Team Leader Customer Relations, IKEA

Team Leader Customer Relations

IKEA

Ubicación:
Spain, Sabadell

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

Guardar empleo

Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

Liderazgo del equipo de relaciones con clientes en IKEA Sabadell, enfocado en crear una cultura IKEA fuerte y asegurar que la compañía sea percibida como un buen lugar para trabajar

Responsabilidades:

Atención de las reclamaciones de clientes
Ofrecer soluciones alternativas para satisfacer las necesidades de los/as clientes
Coordinar a los equipos de Atención al Cliente y Cajas
Contribuir a crear un entorno donde la cultura IKEA crezca viva y fuerte
Mantener a los equipos informados para que puedan desempeñar su trabajo con eficacia
Ser responsable de tu formación y la de tu equipo
Apoyar en la selección y contratación de nuevos/as compañeros/as
Realizar seguimiento y control de los KPIs de las secciones

Requisitos:

Experiencia gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios para ambas partes
Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas de diferentes equipos
Enfoque flexible/abierto hacia el cambio
Capacidad para tomar decisiones
Asertivo/a y capaz de mantener la calma
Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365)
Experiencia en atención directa al cliente
Habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones de confianza liderando equipo

Deseable:

Tomas iniciativas y pruebas cosas nuevas sin miedo a fracasar

Lo que ofrecemos:

Amplio paquete de beneficios disponibles desde el primer día

Información adicional:

Oferta publicada:
10 de septiembre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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