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Specialist Technical Support

Spain, Madrid · Oferta publicada 05 de abril de 2026
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Descripción del trabajo

La persona será responsable de gestionar, coordinar y hacer seguimiento de incidencias relacionadas con los procesos de negocio con afectación a los canales de atención, retención y venta, asegurando una resolución eficiente, el cumplimiento de los SLA y una comunicación fluida con las áreas implicadas. Su misión será garantizar la continuidad operativa, minimizar impactos y mejorar la experiencia de clientes internos y externos.

Responsabilidades

  • Recepción, clasificación y priorización de incidencias de negocio según criticidad y SLA
  • Coordinación con equipos técnicos, operativos, soporte y negocio para garantizar su resolución
  • Búsqueda de contingencias y protocolos que minimicen el problema tanto para los canales como para los clientes finales
  • Seguimiento del ciclo de vida completo de la incidencia hasta su cierre
  • Análisis funcional junto con tecnología para identificar causas raíz y proponer acciones preventivas
  • Documentación clara y completa de cada incidencia en las herramientas de seguimiento
  • Comunicación proactiva con los implicados sobre avances, riesgos y tiempos estimados
  • Monitorización de KPIs de servicio y elaboración de informes periódicos
  • Identificación de mejoras en procesos y participación en iniciativas de optimización
  • Escalado oportuno de incidencias que superen tiempos o requieran intervención de niveles superiores por impacto en negocio
  • Disponibilidad para participar en guardias 24x7, asegurando soporte continuo y atención a incidencias críticas cuando sea necesario

Requisitos

  • Formación profesional o universitaria en áreas como Informática, Telecomunicaciones o similares
  • Experiencia en uso de herramientas de negocio de VF: SMART y/o BOWeb
  • Experiencia usando herramientas de ticketing (Remedy, Jira u otras)
  • Conocimiento de flujos de negocio y procesos operativos
  • Habilidad para analizar información, identificar errores y proponer soluciones
  • Conocimiento de SLAs, OLAs y métricas de rendimiento del servicio
  • Manejo fluido de Excel, herramientas de reporting y SQL

Deseable

  • Conocimientos de metodologías ITIL o certificación ITIL Foundation
  • Experiencia en análisis de datos o Power BI

Lo que ofrecemos

  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app
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Specialist Technical Support

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Medallia Technical Specialist

Provide advanced technical support to Market Managers and ensure robust configur...
Ubicación
Ubicación
Spain , Malaga
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Deep technical expertise in Medallia & Engagehub configuration and lifecycle management
  • Medallia Product Certification is a must
  • Strong troubleshooting and problem-solving skills in high-complexity environments
  • Working knowledge of JavaScript, HTML, CSS, XML
  • Data analytics and visualization techniques
  • Familiarity with CX tools and methodologies
  • Experience with Agile methodologies to work in sprints and accurately log time/effort
  • Ability to manage ambiguity and deliver under pressure across multiple markets
  • Highly proactive, organized & strong ownership skills
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Resolve complex incidents and implement technical changes requested by Market Managers
  • Configure platform components using JavaScript, HTML, CSS, and XML
  • Set up and maintain data transfer mechanisms (API, SFTP)
  • Support survey design and integration within Medallia and Engagehub
  • Ensure platform stability and compliance with Vodafone standards
  • Daily connect with Medallia Managed Services team and leads to review progress and ensure timely responses
  • Join weekly meetings with markets and market managers when needed
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Specialist IT Desktop Tech. Support

We are seeking a skilled Office IT Desktop Services Expert to provide comprehens...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Technical qualification in Computer, Industrial, Electrical or Electronics Engineering
  • At least 3 years of experience in Office IT services or similar roles
  • Strong technical awareness and ability to quickly learn new hardware and software technologies
  • Strong communication skills and ability to communicate effectively in English, both written and verbal
  • Prior experience in customer-facing support environments
  • Self-driven, proactive, and able to work independently
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver Level 2 Office IT Desktop Support in collaboration with L1 teams, ensuring all requests and incidents are managed in line with VOIS policies
  • Communicate effectively with users through email, chat, or messaging platforms, providing clear technical and non‑technical explanations
  • Maintain detailed and accurate records of incidents, errors, and resolution steps
  • Provide remote and on-site troubleshooting as required, escalating cases appropriately and monitoring escalated incidents
  • Introduce new employees to Office IT standards and offer guidance to colleagues and junior associates
  • Support installation and testing of hardware, applications, and operating systems
  • Ensure all equipment complies with security requirements, including safe erasure and decommissioning
  • Control, track, and manage hardware and software assets in line with company policies
  • Prepare reports as required by management
  • Deliver IT support activities at alternative sites when needed (MTX and other off‑site locations)
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Bonus on top of the gross salary
  • Meal voucher (Ticket Restaurant), additional to gross salary
  • Flexible working hours from Monday to Thursday, and an intensive schedule on Fridays
  • Intensive Summer Schedule during July and August
  • Up to 20 days per year of 100% remote work from other locations
  • Private Health and Life Insurance for employees
  • 25 vacation days, plus December 24th and 31st off
  • Optional Pension Plan
  • Access to an online learning platform for continuous training
  • Tiempo completo
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Endoscopy Technologist

Baptist Health is looking for an experienced Surgical Technologist to support ou...
Ubicación
Ubicación
United States , Jacksonville
Salario
Salario:
No proporcionado
baptistjax.com Logo
Baptist Health (Florida)
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Less than 1 year Surgical Technologist Experience Required
  • Less than 1 year Endoscopy Technologist Experience Required
  • Basic Life Support (BLS) Required
  • High School Diploma Required
  • Driver's License - DMV
  • Advanced GI Technical Specialist (AGTS) - SGNA
  • Certified GI Technical Specialist (GTS) - SGNA
  • Certified Surgical Technologist (CST) - NBSTSA
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Assembling, organizing and maintaining a sterile field for operative procedures
  • Anticipates the needs of the surgeon and progression of the case and prepare accordingly
  • Proper disposition of specimens and instruments
  • Works with entire surgical team to minimize anesthesia time and promote patient safety
  • Call is required for this position
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Up to a $7,500 Sign-on Bonus
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Associate Manager Clinical- HST

The Medical Device Application Specialist provides expert clinical and technical...
Ubicación
Ubicación
India , Gurgaon
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's degree in a relevant field (e.g., Biomedical Engineering, Surgery Technology, or related life science)
  • Minimum of 2-5 years of clinical experience or previous experience as an Application Specialist with medical devices
  • Excellent presentation, communication, and interpersonal skills
  • Strong technical aptitude and problem-solving abilities
  • Clinical credibility in a relevant specialty (Surgery)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conduct product demonstrations and presentations to potential and existing customers (surgeons, nurses, technicians)
  • Provide comprehensive, hands-on training to clinical staff on the safe and effective use of the medical devices
  • Offer clinical and technical support during initial device setup, high-profile procedures, and post-installation
  • Troubleshoot and resolve application-related issues remotely and on-site
  • Collaborate with the sales team to achieve sales targets by providing product expertise during the sales cycle
  • Gather customer feedback and insights to relay to marketing teams for product improvement and development
  • Maintain a high level of up-to-date knowledge on product specifications, clinical procedures, and competitive products
  • Travel extensively to customer sites, conferences, and trade
  • Tiempo completo
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Process Specialist

The Process Specialist is a key technical contributor within Operations, respons...
Ubicación
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Costa Rica , Cartago
Salario
Salario:
No proporcionado
coloplast.com Logo
Coloplast
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's degree in material engineering, chemical engineering, or related field
  • English level B2
  • Minimum three years related experience and/or related training
  • or equivalent combination of education and experience
  • Work experience in FDA or regulated industry
  • Knowledge in MS Office
  • Knowledge in ISO 17025, ISO 9001, ISO13485
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Production plan adherence to ensure internal customer satisfaction
  • Ensure the execution of scheduled maintenance activities, process perspective approval
  • Supervision of external maintenance provided by suppliers on assigned machines or equipment
  • Organization of training for other employees where required. (Chemical/Process/technology related)
  • Exploring and solving technical problems together with suppliers, technical staff, and operators
  • Ensure to meet the required levels of Safety, Quality, Output and Cost (DVC/Fixed cost)
  • Create, update and implement process documentation related to VS production
  • Cooperate with the calibration/validation team in re-calibrating quality assurance tool used in VS
  • Participate in monitoring and developing specifications and measurement methods in relation to product quality
  • Investigate internal customer complaints, develop and introduce preventive and corrective actions
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical insurance
  • asociation
  • gym
  • cafeteria subsidy
  • free transportation
  • Tiempo completo
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Ayudante general producción

Como AYUDANTE GENERAL, apoyarás en el cumplimiento del programa de Producción a ...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Gustavo A Madero
Salario
Salario:
No proporcionado
ppg.com Logo
PPG Industries
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 3 meses en Producción, Manufactura y/o Almacenes
  • Experiencia como Ayudante General
  • Escolaridad mínima secundaria
  • Disponibilidad para rolar turnos.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoyo en la ejecución de las actividades de producción: envasado, etiquetado, pesado de materiales, estibar y alimentar líneas
  • Cumplimiento al programa de producción diaria, evitando rechazos y devoluciones de acuerdo a las normas y protocolos
  • Mantener el área de trabajo en condiciones óptimas y limpia
  • Apoyo al titular de línea en actividades de recuperación de materiales e inventario.
  • Tiempo completo
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Marketing Analyst

Ubicación
Ubicación
Mexico , San Pedro Garza García
Salario
Salario:
No proporcionado
orange-inv.com Logo
Orange Investments
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Carreras: Mercadotecnia, diseño gráfico, diseño industrial o a fin.
  • Inglés 90%
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Diseño gráfico (interno y externo)
  • Seguimiento a redes sociales
  • Generación de reporte de resultados
  • Tiempo completo
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Equipo de cocina

Siéntete como en casa: ¿No tienes experiencia? No te preocupes. Te formaremos y ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Zaragoza
Salario
Salario:
No proporcionado
amrest.eu Logo
AmRest
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Profesionales con experiencia que disfruten con la hostelería y les apasione la atención al cliente
  • Valorable experiencia en el sector, pero si no la tienes, no te preocupes: ¡Nosotros te formamos!
  • Compromiso y responsabilidad
  • Motivación por crecer dentro de nuestra marca
  • Disponibilidad horaria
  • Energía positiva
  • Orientación al cliente
  • Ganas de aprender
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender y servir los pedidos a los clientes
  • Preparar deliciosos platos siguiendo nuestros altos estándares de calidad
  • Ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes
  • Mantener en condiciones óptimas el lugar de trabajo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Posibilidad de hacer carrera dentro de la marca
  • Poder moverte a otras empresas del Grupo
  • Recibir una formación continua y especializada
  • Programa de descuentos
  • Acceso a nuestra plataforma de idiomas
  • Horarios flexibles
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