Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
El rol del Supervisor de Recepción es un elemento clave dentro del equipo operativo de la Recepción. Trabaja de la mano con el personal operativo y puede actuar como gerente de turno cuando los gerentes no están disponibles (incluyendo la cobertura de turnos nocturnos). Responde a una amplia variedad de solicitudes de los huéspedes evaluando con precisión sus necesidades y requerimientos, agregando recomendaciones y detalles personalizados para lograr la máxima satisfacción del cliente, mientras cumple con todas las políticas de Four Seasons.
Responsabilidades
Apoya a los Gerentes en la supervisión de la División de Habitaciones, enfocándose en respaldar y trabajar junto con los Agentes de Recepción durante el turno
Cubre turnos como Gerente de Turno (Manager on Duty), incluyendo aquellos que pueden requerir trabajo nocturno
Participa en la asignación y bloqueo de habitaciones para llegadas, asegurando que cualquier discrepancia sea resuelta oportunamente
Revisa las llegadas diarias para garantizar la correcta atención de huéspedes con requerimientos especiales, huéspedes VIP y grupos
Gestiona todas las interacciones con los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalismo
Responde a todas las solicitudes de los huéspedes de manera precisa y oportuna
Realiza el proceso de salida (check-out) de los huéspedes al finalizar su estancia
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia laboral relevante en un hotel de lujo
Experiencia en la posición de mínimo 1 año, manejo de equipos (Liderazgo)
Profesional proactivo y con capacidad para gestionar recursos de manera estratégica
Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en un entorno de trabajo dinámico y de ritmo acelerado
Excelente espíritu de equipo, capacidad multitarea, actitud colaborativa y sólidas habilidades de comunicación e interpersonales
Dominio de lectura, escritura y comunicación oral en español e inglés avanzado
Capacidad para operar equipos de cómputo y equipos de oficina
Excelentes habilidades organizativas
Gran atención al detalle
Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, estableciendo prioridades de manera eficiente
Lo que ofrecemos
Uniformes: Limpieza en cortesía para los uniformes de los empleados
Viajes: Noches habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación
Capacitación y desarrollo: Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia
Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía
Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del trimestre y al empleado del año
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