Técnico/a Soporte WP, Inetum

Inetum

Ubicación:
Spain, Madrid

Categoría:
TI - Administración

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

Guardar empleo

Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

Inetum busca técnicos/as para soporte WP con experiencia en atención y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad. Incluye soporte presencial y remoto, instalación de equipos y aplicaciones, gestión de redes y comunicación con proveedores. Empresa líder europea en servicios digitales con presencia en 19 países y certificada Top Employer Europe 2025.

Responsabilidades:

Soporte y atención a usuarios
atención presencial y telefónica de forma remota
diagnóstico y resolución de incidencias
instalación, configuración y preparación de equipos
comunicación con proveedores
documentación de procesos y guías
gestión de permisos y accesos
administración de redes y conectividad.

Requisitos:

Soporte y atención a usuarios
atención presencial y telefónica de forma remota a usuarios (CAU) en oficinas centrales y en centros de trabajo de toda España
diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad
restablecimiento de contraseñas y gestión de accesos
gestión de permisos en diferentes aplicaciones
apertura, gestión, seguimiento, escalado y resolución de incidencias a través de la plataforma de tickets Service Now
guía y asistencia en enrolamiento de terminales móviles y configuración de equipos o accesos
servicio extraordinario de guardias fuera del horario laboral
participación activa en proyectos de despliegue de nuevas sedes o centros de trabajo
instalación y configuración de equipos incluyendo periféricos, pantallas, impresoras de documentos, impresoras de cintas, impresoras QR, videocámaras, escáneres, firmadores electrónicos
diferentes configuraciones multimedia
instalación y configuración de aplicaciones en diferentes ámbitos
comunicación constante con proveedores y mantenedores
reuniones periódicas con diferentes departamentos
intervenciones para prevención, mantenimiento y soporte de sistemas
preparación y configuración de salas y reuniones
comprobación de stock y solicitud de elementos
creación y mantenimiento de inventarios
administración integral de iPads mediante Jamf y Apple Business Manager
gestión de terminales móviles con Microsoft Intune
administración de contraseñas con herramientas seguras como KeePass
configuración de aplicaciones 2FA
gestión y supervisión de impresoras corporativas
realización de solicitudes de altas de líneas y servicios
redacción y envío de comunicados relacionados con incidencias.

Deseable:

Conocimiento en administración de redes
experiencia con Microsoft Intune y Jamf
familiaridad con SAP y herramientas corporativas
habilidades de comunicación constante con proveedores.

Lo que ofrecemos:

Servicio extraordinario de guardias fuera del horario laboral
crecimiento profesional en un entorno innovador
colaboración con más de 28,000 consultores
certificación como Top Employer Europe 2025.

Información adicional:

Oferta publicada:
03 de noviembre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

Ver todos los empleos en esta empresa

Compartir enlace de empleo:

Técnico/a Soporte WP