CrawlJobs Logo

Specialist Technical Support

vodafone.com Logo

Vodafone

Location Icon

Ubicación:
Spain , Madrid

Category Icon
Categoría:
TI - Administración

Job Type Icon

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salary Icon

Salario:

No proporcionado
Guardar empleo
Save Icon
Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

La persona será responsable de gestionar, coordinar y hacer seguimiento de incidencias relacionadas con los procesos de negocio con afectación a los canales de atención, retención y venta, asegurando una resolución eficiente, el cumplimiento de los SLA y una comunicación fluida con las áreas implicadas. Su misión será garantizar la continuidad operativa, minimizar impactos y mejorar la experiencia de clientes internos y externos.

Responsabilidades:

  • Recepción, clasificación y priorización de incidencias de negocio según criticidad y SLA
  • Coordinación con equipos técnicos, operativos, soporte y negocio para garantizar su resolución
  • Búsqueda de contingencias y protocolos que minimicen el problema tanto para los canales como para los clientes finales
  • Seguimiento del ciclo de vida completo de la incidencia hasta su cierre
  • Análisis funcional junto con tecnología para identificar causas raíz y proponer acciones preventivas
  • Documentación clara y completa de cada incidencia en las herramientas de seguimiento
  • Comunicación proactiva con los implicados sobre avances, riesgos y tiempos estimados
  • Monitorización de KPIs de servicio y elaboración de informes periódicos
  • Identificación de mejoras en procesos y participación en iniciativas de optimización
  • Escalado oportuno de incidencias que superen tiempos o requieran intervención de niveles superiores por impacto en negocio
  • Disponibilidad para participar en guardias 24x7, asegurando soporte continuo y atención a incidencias críticas cuando sea necesario

Requisitos:

  • Formación profesional o universitaria en áreas como Informática, Telecomunicaciones o similares
  • Experiencia en uso de herramientas de negocio de VF: SMART y/o BOWeb
  • Experiencia usando herramientas de ticketing (Remedy, Jira u otras)
  • Conocimiento de flujos de negocio y procesos operativos
  • Habilidad para analizar información, identificar errores y proponer soluciones
  • Conocimiento de SLAs, OLAs y métricas de rendimiento del servicio
  • Manejo fluido de Excel, herramientas de reporting y SQL

Deseable:

  • Conocimientos de metodologías ITIL o certificación ITIL Foundation
  • Experiencia en análisis de datos o Power BI
Lo que ofrecemos:
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app

Información adicional:

Oferta publicada:
05 de abril de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Icon
Vodafone - Todas las ofertas de trabajo
Compartir enlace de empleo:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Briefcase Icon

Empleos similares para Specialist Technical Support

Specialist IT Desktop Tech. Support

We are seeking a skilled Office IT Desktop Services Expert to provide comprehens...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Technical qualification in Computer, Industrial, Electrical or Electronics Engineering
  • At least 3 years of experience in Office IT services or similar roles
  • Strong technical awareness and ability to quickly learn new hardware and software technologies
  • Strong communication skills and ability to communicate effectively in English, both written and verbal
  • Prior experience in customer-facing support environments
  • Self-driven, proactive, and able to work independently
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver Level 2 Office IT Desktop Support in collaboration with L1 teams, ensuring all requests and incidents are managed in line with VOIS policies
  • Communicate effectively with users through email, chat, or messaging platforms, providing clear technical and non‑technical explanations
  • Maintain detailed and accurate records of incidents, errors, and resolution steps
  • Provide remote and on-site troubleshooting as required, escalating cases appropriately and monitoring escalated incidents
  • Introduce new employees to Office IT standards and offer guidance to colleagues and junior associates
  • Support installation and testing of hardware, applications, and operating systems
  • Ensure all equipment complies with security requirements, including safe erasure and decommissioning
  • Control, track, and manage hardware and software assets in line with company policies
  • Prepare reports as required by management
  • Deliver IT support activities at alternative sites when needed (MTX and other off‑site locations)
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Bonus on top of the gross salary
  • Meal voucher (Ticket Restaurant), additional to gross salary
  • Flexible working hours from Monday to Thursday, and an intensive schedule on Fridays
  • Intensive Summer Schedule during July and August
  • Up to 20 days per year of 100% remote work from other locations
  • Private Health and Life Insurance for employees
  • 25 vacation days, plus December 24th and 31st off
  • Optional Pension Plan
  • Access to an online learning platform for continuous training
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Customer service order processing technician

The primary focus of this role will be to ensure accurate and timely processing ...
Ubicación
Ubicación
New Zealand , Auckland
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Excellent attendance and punctuality records and no outstanding performance issues
  • Highly competent in accurate data entry and review with minimum errors and efficient time management utilizing pharmacy programs
  • Willing and motivated attitude with team members
  • Displays drive and a sense of urgency to achieving deadlines, assisting with additional hours, flexibility etc.
  • Must be able to demonstrate a good understanding of basic mathematics and to be able to communicate effectively both verbally and in writing
  • Pleasant telephone manner to all external and internal stakeholders
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Enter and review orders accurately and in a timely manner
  • Check orders for completeness - legibility/ patient details/drugs/diluents/delivery details etc
  • Clarifying details with customer/ Technical specialist if any aspects of the order are unclear
  • Schedule orders are required
  • Timely receipt of orders confirming expected delivery date and time
  • Liaising regularly with pharmacy production specialists
  • Team leaders and customer service on matters concerning the receipt, processing and delivery of customer orders
  • Complying with regulatory requirements of GDP, GMP and EH&S
  • Working with different sites to manage current workload to assist in bringing forward or delaying orders to maintain rooms at capacity
  • Assist in capturing customer complaint reports regarding delivery and service issues
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Revenue Operations Specialist

As an Operations Specialist, you will play a crucial role in optimizing our reve...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
Salario
Salario:
No proporcionado
gipo.it Logo
Gipo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Knowledge of the sales and Customer Success processes and the company’s target audience and goals
  • Background in sales operations and/or revenue-related roles within the SaaS space (at least 2-3 years experience desired)
  • Desire to learn and grow in the revenue operations field, and a willingness to continuously improve and develop skills
  • Strategic mindset, coupled with strong technical skills in revenue-related systems and a willingness to dive into the details and execute tactical tasks
  • CRM: SalesForce (required), Hubspot (desired) [experience in either using, configuring and/or managing]
  • Data visualization tools: Tableau / Looker Studio / Superset (desired)
  • SQL (required), Python (desired)
  • Data analytics and KPIs monitoring (required)
  • Ability to prioritize and manage multiple tasks and projects, problem solving
  • Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with a team and across the organization
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manage and optimize the revenue operations process, from lead generation to customer acquisition and retention
  • Work closely with the sales, marketing and Customer Success teams to align efforts for projects and initiatives related to Revenue Operations, including system implementations, migrations, and upgrades
  • Use data and analytics to measure and improve performance, including tracking key metrics such as lead conversion and retention rates
  • provide actionable insights for sales and customer success teams
  • Identify and resolve challenges and issues within the revenue operations systems and processes with the goal of improving the client experience while driving productivity, scalability, and revenue
  • Provide training and support to team members on revenue operations technology (tools), procedures and best practices
  • Build ad-hoc dashboards and reports to support operational teams by giving them visibility and useful insights
  • Data management and governance across the RevOps ecosystem, including auditing and cleaning up data
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Revenue Operations Specialist

As an Operations Specialist, you will play a crucial role in optimizing our reve...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
Salario
Salario:
No proporcionado
docplanner.com Logo
DocPlanner GmbH
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Knowledge of the sales and Customer Success processes and the company’s target audience and goals
  • Background in sales operations and/or revenue-related roles within the SaaS space (at least 2-3 years experience desired)
  • Desire to learn and grow in the revenue operations field, and a willingness to continuously improve and develop skills
  • Strategic mindset, coupled with strong technical skills in revenue-related systems and a willingness to dive into the details and execute tactical tasks
  • CRM: SalesForce (required), Hubspot (desired) [experience in either using, configuring and/or managing]
  • Data visualization tools: Tableau / Looker Studio / Superset (desired)
  • SQL (required), Python (desired)
  • Data analytics and KPIs monitoring (required)
  • Ability to prioritize and manage multiple tasks and projects, problem solving
  • Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with a team and across the organization
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manage and optimize the revenue operations process, from lead generation to customer acquisition and retention
  • Work closely with the sales, marketing and Customer Success teams to align efforts for projects and initiatives related to Revenue Operations, including system implementations, migrations, and upgrades
  • Use data and analytics to measure and improve performance, including tracking key metrics such as lead conversion and retention rates
  • provide actionable insights for sales and customer success teams
  • Identify and resolve challenges and issues within the revenue operations systems and processes with the goal of improving the client experience while driving productivity, scalability, and revenue
  • Provide training and support to team members on revenue operations technology (tools), procedures and best practices
  • Build ad-hoc dashboards and reports to support operational teams by giving them visibility and useful insights
  • Data management and governance across the RevOps ecosystem, including auditing and cleaning up data
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Plan de acciones de la compañía
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Process Specialist

The Process Specialist is a key technical contributor within Operations, respons...
Ubicación
Ubicación
Costa Rica , Cartago
Salario
Salario:
No proporcionado
coloplast.com Logo
Coloplast
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's degree in material engineering, chemical engineering, or related field
  • English level B2
  • Minimum three years related experience and/or related training
  • or equivalent combination of education and experience
  • Work experience in FDA or regulated industry
  • Knowledge in MS Office
  • Knowledge in ISO 17025, ISO 9001, ISO13485
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Production plan adherence to ensure internal customer satisfaction
  • Ensure the execution of scheduled maintenance activities, process perspective approval
  • Supervision of external maintenance provided by suppliers on assigned machines or equipment
  • Organization of training for other employees where required. (Chemical/Process/technology related)
  • Exploring and solving technical problems together with suppliers, technical staff, and operators
  • Ensure to meet the required levels of Safety, Quality, Output and Cost (DVC/Fixed cost)
  • Create, update and implement process documentation related to VS production
  • Cooperate with the calibration/validation team in re-calibrating quality assurance tool used in VS
  • Participate in monitoring and developing specifications and measurement methods in relation to product quality
  • Investigate internal customer complaints, develop and introduce preventive and corrective actions
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical insurance
  • asociation
  • gym
  • cafeteria subsidy
  • free transportation
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Comercial internacional export

Te unirás a nuestro equipo de ventas con la misión de expandir y consolidar la p...
Ubicación
Ubicación
Spain , Alicante
Salario
Salario:
30000.00 - 35000.00 EUR / Año
reclut.es Logo
Reclut
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia comercial + conocimiento del sector de recambios
  • Nivel alto de inglés (mínimo B2, ideal C1)
  • Visión estratégica y enfoque en relaciones
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Identificar y captar nuevas oportunidades comerciales en mercados internacionales
  • Gestionar una cartera global de clientes, adaptándote a sus realidades culturales y normativas
  • Negociar condiciones comerciales orientadas a relaciones sostenibles y rentables
  • Coordinar logística y seguimiento de pedidos para asegurar entregas óptimas
  • Participar en ferias internacionales y realizar visitas comerciales presenciales
  • Analizar datos de ventas y reportar avances al equipo directivo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Flexibilidad real de entrada de 7h a 9h
  • Retribución flexible: Elige cómo utilizar parte de tu salario: en formación, guardería u otros beneficios que se ajusten a tu estilo de vida
  • Alcance internacional con viajes y ferias
  • Formación continua a tu medida
  • Seguro médico con tarifa reducida exclusiva para el equipo
  • Contrato indefinido y estabilidad profesional
  • Horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes hasta las 15:00
  • Herramientas digitales y visión de futuro
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Operario de máquinas de flexografía

¿Tienes experiencia en entornos industriales o producción y te gustaría trabajar...
Ubicación
Ubicación
Spain , Murcia
Salario
Salario:
17000.00 - 22000.00 EUR / Año
reclut.es Logo
Reclut
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en entornos industriales, producción o manipulado (valorable sector gráfico)
  • Capacidad para trabajar con maquinaria y seguir instrucciones técnicas
  • Atención al detalle y orientación a la calidad
  • Agilidad, ritmo de trabajo y orientación a la productividad
  • Responsabilidad y capacidad de trabajo en equipo
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar el corte de etiquetas según las especificaciones de cada pedido
  • Preparar y ajustar la maquinaria de corte (cuchillas, mandriles, configuración de cantidades)
  • Supervisar el proceso de corte y asegurar la calidad del producto final
  • Embalar los rollos de etiquetas en cajas correctamente identificadas
  • Gestionar y cumplimentar la documentación de producción (partes de trabajo, registros, muestras)
  • Preparar pedidos para expedición (cliente, agencia o reparto interno)
  • Mantener el orden y limpieza del puesto de trabajo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Plus de productividad de hasta 150 €/mes según rendimiento
  • Estabilidad laboral y aprendizaje progresivo en el puesto
  • Incorporación a un entorno productivo dinámico
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Jefe de Obra

Serás responsable de supervisar y coordinar todas las actividades de producción ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Murcia, Cartagena
Salario
Salario:
No proporcionado
reclut.es Logo
Reclut
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Titulación mínima en Ingeniería o Arquitectura Técnica
  • Disponibilidad geográfica para trabajar a nivel nacional (Murcia, Levante, Madrid, Andalucía, Canarias y Baleares). Se organizan rotaciones para mayor comodidad
  • Experiencia contrastada en dirección de obra
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Planificar, coordinar y supervisar las actividades de producción en obra
  • Asegurar el cumplimiento de plazos de ejecución
  • Gestionar y controlar el presupuesto de las obras, optimizando costes
  • Organizar los recursos humanos y materiales necesarios
  • Coordinar con el Departamento de Compras y Contratación (solicitud de ofertas, negociación con proveedores, etc.)
  • Realizar seguimientos y reportes de avances de obra
  • Implementar y garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad y salud laboral
  • Resolver incidencias y problemas técnicos que surjan durante la ejecución de los proyectos
  • Reportar al jefe de grupo y recibir su apoyo en todo momento
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Para proyectos fuera de Murcia (península): 15 pagas/año
  • Para proyectos en Baleares o Canarias: Plus de 300 €/mes (3.600 €/año adicionales)
  • Seguro médico privado a partir del tercer año de antigüedad en la empresa
  • 22 días/año de vacaciones
  • Horario flexible según las necesidades de obra
  • Vehículo de empresa, teléfono móvil y ordenador personal
  • Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional
  • Excelente ambiente de trabajo en un equipo altamente cualificado
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Empleo remoto Empleos por categoría
Administración de Oficina Empleos Arte y Entretenimiento Empleos Banca Empleos Bienes Raíces Empleos Centro de Llamadas Empleos Compras Empleos Construcción Empleos Consultoría Empleos Control de Calidad Empleos Educación Empleos Energía Empleos Enfermería Empleos Fabricación Empleos Farmacia Empleos Finanzas Empleos Gastronomía Empleos Investigación y Desarrollo Empleos Legal Empleos Logística Empleos Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Empleos Medios Empleos Recursos Humanos Empleos Relaciones Públicas Empleos Salud y Belleza Empleos Sector Público Empleos Seguro Empleos Servicio al Cliente Empleos TI - Administración Empleos TI - Desarrollo de Software Empleos Trabajo Físico Empleos Turismo y Hospitalidad Empleos Ventas Empleos
Puestos Empleos por país
España Empleos México Empleos Argentina Empleos Chile Empleos Colombia Empleos Perú Empleos Estados Unidos Empleos Costa Rica Empleos
Empresa
Blog Salarios Sobre nosotros Contacto
Síguenos
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Todos los derechos reservados
Términos y condiciones Política de privacidad