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Supervisor de Servicio

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Ubicación:
Argentina , Buenos Aires

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

El Supervisor de Servicio será responsable de la supervisión operativa del Service Desk, asegurando el cumplimiento de los SLA y gestionando escalaciones de incidentes críticos.

Responsabilidades:

  • Responsable de la supervisión operativa del Service Desk, garantizando el cumplimiento de los umbrales de SLA, el control del ciclo de vida de incidentes y los estándares de calidad en un entorno 24x7
  • Supervisar el ciclo de vida de los tickets y la distribución de la carga de trabajo
  • Monitorear tableros en tiempo real y asegurar el cumplimiento de los SLA
  • Gestionar escalaciones de incidentes críticos
  • Validar estándares de categorización, priorización y documentación

Requisitos:

  • Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente
  • Experiencia mínima de 3 años en liderazgo de Service Desk u Operaciones de IT
  • Fuertes habilidades analíticas y de coordinación
  • Conocimiento en ITIL Incident & Problem Management
  • Herramientas ITSM (ServiceNow, BMC, Jira Service Management)
  • Tableros de monitoreo (Grafana, Zabbix, Dynatrace o similares)
  • Plataformas de call center (Genesys, Avaya o equivalentes)
  • Microsoft Excel (seguimiento de KPIs)
  • Herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, BeyondTrust)
Lo que ofrecemos:
  • Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes
  • Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar
  • Reintegro de gastos de home office
  • Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados
  • Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice
  • Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral)
  • Descuentos educacionales
  • Plataforma digital bonificada para estudiar inglés

Información adicional:

Oferta publicada:
24 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:

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Empleos similares para Supervisor de Servicio

Supervisor de Servicio al Cliente

Bajo supervisión limitada, el Supervisor de Servicio al Cliente supervisa la pla...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Monterrey
Salario
Salario:
No proporcionado
allianceautomotive.co.uk Logo
Alliance Automotive UK LV Ltd
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Se requiere típicamente una licenciatura y de tres (3) a cinco (5) años de experiencia relacionada
  • Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas)
  • Se requieren habilidades de liderazgo, comunicación, relaciones interpersonales y gestión de personal
  • Se requieren habilidades analíticas y matemáticas
  • Se requiere visión financiera (acumen financiero)
  • Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle
  • Habilidades de relaciones con el cliente que incluyen, entre otras, escucha activa, presentación, fuerte pensamiento crítico y resolución de problemas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Monitorear y evaluar métricas de desempeño
  • Observar, hacer preguntas y capacitar (coaching) a los empleados para detectar variaciones y mejorar las medidas de calidad y productividad. Implementar acciones correctivas
  • Identificar necesidades de capacitación y realizar entrenamientos sobre procedimientos operativos y otras directrices de trabajo
  • Mantener un alto nivel de comunicación con departamentos internos (por ejemplo, Compras, Cuentas por Cobrar) y coordinar con Ventas Externas, Operaciones y la dirección de la división para lograr los objetivos de la misma
  • Crear y/o mejorar procesos departamentales en conjunto con otras áreas. Facilitar el cambio. Utilizar herramientas y metodología "Lean"
  • Proporcionar asistencia y orientación a los Representantes de Servicio al Cliente y a los Representantes de Cuentas
  • Facilitar las comunicaciones sobre consultas y pedidos
  • agilizar pedidos/cotizaciones
  • actualizar a los clientes según sea necesario
  • Coordinar la aprobación de niveles de precios que se desvíen de los precios del sistema y las solicitudes de RMA/CM
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos
  • Tiempo completo
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Supervisor de Produccion Jr.

Asegurar que se cumpla con los objetivos de producción y calidad de su área, imp...
Ubicación
Ubicación
Salario
Salario:
No proporcionado
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Avanos
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Preparatoria y/o carrera técnica
  • Mínimo 1 año de experiencia en el área de manufactura preferentemente área médica
  • Inglés Básico
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asegurar que se cumpla con los objetivos de producción, calidad, eficiencia, seguridad y costos de manufactura de su área, implementando las acciones, planes o procesos necesarios para lograrlos
  • Motivar y ayudar a sus empleados al cumplimiento de los estándares de producción
  • Desarrollar e implementar planes para mantener niveles bajos de rotación y ausentismo en su área
  • Supervisa y coordina las actividades del personal a su cargo en una o más tareas de producción para asegurar la menor interrupción o paro de producción durante la jornada de trabajo
  • Proveer al operador de servicio y labor directa guía y dirección para el desarrollo de su trabajo y habilidades, a través de apoyos técnicos y administrativos
  • Asegurar los inventarios de material en su área y mantener la información en SAP, sea correcta y apoye al control de producción, asignando recursos y tiempo por manufactura como seguimiento y ejecución a ciclo cuentos de cada mes o como corresponda y Reportar discrepancias en ciclocuentos a Líder de Turno y/o Gerente de Unidad de Negocio
  • Controlar la disciplina del área y atender las necesidades de los operadores, en colaboración con Recursos Humanos cuando sea necesario
  • Asegurar seguimiento y cumplimiento oportuno al semáforo de disciplina conforme aplique
  • Analizar y resolver conflictos de trabajo en coordinación con lideres y recursos humanos según procedimientos y lineamientos internos
  • Responsable de escalar y requerir el seguimiento/soporte en resolver correctamente cualquier caso laboral con Líder de turno, Gerente de Unidad de Negocios y/o Recursos Humanos
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Supervisor de Producción I

Coordina las actividades de operadores atendiendo las necesidades de producción ...
Ubicación
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Salario
Salario:
No proporcionado
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Avanos
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Profesional
  • Inglés nivel intermedio
  • 3 años de experiencia
  • Conocimientos del sistema SAP
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asegurar que se cumpla con los objetivos de producción, calidad, eficiencia, seguridad y costos de manufactura de su área, implementando las acciones, planes o procesos necesarios para lograrlos
  • Desarrollar e implementar planes para mantener niveles bajos de rotación y ausentismo en su área
  • Proveer al operador dirección para el desarrollo de su trabajo y habilidades, a través de apoyos técnicos y administrativos
  • Asegurar que los inventarios de material en su área y la información mantenida en SAP, sea correcta y apoye al control de producción, implementando planes y acciones para lograrlo
  • Controlar la disciplina del área y atender las necesidades de los operadores
  • Elaborar reportes diarios de producción y scrap
  • Colaborar con los programas de inducción para operadores de nuevo ingreso
  • Verificar control de los documentos
  • Revisar el inventario en exceso de la materia prima para la devolución al Almacén
  • Mantener el área limpia y ordenada siguiendo buenas prácticas de limpieza, supervisa las actividades de los miembros del equipo
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Agente de Limpieza

Este puesto está orientado a la desinfección y Limpieza general del hotel siguie...
Ubicación
Ubicación
Costa Rica , Hacienda Belen
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Secundaria completa
  • Flexibilidad de horarios
  • Excelente presentación personal
  • Excelente actitud de servicio
  • Trabajo en equipo
  • Trabajo bajo presión
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Desinfección y limpieza general del hotel siguiendo los parámetros establecidos por Marriott y las entidades locales de salud
  • Brindar soporte a compañeros y supervisores en áreas como: áreas públicas, lavandería y camarera (Housekeeping) según se requiera
  • Responder con prontitud a las solicitudes de los huéspedes y otros departamentos
  • Completar el carro con suministros y transportar el carro al área asignada
  • Ingresar a las habitaciones de huéspedes siguiendo los procedimientos para obtener acceso y garantizar que esté vacante antes de ingresar
  • Reemplazar las amenidades y suministros para huéspedes en las habitaciones
  • Reemplazar la ropa de cama sucia y la toalla por artículos limpios
  • Hacer las camas, mantener los baños limpios y desinfectados
  • Retirar la basura, la ropa sucia (en caso de lavandería) y los artículos del servicio de habitaciones
  • Comprobar que todos los electrodomésticos estén presentes en la habitación y que funcionen correctamente
  • Tiempo completo
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Especialista Operacion Remota

Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de l...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
enel.com Logo
Enel
Fecha de expiración
11 de mayo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Grado Superior de Formación Profesional preferiblemente en electricidad o similar
  • MS Office basics
  • Virtual Communication
  • Communication tools (Teams, Yammer)
  • Outlook
  • Experiencia profesional relacionado con la explotación de la red
  • Orientación al cliente
  • Orientación a resultados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar o supervisar la recepción de incidencias o avisos de averías del centro de atención telefónica, diagnosticando el alcance de las mismas y ordenando la ejecución de maniobras a los equipos territoriales móviles conducentes a la reducción del impacto y a una pronta recuperación del servicio de acuerdo con los procedimientos y legislación vigente
  • Realizar cualquier otro cometido que, dentro de su ámbito de aptitudes profesionales y nivel de competencia, y de acuerdo con la normativa que le sea de aplicación, le sea indicado por sus supervisores por necesidades del servicio
  • así como participar activamente en el cumplimiento de la normativa establecida en materia medioambiental y de prevención de riesgos laborales
  • Análisis primario de incidentes
  • Comunicación con los clientes que tenga asignados
  • Relación con los CC AT Y MT
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato laboral
  • Jornada laboral flexible
  • Retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc
  • Oportunidad de desarrollo
  • Medidas de conciliación: Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de acceder a anticipos y préstamos y acceso a múltiples planes de formación
  • Programa Entrénate, que fomenta el deporte y salud, mediante el cual podrás participar en actividades de fitness, yoga, competiciones deportivas, etc
  • Tiempo completo
!
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Operador de servicio

El propósito de esta posición es brindar soporte a las líneas de producción de a...
Ubicación
Ubicación
Salario
Salario:
No proporcionado
avanos.com Logo
Avanos
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Escolaridad: Secundaria, preparatoria o Carrera técnica
  • Experiencia: 1 año en manufactura o experiencia previa en un puesto similar
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar las inspecciones de material por scrap generado en las operaciones y darle el seguimiento correspondiente
  • Mantener el reporte de producción hora por hora en el pizarrón y de todas las operaciones de su área
  • Cubrir las operaciones de los operadores, cuando se requiera (por: ausentismos, salidas al baño, permisos, vacaciones, etc.)
  • Responsable de abrir, documentar y cerrar correctamente el DHR por orden a ejecutarse por manufactura. Si se detecta error por GDP en la papeleria dar el seguimiento correspondiente
  • Hacer la verificación de despeje de línea y primer artículo por parte de manufactura
  • Hacer la conciliación de materiales, scrap y sobrantes/adicionales que sean requeridos en su línea de trabajo
  • Realizar la devolución de materiales sobrantes bajo procesos correspondientes
  • Efectuar requisiciones de materiales adicionales y devoluciones de sobrantes y reportar desviaciones de calidad en el producto si se identifica
  • Verificar parámetros de inicio en el proceso de acuerdo al procedimiento y asegurar el uso de la herramienta que aplique
  • Asegurar que la maquina está corriendo bajo los parámetros establecidos por ingeniería de procesos
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Planeador de la demanda

Como Planeador de la Demanda en nuestros Centros de Distribución, serás responsa...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Cuautitlán; Sahagun
Salario
Salario:
No proporcionado
essity.it Logo
ESSITY ITALY S.P.A.
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado
  • Experiencia previa en planificación de la demanda, análisis de datos o roles similares
  • Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos
  • SAP, Excel avanzado
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo
  • Proactividad y capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y en constante cambio
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Validación de descargas pendientes he ingresar a sistema para cubrir backorder, además de informar al supervisor en turno sobre estas descargas y a servicio a cliente
  • Generar reporte de Facturación de día anterior y seleccionar una lista de artículos en forma aleatoria y entregar a supervisor para su conteo inventario cíclicos
  • Generar reporte de delivery pendientes para validar shipment abiertos de un día anterior
  • Crear shipment a cliente y TLB gestionar citas con servicio a cliente y marcar prioridades en TLB
  • Generar reporte de estimado de facturación, validando con el supervisor de tráfico los compromisos de carga y ver que se puede adelantar y entregar a jefe inmediato
  • Seguimiento a los backorder, hablando a los cedis planta, para asegurar su envío
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Cultura colaborativa e inclusiva
  • Líderes empoderados y comprometidos
  • Trabajando con un Propósito Poderoso y un Impacto Sostenible
  • Aprendiendo y creciendo en tu carrera
  • Apoyo al bienestar y la vida laboral sostenible
  • Innovaciones que cambian la vida
  • Recompensas totales competitivas
  • Tiempo completo
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Contador

Buscamos a un profesional con experiencia en tareas contables y financieras, ate...
Ubicación
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Mexico
Salario
Salario:
17000.00 - 24000.00 MXN / Mes
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Anequim
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura en Contabilidad
  • Experiencia comprobada en roles contables
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
  • Fuertes habilidades organizativas y para realizar varias tareas a la vez
  • Familiaridad con Microsoft Office, Google Workspace y otras herramientas digitales
  • Residir en México
  • El proceso de contratación debe llevarse a cabo desde la computadora que se utilizará para trabajar
  • Laptop o computadora de escritorio para trabajar con cámara en funcionamiento
  • La laptop o computadora para trabajar deberá contar con al menos 8GB de RAM y funcionar con un procesador Intel Core de 8ª generación o superior, o AMD Ryzen serie 2000 o superior. Además, debe operar con Windows 11 o superior, o MacOS 13 o superior
  • Conexión a Internet de al menos 20 MB de descarga y 5 MB de carga
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparar y presentar los estados financieros de la empresa, así como revisar y resaltar cualquier variación en comparación con períodos anteriores
  • Asegurar la preparación de informes obligatorios requeridos por la ley relacionados con pagos de impuestos
  • Registrar y equilibrar asientos contables y transacciones de pagos semanales con bancos
  • Preparar y emitir facturas por servicios prestados por las marcas, bajo la aprobación del supervisor directo, así como gestionar los procesos de cobro
  • Procesar pagos a proveedores con la aprobación del supervisor directo (cheques, banca en línea, transferencias, etc.)
  • Mantener registros de seguros de activos tangibles e intangibles (seguro contra incendios, responsabilidad civil, seguro de equipo, entre otros)
  • Coordinar auditorías y actuar como enlace con auditores externos
  • Mantener actualizados los informes de activos fijos y depreciación
  • Preparar informes de gestión de cobros (pagos realizados, saldos pendientes, etc.) y otros informes según solicitud
  • Tiempo completo
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