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1st Line Customer Support Engineer

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Emplacement:
Morocco , Casablanca

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, le Technicien Support Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur la solution Clipper. Il apporte également son soutien fonctionnel à l'ensemble de l'équipe Support ainsi qu'aux autres équipes internes (Consultants et Commerciaux) lorsqu'elles rencontrent des problématiques fonctionnelles liées au produit. Garant de la satisfaction client, il veille à la qualité et à l'efficacité du traitement des demandes qui lui sont confiées.

Responsabilités:

  • Lire, analyser et qualifier les demandes clients
  • Assurer le traitement des incidents et des demandes fonctionnelles
  • Informer les clients des modalités de prise en charge et de résolution
  • Apporter un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux
  • Analyser les besoins exprimés
  • Proposer des solutions adaptées et conformes aux usages du produit
  • Identifier et formaliser les questions récurrentes
  • Rédiger et mettre à jour les réponses et procédures associées

Exigences:

  • Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum (informatique, gestion, systèmes d'information ou équivalent)
  • première expérience réussie en support utilisateur logiciel, idéalement dans un environnement ERP
  • solides connaissances fonctionnelles d'un ERP
  • compréhension des enjeux opérationnels des entreprises, en particulier dans un contexte industriel
  • aisance relationnelle, capacité d'écoute et sens de la pédagogie
  • capacité à analyser un besoin et expliquer une solution
  • maîtrise des bases techniques : gestion des droits utilisateurs, chemins et partages réseau, connexions Bureau à distance, notions d'adressage IP
  • appétences en informatique

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Formation en génie climatique, thermique ou équivalent
  • Expérience sur un poste similaire appréciée
  • Connaissances en électricité, hydraulique et régulation
  • Autonomie, rigueur et sens du service
  • Permis B souhaité car changement de chantier à prévoir
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements CVC
  • Réaliser les diagnostics de pannes et proposer des solutions adaptées
  • Effectuer les réglages et mises en service des installations
  • Veiller au respect des normes de sécurité et de qualité
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention
  • Temps plein
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Chef de Brigade de Nuit

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Exigences
  • Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
  • Management d’équipe
  • Capacité d'analyse
  • Savoir établir et faire respecter les procédures
  • Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
  • Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Connaissance d'Opéra
  • Excellente présentation
  • Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser les opérations nocturnes de l'hôtel
  • Assurer un service client de qualité et la sécurité des lieux
  • Gérer les arrivées tardives
  • Répondre aux demandes des clients
  • Traiter les urgences pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit
  • Favoriser une culture et un environnement de travail favorables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Vertiq Hospitality Partner
  • Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq Hospitality Partner dans le monde
  • Remboursement du pass Navigo à 70%
  • Accès à la salle de sport de l'hôtel
  • 50% de remise sur notre offre restauration
  • Plannings d’activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)
  • Temps plein
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Technicien Chauffage Ventilation Climatisation

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Exigences
Exigences
  • Formation en CVC / génie climatique
  • Attestation de manipulation des fluides frigorigènes obligatoire
  • Expérience sur un poste similaire appréciée
  • Autonomie, rigueur et sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer, entretenir et dépanner les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation
  • Intervenir sur des équipements utilisant des fluides frigorigènes
  • Réaliser les diagnostics de pannes et effectuer les réparations nécessaires
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des installations
  • Respecter les procédures de sécurité et les normes en vigueur
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Assistant Gestionnaire de la sollicitation

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Est Métropole Habitat
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 de type BTS Professions Immobilières
  • appétence pour le secteur du logement social et ses enjeux
  • intérêt pour la relation humaine et l'accompagnement des locataires
  • capacités d'analyse
  • excellent relationnel et aisance à l'oral comme à l'écrit
  • rigoureux, organisé
  • curieux et impliqué
  • à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, outils métiers)
  • capacité à assimiler et appliquer des règles juridiques simples liées à la gestion locative
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge les demandes locataires (CRM, téléphone, accueil, territoires)
  • Traiter les sollicitations liées à : changements de situation familiale, contestations de charges, demandes administratives (attestations, APL, SLS…), questions diverses sur le bail et la vie locative
  • Analyser les situations au regard de la réglementation
  • Apporter une réponse claire et adaptée au locataire
  • Assurer le suivi et la clôture des demandes
  • Participer à la qualification des demandes techniques
  • Créer des bons de commande ou faire la demande d'intervention auprès des prestataires
  • Assurer le suivi des interventions
  • Appuyer l'équipe en période de forte activité
  • Suivre les demandes d'intervention via les outils internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prise en charge à 100% des frais de transport en commun/ indemnités km vélo ou trottinette
  • Tickets restaurant de 10€ avec une prise en charge à hauteur de 60%
  • Accès aux avantages du comité d'entreprise (sport, culture, tickets de cinéma réduits…)
  • 29 jours de congés payés
  • Accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
  • Mutuelle d'entreprise et prévoyance
  • Temps plein
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Vendeur

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  • 2 à 3 ans d'expérience en jardinerie souhaités
  • Bonne connaissance des plantes (marché aux fleurs, jardinage, plantes vivaces, annuelles, bisannuelles, potager)
  • Dynamique, autonome, rigoureux
  • Bon relationnel client et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en rayon et mise en valeur des produits
  • Conseil et vente (particuliers & pros)
  • Entretien des plantes (arrosage, soin)
  • Maintien de la propreté et de l'attractivité du point de vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Réductions en jardinerie
  • Espaces de repos équipés (intérieur + extérieur)
  • Possibilités d'évolution
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Agent de nettoyage naval

L'Agence Interaction Naval Grasse recherche pour son client un(e) Agent(e) de ne...
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Exigences
Exigences
  • Connaissance du milieu maritime (naval et/ou plaisance) obligatoire
  • Expérience dans le nettoyage technique ou industriel appréciée
  • Sens des responsabilités et respect des normes de sécurité
  • Permis B
  • Personne Méticuleuse et soigneuse
  • Ayant le goût du travail propre et bien fait
  • Rigoureuse et organisée
  • Capable de travailler en autonomie
  • Appréciant le travail manuel et technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Nettoyage intérieur et extérieur de bateaux de plaisance et de yachts (pont, cockpit, cabines, etc.)
  • Nettoyage de moquettes et tissus d'ameublement à bord de yachts
  • Nettoyage de zones techniques (salles machines, compartiments spécifiques.)
  • Thermo bâchage de bateaux de plaisance
  • Mise en place de protections temporaires lors d'opérations de maintenance ou de construction navale
  • Interventions ponctuelles lors de salons nautiques
  • Temps plein
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Jardinier

L'agence Interaction Grasse recrute pour l'un de ses clients un(e) Jardinier(e) ...
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative en entretien des espaces verts exigée
  • Autonomie, rigueur et goût pour le travail en extérieur
  • Sens du travail soigné et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser la tonte des pelouses
  • Effectuer la taille des haies et arbustes
  • Assurer le soufflage et le nettoyage des extérieurs
  • Participer aux travaux d'entretien courant des espaces verts
  • Temps plein
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Assistant Administratif

L'AGENCE INTERACTION GRASSE NAVAL RECHERCHE POUR SON CLIENT UN(E) ASSISTANT(E) A...
Emplacement
Emplacement
France , Antibes
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Salaire:
1800.00 - 1900.00 EUR / Mois
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Exigences
Exigences
  • Anglais parlé / écrit impératif
  • Permis de conduire : impératif
  • Expérience de min 2 ans sur un poste similaire / ou dans l'administratif
  • Maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement des mails CLIENTS/FOURNISSEURS
  • Gestion des appels et relation clients/fournisseurs
  • Etablissement de devis / factures, etc... avec logiciel de facturation EVOLIZ
  • Encaissements clients
  • Relances clients
  • Livraison clients sur les ports si besoin (exceptionnel)
  • Temps plein
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