Tramitador de Siniestros Auto (CICOS) Empleos

Descripción del trabajo

¿Estás buscando un nuevo desafío? ¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche? Prima podría ser el lugar ideal para ti. Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el seguro del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 4 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España. Para impulsar ese crecimiento, necesitamos un/a Tramitador/a de CICOS para unirse a nuestro equipo de Siniestros. Este equipo está aquí para nuestros clientes cuando más lo necesitan. Como parte de este equipo, estarás en la primera línea de Prima, apoyando a los clientes desde el reporte hasta la reparación. Nos ayudarás a resolver siniestros con empatía, experiencia y eficiencia. Y te asegurarás de que nuestros conductores reciban la claridad y tranquilidad que necesitan en cada paso del proceso.

Responsabilidades

Gestionar los siniestros CICOS aceptando/rechazando los casos según corresponda, contestar a las reclamaciones dentro los plazos establecidos para minimizar las penalizaciones, iniciar reclamaciones para maximizar aceptaciones y velar por que el saldo total sea lo más favorable posible para la compañía
Evaluación de daños materiales en vehículos involucrando a peritos y otros expertos según sea necesario para determinar la idoneidad de las indemnizaciones en base a las coberturas afectadas o detectar casos fraudulentos
Colaborar estrechamente con asegurados, proveedores y partes contrarias para recopilar información relevante y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado y reservas de los siniestros
Liderar negociaciones para alcanzar acuerdos efectivos y resolver siniestros de manera eficiente
Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, así como de las regulaciones aplicables a la tramitación de siniestros auto
Identificar e implementar iniciativas para la mejora continua de los procesos, protocolos y plataforma tecnológica de gestión de siniestros para la gestión de siniestros de Prima España
Estar en contacto constante con otros equipos para temas relacionados con siniestros, en particular con el equipo de Atención al Cliente (recopilando información cuando el cliente llama y envía documentos necesarios para la aceptación o rehuse de siniestros) y al equipo de Pricing (para mejorar los procesos de suscripción)

Requisitos

Hasta 2 años de experiencia en tramitación de siniestros CICOS, con conocimiento amplio de tramitación de casos con daños materiales y con lesiones
Conocimiento sólido en CICOS y preferiblemente en REGULA
Conocimiento sólido de evaluación de daños materiales y procesos de reclamación
Experiencia en trabajar con proveedores de gestión de siniestros (peritos, talleres, etc.)
Excelentes aptitudes interpersonales y capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad y disposición al cambio
Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico

Deseable

Buen conocimiento del inglés para poder trabajar con los equipos globales de Prima
Autonomía y gestión de las responsabilidades y prioridades
Flexibilidad y actitud adaptativa

Lo que ofrecemos

Solo Smart Working: Disfruta de un modelo híbrido, combinando días en casa y en la oficina
Crece con nosotros: En Prima nos movemos rápido, pero lo hacemos juntos. Accede a recursos de aprendizaje, mentoría y un plan de crecimiento personalizado
Desarrolla tu máximo potencial: Tu mejor trabajo empieza cuando te sientes bien. Disfruta de seguro médico privado, descuentos en gimnasios, programas de bienestar y apoyo para la salud mental

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Tramitador de Siniestros Auto (CICOS)

Operario/a Plegador/a Calificado/a

Operario/a Técnico de Producción y Mantenimiento

Operador/a de autoelevador

Cajero/a - Reponedor/a

Carretillero/a (frontal)

Camarero/a de pisos - Valet con discapacidad

Operarios/as logistica, envasado e inspección con certificado de discapacidad

Supervisor/a de Gestión y Ejecución de Proyectos de Automatización

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