Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
Como Técnico/a Analista de Postventa, formarás parte de un área clave para asegurar el correcto seguimiento de la actividad tras la contratación de los productos. Tu trabajo combinará análisis de datos, gestión de información y soporte operativo, utilizando herramientas de reporting para controlar procesos, detectar incidencias e identificar oportunidades de mejora para el negocio.
Responsabilidades
Analizar recibos pendientes y devueltos, elaborando cuadros de mando que faciliten su seguimiento y recobro
Controlar y actualizar estados de pólizas, altas y actualizaciones de productos en los sistemas correspondientes
Gestionar y analizar ficheros de intercambio con aseguradoras
Extraer y preparar información de los sistemas internos para elaborar informes y análisis
Analizar información vinculada al NPS para su actualización y seguimiento
Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling a partir del análisis de datos comerciales y de clientes
Garantizar la calidad, consistencia y actualización de la información cargada en los sistemas
Requisitos
Formación técnica o universitaria en ADE, Marketing, TI o similar
Experiencia previa en áreas de Postventa, seguros o servicios financieros
Conocimientos en gestión administrativa de pólizas, recibos o productos financieros/aseguradores
Manejo de Excel muy avanzado
Conocimientos de bases de datos y consultas informáticas
Perfil analítico, organizado y con alta atención al detalle
Comunicación clara, autonomía, responsabilidad y orientación a la calidad del dato
Deseable
Experiencia con Power BI, Python o herramientas de análisis y visualización de datos
Experiencia con CRM y sistemas operacionales
Lo que ofrecemos
Modelo híbrido
Entorno dinámico, con foco en mejora de procesos, calidad del dato y soporte a negocio
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