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Team Leader Onboarding

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Colombia , Bogotá

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Tipo de contrato:
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Descripción del trabajo:

El Team Leader de Onboarding será responsable de gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento, con el objetivo de asegurar la adopción efectiva de la plataforma por parte de los doctores, generar hábitos sostenidos de uso del SaaS y maximizar el valor percibido del servicio desde las primeras etapas del ciclo de vida, previniendo de manera proactiva el churn. Será responsable de supervisar al equipo encargado de acompañar a los doctores en la configuración, optimización y evolución de su perfil y agenda, garantizando una experiencia guiada, clara y orientada a resultados, fortaleciendo el área con herramientas consultivas, metodologías de adopción y argumentación de valor, y asegurando un adecuado manejo de objeciones relacionadas con uso, tiempo y percepción de retorno. Deberá analizar de forma continua los resultados obtenidos en el área, detectar señales tempranas de riesgo de churn asociadas a bajo uso o baja adopción, y proponer mejoras proactivas en procesos, producto y acompañamiento, contribuyendo a la evolución de la experiencia del doctor y a la sostenibilidad del negocio.

Responsabilidades:

  • Liderar y motivar al equipo de Onboarding, promoviendo su desarrollo, desempeño y promoviendo una cultura de mejora continua
  • Gestionar y optimizar los journeys de adopción y farming, segmentando a los doctores según especialidad, nivel de madurez y comportamiento de uso, para impulsar un engagement recurrente y personalizado
  • Cumplir y analizar métricas clave de adopción y engagement (Contacto, Onboarding score, feature adoption (Farming score), cohortes), asegurando el cumplimiento de KPIs y accionando planes correctivos cuando sea necesario
  • Desarrollar rutinas de seguimiento donde se aborden coaching de mantenimiento /mejora y generar espacios de corrección de performance con el equipo a cargo
  • Proponer y liderar mejoras continuas en procesos y experiencia del doctor, basadas en feedback del equipo, análisis de datos y mejores prácticas de Customer Success, contribuyendo a la evolución del producto y del modelo de acompañamiento
  • Impulsar un sistema Data Driving enfocado en detección de anomalías de bajo rendimiento o uso de nuestro SAAS
  • Asegurar la ejecución de las estrategias de mejora en los procesos y parámetros de calidad establecidos en las atenciones con el cumplimiento de las rúbricas diseñadas para las áreas y los feedbacks entregados por los diferentes stakeholders de los procesos

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de CS, Onboarding o farming en empresas SAAS o Health Tech preferiblemente bajo modelo de suscripción
  • Experiencia demostrable en gestión del ciclo de vida del cliente (onboarding, adopción, engagement y retención)
  • Inglés Intermedio (deseable)
  • Enfoque en toma de decisiones basada en datos, priorización y mejora continua
  • Experiencia gestionando KPIs y desempeño individual y colectivo
  • Conocimiento y experiencia en escalamiento de procesos y construcción e implementación de estos mismos
  • Experiencia en manejo data para seguimiento de procesos y creación de estrategias

Deseable:

Inglés Intermedio (deseable)

Lo que ofrecemos:
  • Variable por cumplimiento de objetivo
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bono de alimentación People Pass
  • Medicina pre-pagada al Sexto mes
  • Plan de opciones sobre acciones
  • Beneficio de educación para idioma inglés
  • Plataforma para Educación Continua

Información adicional:

Oferta publicada:
15 de enero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
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Requisitos
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  • Competencia profesional completa en el idioma del mercado (para el Mercado Español, el catalán es un punto fuerte)
  • Mínimo 2 años de experiencia en gestión de personas (people management) dentro de equipos de Atención al Cliente u otros equipos de alto rendimiento
  • Capacidad demostrada para liderar, motivar y desarrollar un equipo, con fuertes habilidades de coaching (entrenamiento), retroalimentación y resolución de conflictos
  • Fuerte mentalidad operativa con experiencia en planificación de la carga de trabajo, gestión de SLA y análisis de rendimiento
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Atención meticulosa al detalle y la precisión
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderazgo de Equipo y Operaciones: Supervisar las operaciones diarias del equipo, incluyendo la programación y la aprobación de solicitudes de vacaciones (o licencias)
  • Establecer y supervisar los objetivos del equipo, asegurando la alineación con las metas de rendimiento
  • Gestionar la carga de trabajo y planificar los horarios diarios y semanales para alcanzar consistentemente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) del equipo
  • Asistir con las llamadas/solicitudes escaladas para mantener los estándares de servicio
  • Fomentar un ambiente de equipo positivo y motivado, promoviendo la colaboración y una alta moral
  • Rendimiento y Desarrollo: Realizar reuniones individuales (one-on-one) periódicas para proporcionar retroalimentación, establecer metas y apoyar el crecimiento profesional
  • Liderar reuniones de equipo semanales (y reuniones rápidas - huddles) para discutir el rendimiento, compartir novedades y abordar desafíos
  • Preparar informes de rendimiento exhaustivos, analizando métricas clave e identificando áreas de mejora
  • Gestionar con precisión las bonificaciones y las inyecciones en el sistema de Recursos Humanos (RR. HH.) bajo la supervisión directa del Manager
  • Manejar la contratación, la incorporación (onboarding) y la integración de nuevos empleados, asegurando una transición fluida al equipo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Retribución: un plan de Bonos de Suscripción en Participaciones de Creadores de Empresa (BSPCE) según las normas vigentes en la empresa, así como una tarjeta Pluxee para gestionar tu nivel de imposición a través de un sistema de compensación voluntaria para diversos servicios (transporte, alimentación y guardería)
  • Beneficios: como proveedor de electricidad y gas de origen renovable, ofrecemos ofertas atractivas a nuestros empleados
  • Salud: seguro médico a través de Alan o Sanitas para gestionar tus gastos de salud de manera ultra simple y sin papeleo, con una cobertura de hasta el 50%* por parte de papernest (*después de 6 meses en la empresa)
  • Comida y convenios: un desayuno saludable ofrecido cada martes, así como asociaciones con diversos servicios en Barcelona (restaurantes, deportes, ocio y centros de cuidado)
  • Formación: El desarrollo de nuestros empleados es esencial. Tendrás acceso a formación continua adaptada a tus objetivos, ya sea en habilidades técnicas, lingüísticas o de gestión
  • Desarrollo de Carrera: numerosas oportunidades están disponibles para ti para crecer, ya sea profundizando tu experiencia o explorando nuevos caminos. Te acompañamos en tus ambiciones profesionales
  • Teletrabajo: disfruta de 2 días de trabajo remoto a la semana para optimizar tu concentración y eficiencia
  • Tiempo completo
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de CS, Onboarding o farming en empresas SAAS o Health Tech preferiblemente bajo modelo de suscripción
  • Experiencia demostrable en gestión del ciclo de vida del cliente (onboarding, adopción, engagement y retención)
  • Enfoque en toma de decisiones basada en datos, priorización y mejora continua
  • Experiencia gestionando KPIs y desempeño individual y colectivo
  • Conocimiento y experiencia en escalamiento de procesos y construcción e implementación de estos mismos
  • Experiencia en manejo data para seguimiento de procesos y creación de estrategias
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar y motivar al equipo de Onboarding, promoviendo su desarrollo, desempeño y promoviendo una cultura de mejora continua
  • Gestionar y optimizar los journeys de adopción y farming, segmentando a los doctores según especialidad, nivel de madurez y comportamiento de uso, para impulsar un engagement recurrente y personalizado
  • Cumplir y analizar métricas clave de adopción y engagement (Contacto, Onboarding score, feature adoption (Farming score), cohortes), asegurando el cumplimiento de KPIs y accionando planes correctivos cuando sea necesario
  • Desarrollar rutinas de seguimiento donde se aborden coaching de mantenimiento /mejora y generar espacios de corrección de performance con el equipo a cargo
  • Proponer y liderar mejoras continuas en procesos y experiencia del doctor, basadas en feedback del equipo, análisis de datos y mejores prácticas de Customer Success, contribuyendo a la evolución del producto y del modelo de acompañamiento
  • Impulsar un sistema Data Driving enfocado en detección de anomalías de bajo rendimiento o uso de nuestro SAAS
  • Asegurar la ejecución de las estrategias de mejora en los procesos y parámetros de calidad establecidos en las atenciones con el cumplimiento de las rúbricas diseñadas para las áreas y los feedbacks entregados por los diferentes stakeholders de los procesos
Lo que ofrecemos
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  • Variable por cumplimiento de objetivo
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bono de alimentación People Pass
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  • Conocimiento de generadores de electricidad (deseable)
  • Licencia de chófer
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  • Sueldo base + Bonos + Prestaciones superiores
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  • Seguro de vida
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Requisitos
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  • High school diploma or G.E.D. equivalent
  • No related work experience
  • No supervisory experience
  • No license or certification required
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Complete opening and closing duties including setting up necessary supplies and tools, cleaning all equipment and areas, locking doors, etc
  • Check with captain or supervisor before leaving at end of shift
  • Set up, stock, and maintain work areas
  • Stock ice, glassware, and paper supplies
  • Remove soiled wares from bar top and tables
  • Maintain cleanliness and condition of work areas, bar, bar unit, tables, and other tools, following all set-up guidelines
  • Follow all company and safety and security policies and procedures
  • report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager
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  • Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets
  • Tiempo completo
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Foodcom S.A.
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Requisitos
Requisitos
  • Dominas el inglés de forma fluida
  • lo usamos a diario en contacto con clientes y el equipo
  • Sabes organizar tu tiempo de trabajo de manera autónoma y eficiente
  • Estás orientado/a al desarrollo continuo y a cumplir objetivos de ventas
  • Te destacas por tu alta motivación, enfoque creativo y disciplina
  • Actúas de manera dinámica y cumples con tus objetivos de forma constante
  • Tienes entusiasmo por el trabajo y ganas de crecer profesionalmente
  • Se valorará experiencia en ventas B2B, exportación o atención al cliente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Establecer relaciones comerciales con clientes B2B en los mercados asignados
  • Llevar a cabo negociaciones comerciales de forma autónoma
  • Supervisar el proceso de venta de productos al cliente
  • Mantener buenas relaciones con proveedores y clientes
  • Investigar nuevas fuentes de posibles clientes en los mercados asignados y evaluar su potencial
  • Coordinar asuntos relacionados con la gestión del proceso de compra/venta de productos
  • Colaborar con los departamentos de logística, finanzas y administración
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Regalos de Navidad
  • Empleo en una empresa internacional
  • Un atractivo sistema de remuneración: Salario base competitivo y altas comisiones: 10% de la ganancia neta generada
  • Apoyo para mantener un equilibrio entre la vida profesional y personal
  • Workcamp en Tenerife
  • Atención médica privada
  • Tarjeta deportiva FitProfit
  • Viajes de integración
  • Subvención para la tarjeta de transporte público en Varsovia
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Técnico de RRHH 360° con Español e Inglés

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Requisitos
Requisitos
  • Formación: ADE, Derecho Laboral, Relaciones Laborales o carreras afines a Recursos Humanos
  • Experiencia: Mínimo 3 años en departamentos de Recursos Humanos, con gestión integral del área o como responsable único de RRHH
  • Conocimientos: Profundo dominio de la legislación laboral española
  • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Outlook, Excel, PowerPoint, Teams, Factorial
  • Idiomas: Español nativo o bilingüe
  • inglés fluido
  • Perfil personal: Altamente organizado, detallista, confiable y discreto
  • Capacidad de tomar decisiones estratégicas y coordinar equipos
  • Disponibilidad para viajes puntuales
  • Capacidad para actuar como soporte estratégico y operativo de la dirección
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestión integral de RRHH: Liderar la operativa diaria de Recursos Humanos, asegurando eficiencia en todos los procesos administrativos y legales
  • Supervisar registros de personal, contratos, documentación legal y herramientas de asistencia
  • Garantizar cumplimiento de políticas internas, procedimientos y normativa laboral
  • Gestionar vacaciones, ausencias y licencias a través de Factorial u otras herramientas internas
  • Actuar como referente interno en legislación laboral y buenas prácticas de gestión de personas
  • Reclutamiento y selección: Publicar vacantes y gestionar difusión en canales adecuados
  • Filtrar currículums, coordinar entrevistas y asegurar un proceso ágil y profesional
  • Gestionar onboarding de nuevos empleados
  • Participar principalmente en la selección de perfiles operativos y administrativos y otros roles de apoyo
  • Colaborar en la planificación de necesidades de talento y definición de perfiles estratégicos a futuro
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Horario flexible dentro del rango 7:00–9:00 de inicio, con 1h de comida
  • Descuentos en el seguro de salud
  • Descuentos en los productos de la empresa
  • Tiempo completo
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Requisitos
Requisitos
  • Super-Sonriente: no temes mostrar tu alegría, eres capaz de sorprender y hacer que cada huésped se sienta especial con tu energía positiva y enfoque único
  • Curioso y entusiasta: Estarás expuesto a diversos aspectos del hotel a lo largo del día y la noche. Aprovecha la oportunidad para explorar, descubrir y crecer en tu rol mientras enriqueces la experiencia de nuestros huéspedes
  • Autónomo, acogedor y todoterreno: Queremos que nuestros huéspedes te recuerden por tu amabilidad y por ofrecerles una estancia memorable, adaptándote a cualquier desafío y brindando un servicio excepcional en todo momento
  • Experiencia en Recepción: Idealmente mínimo 1 año
  • Idioma: Español y Inglés (Obligatorio)
  • Organizado
  • Proactivo
  • Te apasiona el trato con los huéspedes
  • Disfrutas del trabajo en equipo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes, siguiendo los procedimientos establecidos
  • Contribuir a la satisfacción del cliente mediante un trabajo de calidad y una actitud ejemplar, atendiendo sus solicitudes y realizando un seguimiento para asegurar que su experiencia sea la mejor
  • Recolectar de manera regular los comentarios de los huéspedes antes de su partida, para mejorar continuamente el servicio
  • Atender y gestionar las reservas de manera eficiente
  • Velar por la seguridad de los huéspedes y sus pertenencias, realizando rondas nocturnas y asegurando el cierre adecuado de puertas y accesos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Tarifas de empleados
  • Bonus anual
  • Tiempo completo
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Dominican Republic , Bajos de Haina, Provincia de San Cristóbal
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Salario:
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Baxter
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Requisitos
Requisitos
  • Título de Bachiller
  • Mínimo 2 años en posiciones relacionadas con materiales e inventarios
  • Poseer licencia de conducir vigente
  • Poseer licencia de montacargas y pasar el examen de montacargas especiales, teórico y práctico
  • Destrezas básicas de computadoras y habilidades matemáticas (pasar examen de pruebas matemáticas)
  • Disponibilidad para trabajar fuera de horario regular
  • Tolerar alturas de 40 pies max
  • Disponibilidad para laborar en el siguiente horario: 3:00PM - 7:00PM
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar tareas relativas al movimiento de materiales, tales como localización del material de acuerdo a su disposición, recibo de Producto Terminado desde el área de MFG, entre otras tareas
  • Preparar los Kits de materia prima requeridos por las líneas de manufactura de acuerdo al plan de producción
  • Verificar que los materiales requeridos por los Productos Terminados coinciden con los materiales en el BOM de cada código antes de la preparación de los Kits o materiales para manufactura
  • Verifica que los materiales ponchados en el manifiesto coinciden con los materiales entregados a MFG
  • Mantiene el control de las áreas de Material unreleased (no liberado) y Printed Material (material impreso)
  • Mantiene control de los documentos oficiales de movimiento de materiales Es responsable de archivar estos documentos en el área correspondiente
  • Realiza los ciclos de conteos en las áreas asignadas y verifica los negativos
  • Realizar otras asignaciones del área como pueden ser recibo de materia prima o MROs, muestreo de lotes para Incoming, entre otras
  • Asegura mantener las áreas organizadas y limpias (6’S)
  • Aprender y practicar principios ergonómicos básicos para reducir las molestias y lesiones relacionadas con el trabajo
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