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Vip Customer Service Specialist

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Easygo Gaming

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Ubicación:
Peru , Lima

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

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Descripción del trabajo:

As a bilingual Spanish and English speaking “VIP Customer Service Representative” you will oversee, nurture, and develop relationships with high-value customers, with a strong focus on retention, satisfaction, and maximizing Customer Lifetime Value (CLV). Your main goal is to maintain regular contact with VIPs to understand their needs and expectations, providing fast responses and effective solutions. Whether it's answering their questions or assisting them with any challenges, you'll be there every step of the way to ensure a smooth and enjoyable experience.

Responsabilidades:

  • Oversee, nurture, and develop relationships with high-value customers, with a strong focus on retention, satisfaction, and maximizing Customer Lifetime Value (CLV)
  • Maintain regular contact with VIPs to understand their needs and expectations, providing fast responses and effective solutions
  • Proactively identify VIP customer needs, pain points, and preferences to offer tailored promotions, rewards, and exclusive experiences adapted to the Peruvian market
  • Analyze gaming patterns, preferences, and historical data to optimize personalized offers
  • Work closely with Product, Marketing, Payments, and Support teams to ensure service consistency and excellence
  • Coordinate unique experiences, including exclusive tournaments, gifts, trips, and special access
  • Measure VIP portfolio performance, churn, revenue, and customer satisfaction, and propose data-driven improvements
  • Coordination with Customer Service, Risk, and CRM teams, ensuring a smooth, efficient VIP operation aligned with local regulations

Requisitos:

  • Excellent native-level Spanish communication skills, both written and verbal
  • English is a strong plus for interacting with international teams
  • Experience managing customer portfolios in iGaming, sports betting, online casino, fintech, entertainment, or digital services
  • Proven experience in direct customer relationship management, longterm relationship building, and handling customer needs and pain points
  • Solid knowledge of VIP management, CRM tools, customer segmentation, and campaign execution
  • Goal-oriented, analytical profile with experience working with KPIs and performance metrics
  • Strong commercial mindset and a clear understanding of what drives revenue and long-term customer value
  • High attention to detail and excellent communication skills
  • Genuine passion for sports and online casino
  • you understand and speak the language of our players

Información adicional:

Oferta publicada:
29 de enero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
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Guest Experience Specialist

Unete a nuestro equipo diverso y talentoso de Four Seasons Hotel Ciudad de Méxic...
Ubicación
Ubicación
Mexico , México, D.F.
Salario
Salario:
No proporcionado
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Educación: A fines a la carrera
  • Manejo del idioma inglés
  • Experiencia: mínimo 1 año en el área, preferiblemente desarrollando actividades en recepción
  • Habilidad para leer, hablar y escribir en español e inglés
  • Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel
  • Máximo nivel de integridad y transparencia
  • Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones
  • Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos
  • Trabajar de manera segura, prudente y organizada
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Estar presente en el lobby, recibiendo clientes llegando para los eventos, despidiendo huéspedes que salen de tour y asegurando que el área siempre esta ordenada
  • Dar la bienvenida a todo los VIPS en el lobby y hacer los la experiencia del check in para nuestras llegadas con limo en su habitación
  • Saludar proactivamente a los huéspedes que están en el lobby, los outlets, y en el spa. Identificando las necesidades del huésped, descubriendo glitches, y crear conexión
  • Hacer seguimiento/touch base con nuestros huéspedes que tuvieron glitch, asegurando que queda resuelto el problema y satisfecho el huésped
  • Presentar los VIPs y Glitches del dia en el morning briefing
  • Asistir y apoyar en todos los outlets cuando es necesario
  • Cerciorar que todos saben quien son los Elites, Hotpotatos y VIP 222 en casa
  • Identificar en el lobby y los outlets cual son los huéspedes de alta expectativas (Hot Potatos) y comunica esta información a todos los departamentos
  • Identificar oportunidades de venta y promueve habitaciones, suites y comodidades premium para los huéspedes cuando hace “limo arrival”
  • Informar a Housekeeping que huésped pasó por el lobby y salen del hotel para cerciorar que se hace la limpieza
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Uniformes: Limpieza en seco de cortesía para los uniformes de los empleados
  • Viajes: noches habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación
  • Capacitación y desarrollo: talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia
  • Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía
  • Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del mes y al empleado del año
  • Tiempo completo
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Técnico, ehs

Salvar y sostener a través de la identificación, evaluación y control de los rie...
Ubicación
Ubicación
Colombia , Santiago de Cali
Salario
Salario:
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Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Técnico - Tecnólogo en Seguridad y Salud en el Trabajo (y/o carreras afines)
  • Licencia de Seguridad y Salud en el Trabajo vigente
  • Experiencia de 1 a 3 años en cargos relacionados, en el sector Manufacturero y/o Farmacéutico preferiblemente
  • Conocimientos en Normativa de Seguridad y Salud en el Trabajo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realiza evaluaciones de riesgos para identificar posibles peligros en el entorno laboral
  • Desarrolla e implementa medidas preventivas para minimizar los riesgos identificados
  • Participar en la investigación de accidentes e incidentes laborales para determinar sus causas y prevenir su recurrencia
  • Proporciona asesoramiento técnico a la dirección y a los empleados sobre las mejores prácticas en seguridad y salud
  • Brindar apoyo en la gestión de contratistas frente a los requerimientos EHS establecidos para garantizar un trabajo seguro, sin impactos al medio ambiente, y afectación a la infraestructura y equipos de la compañía
  • Desarrollar el plan de inspecciones EHS, manteniendo, en conjunto con los líderes de área, un seguimiento constante y cierre efectivo a los hallazgos identificados
  • Garantizar un entendimiento y cumplimiento por parte de los colaboradores de la Política Corporativa de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Medio Ambiente (EHS)
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos EHS en los lugares de trabajo
  • En conjunto con el equipo EHS mantener un seguimiento y acción a los indicadores de desempeño
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Aprendices SENA Manufactura - Calidad - Mantenimiento - Laboratorio

Haz parte de nuestra misión de SALVAR Y SOSTENER VIDAS realizando tu etapa práct...
Ubicación
Ubicación
Colombia , Santiago de Cali
Salario
Salario:
No proporcionado
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Baxter
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Requisitos
Requisitos
  • Estudiantes de Técnicos o Tecnólogos en Gestión de la Producción Industrial, Gestión Administrativa, Salud y Seguridad en el trabajo, Mantenimiento de Equipos de refrigeración, Electricista Industrial, Química Aplicada a la Industria, Electromecánico, Alistamiento de Laboratorio, Instrumentación Industrial, Mecatrónica, y afines
  • No haber firmado Contrato de Aprendizaje anteriormente
  • Tener disponibilidad para iniciar su etapa práctica en el periodo 2026 con el aval de la institución
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoyar los diferentes procesos en áreas como Calidad, Mantenimiento, Laboratorio Químico, Microbiología, Logística, Compras, Planeación, entre otros
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Chef de partie

The Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion ...
Ubicación
Ubicación
Canada , Montreal
Salario
Salario:
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Four Seasons
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • MAPAQ certification is required for all kitchen positions
  • Good communication and written skills in French
  • An intermediate level of English is required to provide professional service to international customers, understand their specific requests, and respond effectively
  • Cooking school or culinary institute education or equivalent experience
  • Minimum five years culinary or related work experience
  • Advanced culinary knowledge is expected for this position
  • Previous supervisory experience is preferred
  • Working knowledge is generally learned on-the-job
  • Ability to operate, maintain and properly clean deep fryer, broiler, stove, steamer, food processor, mixer, slicer, oven, steam table, tilt kettle, waffle iron, flat top grill
  • Proficient knife skills and ability to multi-task
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervise and oversee the preparation of breakfast, lunch, and dinner food items per guest orders or as assigned by kitchen management in accordance with production requirements and quality standards while maintaining a safe, sanitary work environment
  • Participates in the preparation of food items according to guest orders of consistent quality following recipe cards, as well as production, portion, and presentation standards
  • Complete mise en place and set-up station for breakfast, lunch, and/or dinner service
  • Start food items that are prepared ahead of time, making sure not to prepare beyond estimated needs
  • Train, motivate, recommend discipline, and supervise the work of kitchen employees ensuring that all cultural and core standards are met
  • Operate, maintain and properly clean kitchen equipment, including deep fryer, broiler, stove, steamer, food processor, mixer, slicer, oven, steam table, tilt kettle, waffle iron, and flat top grill
  • Date all food containers and rotate as per policies, making sure that all perishables are kept at proper temperatures
  • Check pars for shift use, determine necessary preparation, freezer pull and line set up
  • note any out-of-stock items or possible shortages
  • return all food items not used to designated storage areas, being sure to cover/date all perishables
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.)
  • Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa
  • Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.)
  • Complimentary meals per shift at Café 1440
  • Employer-contributed retirement plan
  • Paid vacation plus two additional floating holidays per year
  • Strong training and development programs
  • Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability)
  • Tiempo completo
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Programa GrefuTalento: Calidad

Programa para graduados/as o a punto de graduarse para reforzar el equipo de Con...
Ubicación
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Spain , Alzira
Salario
Salario:
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Grefusa
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Requisitos
Requisitos
  • Graduado/a o a punto de graduarse en Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Ingeniería Agroalimentaria, estudiante del Máster de Calidad y Seguridad Alimentaria o similares
  • Nivel de inglés de B2 o superior
  • Muchas ganas e ilusión
  • Visión crítica de los procesos internos
  • Compartir y vivir los 7 GrefuValores: Somos uno, Somos cercanos, Disfrutamos con lo que hacemos, Nos atrevemos, Damos la cara y Dejamos Huella Positiva
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Analizar y proponer mejoras en procesos y flujos en el área de calidad
  • Colaborar con el Responsable de Control de Calidad en proyectos del departamento
  • Análisis de datos derivados de los controles de calidad de proceso
  • Puesta en marcha de métodos de análisis en laboratorio
  • Verificación y/o validación de técnicas analíticas o de equipos
  • Revisión y actualización de documentación relacionada con calidad y seguridad alimentaria
  • Aportar, crear, opinar, proponer ideas
  • Colaborar en los planes de acción del equipo y apoyar en su ejecución
  • Ayudar en la ejecución de los planes de equipo, colaborando activamente con otros departamentos
  • Participar en los sistemas de reporte del área, realizar informes y actualizar bases de datos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Ayuda de transporte si vives a más de 35 km de Alzira (ej. Valencia ciudad)
  • Formaciones exclusivas en trabajo en equipo, comunicación, negociación y gestión emocional
  • Acompañamiento y seguimiento personalizado del equipo y RRHH
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo personal y profesional
  • Actividades internas y beneficios
  • Ambiente dinámico y colaborativo
  • Productos de la empresa (snacks)
  • Tiempo completo
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Deputy Store Manager

Como Deputy Manager, liderarás e inspirarás a tus equipos para su funcionamiento...
Ubicación
Ubicación
Spain , Palma De Mallorca
Salario
Salario:
22000.00 EUR / Año
whsmithplc.co.uk Logo
WHSmith Group
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en supervisión o gestión en el sector retail (se valorará experiencia en travel retail)
  • Sólidos conocimientos sobre cumplimiento normativo, pérdidas y, seguridad y salud en el sector Retail
  • Buen líder, con capacidad para formar y motivar a equipos. Así como, gestión de los turnos de horarios y resolución de incidencias
  • Persona organizada, meticulosa y cómoda trabajando en un entorno aeroportuario
  • Flexibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y festivos
  • Nivel alto de inglés. (B2/C1)
  • Dominio de MS Office
  • Gestión de tienda: 2 años (Obligatorio)
  • Gestión de equipo: 2 años (Obligatorio)
  • inglés nivel intermedio (Obligatorio)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Elaborar y ejecutar planes de formación del equipo, asegurándose de que toda la formación y el cumplimiento normativo estén completos y actualizados
  • Mantener un plan continuo de control de mermas, apoyando la precisión del inventario, la prevención de pérdidas y la preparación para auditorías
  • Completar y gestionar la lista de verificación SCR, asegurándose de que se cumplan de forma sistemática las normas operativas y de cumplimiento normativo
  • Apoyar la planificación de turnos, asegurando una cobertura eficaz, un buen control de costes y el cumplimiento de las normas sobre tiempo de trabajo
  • Controlar y mantener el control de accesos, garantizando siempre la seguridad y el cumplimiento normativos
  • Gestionar los pases aeroportuarios, incluidas las solicitudes, renovaciones, bajas y el mantenimiento de registros
  • Asumir una responsabilidad clara en materia de salud y seguridad, garantizando el cumplimiento normativo, las prácticas de trabajo seguras y unas normas sólidas de prevención de riesgos laborales
  • Actuar como gerente de tienda, asumiendo la responsabilidad del rendimiento de la tienda, el equipo y la experiencia del cliente en ausencia del gerente de la tienda
  • Tiempo completo
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Inside Sales Upsell - IA (Bilíngue - Espanhol)

¿Quieres trabajar en la mayor plataforma de salud del MUNDO? Somos Doctoralia, u...
Ubicación
Ubicación
Brazil , Curitiba
Salario
Salario:
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gipo.it Logo
Gipo
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Requisitos
Requisitos
  • Español avanzado (comunicación y escritura)
  • Experiencia en ventas internas y/o SaaS B2C
  • Conocimiento y practica la metodología de ventas SPIN
  • Habilidad para realizar demostraciones de productos de forma didáctica y objetiva
  • Organización, disciplina y buena gestión del pipeline de ventas
  • Familiaridad con CRMs (HubSpot, Salesforce o similar)
  • Perfil orientado a resultados y mucha adaptabilidad, con enfoque en metas de expansión
  • Residencia en Curitiba o en la región metropolitana, con capacidad de ir a la oficina dos veces por semana
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar la venta consultiva del producto NOA para clientes de Chile
  • Actuar en la optimización de filtros y prospección para la captación de posibles leads B2C
  • Realizar el ciclo completo de la venta: prospección, agendamiento, demostración, seguimiento y cierre
  • Contribuir al logro de los indicadores y metas del área
  • Mapear el uso actual de los productos por parte del cliente en busca de potenciar sus resultados, buscando la fidelización y retención
  • Encaminar los problemas técnicos al área de suporte para garantizar el buen funcionamiento del producto para los clientes
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Horario de trabajo: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h
  • Tiempo libre acumulado, disponible más tarde
  • Asistencia para teletrabajar
  • Cupón de comida en una tarjeta flexible iFood
  • Seguro médico, dental y de vida colectivo
  • Asistencia para el cuidado infantil
  • StarBem, para la salud mental y el bienestar
  • App iFeel, para apoyo emocional
  • Wellhub para ti y hasta 3 dependientes
  • Plan para mascotas: extiende el cuidado de tu mascota
  • Tiempo completo
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Gerente de obra

Ubicación
Ubicación
Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
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Mota Engil
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Requisitos
Requisitos
  • +10 años de experiencia como Gerente de Obra en proyectos de edificación
  • Experiencia comprobable en proyectos de gran magnitud y alta complejidad
  • Liderazgo de equipos multidisciplinarios
  • Control integral de obra: costos, programa, calidad y seguridad
  • Coordinación con cliente, supervisión y contratistas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Participar en un proyecto icónico a nivel nacional
  • Estabilidad y desarrollo profesional
  • Integrarse a una empresa con presencia internacional
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Empleos por categoría
Administración de Oficina Empleos Arte y Entretenimiento Empleos Banca Empleos Bienes Raíces Empleos Centro de Llamadas Empleos Compras Empleos Construcción Empleos Consultoría Empleos Control de Calidad Empleos Educación Empleos Energía Empleos Enfermería Empleos Fabricación Empleos Farmacia Empleos Finanzas Empleos Gastronomía Empleos Investigación y Desarrollo Empleos Legal Empleos Logística Empleos Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Empleos Medios Empleos Recursos Humanos Empleos Relaciones Públicas Empleos Salud y Belleza Empleos Sector Público Empleos Seguro Empleos Servicio al Cliente Empleos TI - Administración Empleos TI - Desarrollo de Software Empleos Trabajo Físico Empleos Turismo y Hospitalidad Empleos Ventas Empleos
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