Découvrez les opportunités de carrière en tant que Engagement Manager Executive Salesforce. Ce poste stratégique et central est essentiel pour les entreprises qui misent sur la plateforme Salesforce pour transformer leur relation client et optimiser leurs processus métier. Si vous recherchez des emplois à haute responsabilité à l'intersection du conseil, de la gestion de projet et du leadership client, cette profession est faite pour vous. Un Engagement Manager Executive Salesforce est le garant de la réussite et de la valeur des programmes Salesforce pour les clients. Il agit comme un chef d'orchestre et un partenaire de confiance, intervenant du cadrage initial jusqu'à la livraison et l'adoption finale. Son rôle principal est d'assurer que les investissements du client dans Salesforce répondent parfaitement à leurs objectifs stratégiques, tout en maintenant une relation exécutive solide et pérenne. Les responsabilités typiques de cette fonction sont multiples et exigent une vision globale. Elles incluent le leadership stratégique sur des programmes Salesforce complexes, souvent multi-clouds (Sales, Service, Marketing, Experience Cloud) et impliquant plusieurs équipes. Le professionnel pilote l'ensemble du cycle de vie du projet, depuis la phase de pré-vente où il contribue à définir la vision, jusqu'au déploiement et au suivi des performances. La gestion de la relation client au plus haut niveau, la supervision des équipes internes et des partenaires, ainsi que la gestion proactive des risques et des escalades font partie de son quotidien. Il veille constamment à la qualité des livrables, à la satisfaction client et au retour sur investissement. Pour exceller dans ces emplois exigeants, un profil spécifique est requis. Une expérience confirmée (généralement 8 à 10 ans minimum) dans la gestion de programmes Salesforce à fort enjeu est indispensable. Une connaissance approfondie de l'écosystème Salesforce, souvent validée par des certifications (Administrator, Consultant, Architect), est un atout majeur. La maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall, hybrides) et une solide expertise en gestion de compte sont cruciales. Les compétences humaines sont primordiales : d'excellentes aptitudes en communication, négociation et gestion des parties prenantes, un esprit entrepreneurial, une grande autonomie couplée à un sens aigu de la collaboration, et une approche analytique pour résoudre les problématiques complexes. En somme, l'Engagement Manager Executive Salesforce est un pilier qui transforme la technologie en succès business tangible. Explorez les emplois dans ce domaine si vous aspirez à un rôle où l'impact stratégique, la relation client élève et l'expertise technique se rencontrent.
