Supervisor de Transformación de Procesos

• Supervisa un equipo mediano de personal de apoyo que opera un panel de control en un departamento de la organización (hasta 25)
• Aborda y resuelve situaciones excepcionales/inusuales
• Evalúa el desempeño de los subordinados y hace recomendaciones para aumentos salariales, promociones, terminaciones, contratación, etc.
• Usa discreción para recomendar e implementar nuevos procedimientos de trabajo para el equipo/personal que tengan un impacto departamental más amplio
• Aplica una buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro de su propia área y un conocimiento básico de cómo su área se integra con otras
• Realiza juicios evaluativos para resolver problemas basados en el análisis de información fáctica
• Resuelve problemas identificando y seleccionando soluciones mediante la aplicación de experiencia técnica adquirida y guiada por precedentes
• Asegura la calidad de las tareas proporcionadas por sí mismo y otros en el equipo
• Impacta al equipo y a los equipos de trabajo estrechamente relacionados al influir en las decisiones a través de consejos o servicios de facilitación
• Es responsable de los resultados finales
• Se comunica para intercambiar ideas e información potencialmente compleja/sensible
• Puede actuar como respaldo del gerente
• Evalúa el riesgo adecuadamente cuando se toman decisiones comerciales, demostrando consideración particular por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, conducta y prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando problemas de control con transparencia, así como supervisando efectivamente la actividad de otros y creando responsabilidad para aquellos que no mantienen estos estándares
• Responsable de participar activamente en el desarrollo de proyectos de mejora y reingeniería de procesos utilizando la metodología DMAIC, apoyando en el cumplimiento del objetivo, alcance, stakeholders y los recursos definidos para cada una de las etapas del proyecto
• Liderar proyectos de mejora siguiendo la metodología DMAIC y se asegura del cumplimiento de los action items de cada etapa
• Mapeo de procesos bajo la metodología Swimlane de las áreas que lo requieran para su documentación interna o para el entregable en algún proyecto de mejora
• Coordinar y colaborar en la toma de tiempos de las actividades que sean requeridas para los análisis correspondientes
• Identificación de painpoints al analizar/documentar un proceso
• Coordinar y colaborar en el análisis de la información de procesos (tiempos, desperdicios, # personas que lo ejecutan, etc)
• Gestiona las sesiones de trabajo con todos los stakeholders para presentar los avances del proyecto

• 2-5 years relevant experience
• Basic to intermediate level experience in a related role with previous people management experience
• Basic workforce analysis and reporting skills
• Bachelor’s/University degree or equivalent experience
• Ingeniería Industrial o afín
• Amplia experiencia en gestión de proyectos de mejora bajo metodología DMAIC /Lean /Six Sigma / Mejora Continua / TPS
• Conocimiento en mapeo y documentación de procesos bajo metodología Swimlanes
• Estudio de tiempos y movimientos
• Uso de herramientas Lean (Value Stream Map, SIPOC, Flow Diagram, BPM, 5´S, Kanban, etc.)
• Definición de KPI´s para medir el impacto de las mejoras propuestas
• Gestión funcional de equipos multidisciplinarios
• Soft skills de negociación, trabajo en equipo, liderazgo de equipos, comunicación efectiva, comunicación con niveles directivos
• Realizar presentaciones ejecutivas para foros directivos

Certificación en Lean Six Sigma Green Belt / Black Belt deseable