CrawlJobs Logo

Supervisor de Servicio

nttdata.com Logo

NTT DATA

Location Icon

Ubicación:
Argentina , Buenos Aires

Category Icon

Job Type Icon

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salary Icon

Salario:

No proporcionado
Guardar empleo
Save Icon
Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

El Supervisor de Servicio será responsable de la supervisión operativa del Service Desk, asegurando el cumplimiento de los SLA y gestionando escalaciones de incidentes críticos.

Responsabilidades:

  • Responsable de la supervisión operativa del Service Desk, garantizando el cumplimiento de los umbrales de SLA, el control del ciclo de vida de incidentes y los estándares de calidad en un entorno 24x7
  • Supervisar el ciclo de vida de los tickets y la distribución de la carga de trabajo
  • Monitorear tableros en tiempo real y asegurar el cumplimiento de los SLA
  • Gestionar escalaciones de incidentes críticos
  • Validar estándares de categorización, priorización y documentación

Requisitos:

  • Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente
  • Experiencia mínima de 3 años en liderazgo de Service Desk u Operaciones de IT
  • Fuertes habilidades analíticas y de coordinación
  • Conocimiento en ITIL Incident & Problem Management
  • Herramientas ITSM (ServiceNow, BMC, Jira Service Management)
  • Tableros de monitoreo (Grafana, Zabbix, Dynatrace o similares)
  • Plataformas de call center (Genesys, Avaya o equivalentes)
  • Microsoft Excel (seguimiento de KPIs)
  • Herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, BeyondTrust)
Lo que ofrecemos:
  • Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes
  • Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar
  • Reintegro de gastos de home office
  • Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados
  • Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice
  • Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral)
  • Descuentos educacionales
  • Plataforma digital bonificada para estudiar inglés

Información adicional:

Oferta publicada:
24 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Briefcase Icon

Empleos similares para Supervisor de Servicio

Nuevo

GEX & Concierge Supervisor

Como GEX & Concierge Supervisor, serás responsable de supervisar la operativa di...
Ubicación
Ubicación
Spain , Ibiza
Salario
Salario:
No proporcionado
all.accor.com Logo
Accor
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en Guest Experience, Concierge o Front Office en hoteles lifestyle o de servicio completo
  • Valorable experiencia en supervisión de equipos, coordinación operativa y gestión de incidencias o atenciones a huéspedes VIP
  • Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines
  • Alto nivel de organización y atención al detalle
  • Excelente comunicación y capacidad de escucha activa
  • Orientación al huésped
  • Actitud proactiva y resolutiva
  • Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
  • Conocimientos de Opera y Nuvola
  • Conocimiento de procesos operativos hoteleros
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de GEX & Concierge
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos establecidos
  • Dar la bienvenida y asistir personalmente a huéspedes VIP o situaciones especiales
  • Supervisar la correcta gestión de llegadas, salidas, eventos y grupos del día
  • Revisar traces, comentarios y solicitudes especiales para anticiparse a las necesidades del huésped
  • Gestionar y dar seguimiento a incidencias y reclamaciones, asegurando su resolución satisfactoria
  • Coordinar con otros departamentos (Recepción, F&B, Housekeeping, Cocina, etc.) para ofrecer un servicio fluido y personalizado
  • Supervisar la preparación de amenities y detalles especiales para huéspedes VIP o members
  • Formar, motivar y acompañar al equipo, fomentando su desarrollo profesional
  • Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y proponer acciones correctivas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo
  • Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento
  • La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante
  • En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días
  • Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla
  • Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas
  • Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

GEX & Concierge Supervisor

Como GEX & Concierge Supervisor, serás responsable de supervisar la operativa di...
Ubicación
Ubicación
Spain , Eivissa (Ibiza)
Salario
Salario:
No proporcionado
all.accor.com Logo
Accor
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en Guest Experience, Concierge o Front Office en hoteles lifestyle o de servicio completo
  • Valorable experiencia en supervisión de equipos, coordinación operativa y gestión de incidencias o atenciones a huéspedes VIP
  • Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines
  • Alto nivel de organización y atención al detalle
  • Excelente comunicación y capacidad de escucha activa
  • Orientación al huésped
  • Actitud proactiva y resolutiva
  • Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
  • Conocimientos de Opera y Nuvola
  • Conocimiento de procesos operativos hoteleros
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de GEX & Concierge
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos establecidos
  • Dar la bienvenida y asistir personalmente a huéspedes VIP o situaciones especiales
  • Supervisar la correcta gestión de llegadas, salidas, eventos y grupos del día
  • Revisar traces, comentarios y solicitudes especiales para anticiparse a las necesidades del huésped
  • Gestionar y dar seguimiento a incidencias y reclamaciones, asegurando su resolución satisfactoria
  • Coordinar con otros departamentos (Recepción, F&B, Housekeeping, Cocina, etc.) para ofrecer un servicio fluido y personalizado
  • Supervisar la preparación de amenities y detalles especiales para huéspedes VIP o members
  • Formar, motivar y acompañar al equipo, fomentando su desarrollo profesional
  • Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y proponer acciones correctivas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo
  • Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento
  • La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante
  • Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras
  • En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días
  • Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla
  • Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas
  • Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Supervisor de Servicio al Cliente

Bajo supervisión limitada, el Supervisor de Servicio al Cliente supervisa la pla...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Monterrey
Salario
Salario:
No proporcionado
allianceautomotive.co.uk Logo
Alliance Automotive UK LV Ltd
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Se requiere típicamente una licenciatura y de tres (3) a cinco (5) años de experiencia relacionada
  • Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas)
  • Se requieren habilidades de liderazgo, comunicación, relaciones interpersonales y gestión de personal
  • Se requieren habilidades analíticas y matemáticas
  • Se requiere visión financiera (acumen financiero)
  • Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle
  • Habilidades de relaciones con el cliente que incluyen, entre otras, escucha activa, presentación, fuerte pensamiento crítico y resolución de problemas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Monitorear y evaluar métricas de desempeño
  • Observar, hacer preguntas y capacitar (coaching) a los empleados para detectar variaciones y mejorar las medidas de calidad y productividad. Implementar acciones correctivas
  • Identificar necesidades de capacitación y realizar entrenamientos sobre procedimientos operativos y otras directrices de trabajo
  • Mantener un alto nivel de comunicación con departamentos internos (por ejemplo, Compras, Cuentas por Cobrar) y coordinar con Ventas Externas, Operaciones y la dirección de la división para lograr los objetivos de la misma
  • Crear y/o mejorar procesos departamentales en conjunto con otras áreas. Facilitar el cambio. Utilizar herramientas y metodología "Lean"
  • Proporcionar asistencia y orientación a los Representantes de Servicio al Cliente y a los Representantes de Cuentas
  • Facilitar las comunicaciones sobre consultas y pedidos
  • agilizar pedidos/cotizaciones
  • actualizar a los clientes según sea necesario
  • Coordinar la aprobación de niveles de precios que se desvíen de los precios del sistema y las solicitudes de RMA/CM
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Supervisor de Produccion Jr.

Asegurar que se cumpla con los objetivos de producción y calidad de su área, imp...
Ubicación
Ubicación
Salario
Salario:
No proporcionado
avanos.com Logo
Avanos
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Preparatoria y/o carrera técnica
  • Mínimo 1 año de experiencia en el área de manufactura preferentemente área médica
  • Inglés Básico
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asegurar que se cumpla con los objetivos de producción, calidad, eficiencia, seguridad y costos de manufactura de su área, implementando las acciones, planes o procesos necesarios para lograrlos
  • Motivar y ayudar a sus empleados al cumplimiento de los estándares de producción
  • Desarrollar e implementar planes para mantener niveles bajos de rotación y ausentismo en su área
  • Supervisa y coordina las actividades del personal a su cargo en una o más tareas de producción para asegurar la menor interrupción o paro de producción durante la jornada de trabajo
  • Proveer al operador de servicio y labor directa guía y dirección para el desarrollo de su trabajo y habilidades, a través de apoyos técnicos y administrativos
  • Asegurar los inventarios de material en su área y mantener la información en SAP, sea correcta y apoye al control de producción, asignando recursos y tiempo por manufactura como seguimiento y ejecución a ciclo cuentos de cada mes o como corresponda y Reportar discrepancias en ciclocuentos a Líder de Turno y/o Gerente de Unidad de Negocio
  • Controlar la disciplina del área y atender las necesidades de los operadores, en colaboración con Recursos Humanos cuando sea necesario
  • Asegurar seguimiento y cumplimiento oportuno al semáforo de disciplina conforme aplique
  • Analizar y resolver conflictos de trabajo en coordinación con lideres y recursos humanos según procedimientos y lineamientos internos
  • Responsable de escalar y requerir el seguimiento/soporte en resolver correctamente cualquier caso laboral con Líder de turno, Gerente de Unidad de Negocios y/o Recursos Humanos
Leer más
Arrow Right

Supervisor de Producción I

Coordina las actividades de operadores atendiendo las necesidades de producción ...
Ubicación
Ubicación
Salario
Salario:
No proporcionado
avanos.com Logo
Avanos
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Profesional
  • Inglés nivel intermedio
  • 3 años de experiencia
  • Conocimientos del sistema SAP
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asegurar que se cumpla con los objetivos de producción, calidad, eficiencia, seguridad y costos de manufactura de su área, implementando las acciones, planes o procesos necesarios para lograrlos
  • Desarrollar e implementar planes para mantener niveles bajos de rotación y ausentismo en su área
  • Proveer al operador dirección para el desarrollo de su trabajo y habilidades, a través de apoyos técnicos y administrativos
  • Asegurar que los inventarios de material en su área y la información mantenida en SAP, sea correcta y apoye al control de producción, implementando planes y acciones para lograrlo
  • Controlar la disciplina del área y atender las necesidades de los operadores
  • Elaborar reportes diarios de producción y scrap
  • Colaborar con los programas de inducción para operadores de nuevo ingreso
  • Verificar control de los documentos
  • Revisar el inventario en exceso de la materia prima para la devolución al Almacén
  • Mantener el área limpia y ordenada siguiendo buenas prácticas de limpieza, supervisa las actividades de los miembros del equipo
Leer más
Arrow Right

Agente de Limpieza

Puesto orientado a la desinfección y limpieza general del hotel siguiendo los pa...
Ubicación
Ubicación
Costa Rica , Hacienda Belen
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Secundaria completa
  • Flexibilidad de horarios
  • Excelente presentación personal
  • Excelente actitud de servicio
  • Trabajo en equipo
  • Trabajo bajo presión
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Desinfección y limpieza general del hotel siguiendo parámetros establecidos
  • Brindar soporte en áreas públicas, lavandería y camarera según se requiera
  • Responder con prontitud a solicitudes de huéspedes y otros departamentos
  • Completar el carro con suministros y transportarlo al área asignada
  • Ingresar a habitaciones de huéspedes siguiendo procedimientos
  • Reemplazar amenidades y suministros para huéspedes
  • Reemplazar ropa de cama sucia y toallas por artículos limpios
  • Hacer las camas
  • Mantener baños limpios y desinfectados
  • Retirar basura, ropa sucia y artículos del servicio de habitaciones
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Operador de servicio

El propósito de esta posición es brindar soporte a las líneas de producción de a...
Ubicación
Ubicación
Salario
Salario:
No proporcionado
avanos.com Logo
Avanos
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Escolaridad: Secundaria, preparatoria o Carrera técnica
  • Experiencia: 1 año en manufactura o experiencia previa en un puesto similar
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar las inspecciones de material por scrap generado en las operaciones y darle el seguimiento correspondiente
  • Mantener el reporte de producción hora por hora en el pizarrón y de todas las operaciones de su área
  • Cubrir las operaciones de los operadores, cuando se requiera (por: ausentismos, salidas al baño, permisos, vacaciones, etc.)
  • Responsable de abrir, documentar y cerrar correctamente el DHR por orden a ejecutarse por manufactura. Si se detecta error por GDP en la papeleria dar el seguimiento correspondiente
  • Hacer la verificación de despeje de línea y primer artículo por parte de manufactura
  • Hacer la conciliación de materiales, scrap y sobrantes/adicionales que sean requeridos en su línea de trabajo
  • Realizar la devolución de materiales sobrantes bajo procesos correspondientes
  • Efectuar requisiciones de materiales adicionales y devoluciones de sobrantes y reportar desviaciones de calidad en el producto si se identifica
  • Verificar parámetros de inicio en el proceso de acuerdo al procedimiento y asegurar el uso de la herramienta que aplique
  • Asegurar que la maquina está corriendo bajo los parámetros establecidos por ingeniería de procesos
Leer más
Arrow Right

Supervisor de sala

¿Tienes experiencia en gestión de equipos en restauración y te apasiona garantiz...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
babelprofiles.com Logo
Babel Profiles
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Fluidez en español, catalán e inglés
  • Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente supervisando varios locales o como encargado/a, con atención directa al cliente
  • Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) y sistemas de gestión de restaurantes
  • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, con capacidad para relacionarse eficazmente con clientes, equipos y compañeros de diferentes establecimientos
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera organizada y eficiente, asegurando la correcta operación de todos los locales a su cargo
  • Habilidad para liderar, motivar y desarrollar equipos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y objetivos comerciales
  • Actitud positiva, proactiva y flexible
  • capaz de trabajar bajo presión en un entorno de alto volumen y ritmo constante
  • Orientación a resultados, con experiencia en seguimiento de objetivos, control de KPIs y desempeño económico de los restaurantes
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervisar el funcionamiento diario de los tres locales y garantizar los estándares de servicio
  • Dirigir y motivar a encargados, segundos y camareros, evaluando su desempeño y proponiendo mejoras
  • Diseñar y supervisar protocolos de servicio, formación continua y mantener la imagen profesional del equipo
  • Coordinar con cocina y otros departamentos para sincronizar servicios y resolver incidencias operativas
  • Garantizar una experiencia excelente para clientes, gestionando reservas, eventos y resolviendo incidencias
  • Supervisar cierres de caja, inventarios y pedidos, apoyando la planificación de presupuestos y control de costes
  • Ser un ejemplo de liderazgo, transmitir la cultura del grupo y mantener presencia activa en los servicios clave
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato indefinido
  • Salario competitivo con variable
  • Formar parte de un equipo dinámico y cercano
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right