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Specialist Technical Service Management

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Vodafone

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Ubicación:
Spain , Madrid

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Categoría:
TI - Administración

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos. Todo ello, bajo elcumplimiento de las obligaciones contractuales.

Responsabilidades:

  • Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos
  • Relación con equipo interno para la correcta gestión de la facturación y aseguramiento de ingresos
  • Atención y resolución de consultas, peticiones, reclamaciones y modificaciones planteadas por losinterlocutores (cliente, comercial,..) siguiendo los procedimientos establecidos
  • Punto de escalado y priorización para incidencias, asegurando el flujo continuo de información sobre losavances realizados
  • Análisis y reporte de la resolución de incidencias y nivel de cumplimiento de los SLAs
  • Comunicación continua con el cliente, informando sobre el estado de las mismas
  • Seguimiento de cuadros de mando y de los informes globales de servicio, incidencias, actividad eindicadores acordados con el cliente
  • Gestión de la postventa y mantenimiento de inventarios de clientes
  • Gestión íntegra de Facturación de cliente, informes, aseguramiento de entrega con calidad y alineado conel contrato
  • Aseguramiento de revenues
  • Presentación de la “Primera Factura a Cliente”
  • Gestión comercial de las ampliaciones del servicio incluidas dentro del acuerdo marco firmado con elcliente
  • Gestión proactiva del cliente, identificando nuevas necesidades asociadas a los productos ya contratadosen los clientes de los que es responsable
  • Elaboración de propuestas o recomendaciones de mejora
  • Asesoramiento técnico para la mejora continua de la solución instaladas
  • Análisis de tendencias en base a la capacidad y disponibilidad de servicios
  • Planificación y análisis de la evolución de la solución del cliente junto con los equipos técnicos del cliente yde Vodafone
  • Programación de trabajos de mantenimiento preventivo o evolutivo del cliente
  • Asegurar la correcta aplicación interna de los procedimientos y mecanismos de resolución, tanto internosen Vodafone, como de los propios de cliente, de forma que garantice una correcta atención e interlocución conlos distintos departamentos de Vodafone y del cliente
  • Participar en la captación, planificación e integración de nuevas cuentas en colaboración con el comercial,provisión y con las etapas de Ingeniería de clientes, preventa e Implantación

Requisitos:

  • Visión Comercial, con clara orientación al cliente
  • Capacidad de comunicación, impacto e influencia
  • Liderazgo
  • Orientación a resultados
  • Proactividad e Iniciativa
  • Gestión de recursos (técnicos, humanos y presupuestarios)
  • Trabajo en equipo, con equipos internos y externos (partners y clientes finales)
  • Flexibilidad y adaptación a las necesidades cambiantes exigidas en cada proyecto
  • Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o experiencia equivalente demostrable
  • Herramientas office con nivel alto (Outlook, Excel, Word, Power Point, Access…)
  • PMI/ ITIL certified valorable
  • Experiencia realizando alguna de las siguientes labores: Ingeniería de Red, Soporte Técnico, Ingeniería deClientes o Ingeniería de Servicios con relación con cliente final
  • Gestión de Proyectos Técnicos
  • Experiencia desarrollada en el sector TIC
  • Manejo de herramientas CRM (como Clarify y otras)
  • Elaboración y defensa técnica de soluciones (valorable)

Deseable:

  • PMI/ ITIL certified valorable
  • Elaboración y defensa técnica de soluciones (valorable)
Lo que ofrecemos:
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital

Información adicional:

Oferta publicada:
22 de enero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
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Empleos similares para Specialist Technical Service Management

Medallia Technical Specialist

Provide advanced technical support to Market Managers and ensure robust configur...
Ubicación
Ubicación
Spain , Malaga
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Deep technical expertise in Medallia & Engagehub configuration and lifecycle management
  • Medallia Product Certification is a must
  • Strong troubleshooting and problem-solving skills in high-complexity environments
  • Working knowledge of JavaScript, HTML, CSS, XML
  • Data analytics and visualization techniques
  • Familiarity with CX tools and methodologies
  • Experience with Agile methodologies to work in sprints and accurately log time/effort
  • Ability to manage ambiguity and deliver under pressure across multiple markets
  • Highly proactive, organized & strong ownership skills
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Resolve complex incidents and implement technical changes requested by Market Managers
  • Configure platform components using JavaScript, HTML, CSS, and XML
  • Set up and maintain data transfer mechanisms (API, SFTP)
  • Support survey design and integration within Medallia and Engagehub
  • Ensure platform stability and compliance with Vodafone standards
  • Daily connect with Medallia Managed Services team and leads to review progress and ensure timely responses
  • Join weekly meetings with markets and market managers when needed
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Specialist IT Desktop Tech. Support

We are seeking a skilled Office IT Desktop Services Expert to provide comprehens...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
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Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Technical qualification in Computer, Industrial, Electrical or Electronics Engineering
  • At least 3 years of experience in Office IT services or similar roles
  • Strong technical awareness and ability to quickly learn new hardware and software technologies
  • Strong communication skills and ability to communicate effectively in English, both written and verbal
  • Prior experience in customer-facing support environments
  • Self-driven, proactive, and able to work independently
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver Level 2 Office IT Desktop Support in collaboration with L1 teams, ensuring all requests and incidents are managed in line with VOIS policies
  • Communicate effectively with users through email, chat, or messaging platforms, providing clear technical and non‑technical explanations
  • Maintain detailed and accurate records of incidents, errors, and resolution steps
  • Provide remote and on-site troubleshooting as required, escalating cases appropriately and monitoring escalated incidents
  • Introduce new employees to Office IT standards and offer guidance to colleagues and junior associates
  • Support installation and testing of hardware, applications, and operating systems
  • Ensure all equipment complies with security requirements, including safe erasure and decommissioning
  • Control, track, and manage hardware and software assets in line with company policies
  • Prepare reports as required by management
  • Deliver IT support activities at alternative sites when needed (MTX and other off‑site locations)
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Bonus on top of the gross salary
  • Meal voucher (Ticket Restaurant), additional to gross salary
  • Flexible working hours from Monday to Thursday, and an intensive schedule on Fridays
  • Intensive Summer Schedule during July and August
  • Up to 20 days per year of 100% remote work from other locations
  • Private Health and Life Insurance for employees
  • 25 vacation days, plus December 24th and 31st off
  • Optional Pension Plan
  • Access to an online learning platform for continuous training
  • Tiempo completo
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Specialist Key Account IoT Management

The Senior IoT Health Vertical Accounts Specialistst responsible for develop exi...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
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Vodafone
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Extensive experience in B2B sales of complex technology solutions, preferably IoT or digital services
  • Strong hunter mindset with proven track record in new business acquisition and large deal closure
  • Minimum 7–10 years of experience in consultative and complex sales environments
  • Demonstrated ability to sell at C-level and manage executive relationships
  • Excellent negotiation, influencing and stakeholder management skills
  • High level of autonomy, ownership and results orientation
  • Ability to lead virtual, cross-functional teams without direct authority
  • Experience within a telecom operator, systems integrator or technology provider is highly valued
  • Knowledge of enterprise and Health markets is a strong advantage
  • University degree required
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Develop existing top accounts
  • Identifying, prospecting and acquiring new strategic large enterprise customers for IoT solutions in Spain
  • Opening new logos, developing high-value IoT opportunities and closing complex, large-scale deals
  • Act as a trusted advisor for customers, combining strong commercial leadership with deep understanding of IoT use cases
  • Keep satisfaction and growth in existing key customers in Health vertical
  • Proactively identify, qualify and acquire new large enterprise and strategic IoT customers
  • Own the end-to-end sales cycle for acquisition opportunities: prospecting, solution definition, negotiation and closing
  • Build and maintain a robust and sustainable new-business pipeline aligned with ambitious growth targets
  • Engage with C-level and senior decision-makers, positioning Vodafone as a strategic IoT partner
  • Lead complex, multi-stakeholder sales processes involving internal teams and external partners
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Hybrid way of working
  • Tickets Restaurant
  • Social benefits
  • Flexible retribution plan
  • Training plan
  • 25 days of vacation + December 24 and 31
  • Tiempo completo
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Infusion Systems Sales Specialist

Como miembro del equipo de ventas de Baxter, estará alineado con una de nuestras...
Ubicación
Ubicación
United States , Little Rock
Salario
Salario:
88000.00 - 121000.00 USD / Año
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's degree with 3+ years of experience or 6+ years of experience with a high school diploma or GED
  • Prior Capital equipment sales experience is a plus
  • Knowledge of IV Therapy and related products is a plus
  • Strong interpersonal and communication skills which includes both written and oral, as well as negotiation and presentation skills
  • The ability to analyze and interpret data for effective sales targeting strategies
  • Travel is required and may involve visits to remote or urban areas either individually or with other personnel
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Achieving sales quotas through the direct sale of the company's products or services
  • Implementing sales strategies to attain sales volume, product mix and profit objectives
  • Calling on prospective customers, delivering effective sales presentations, providing technical and administrative product information and/or demonstrations, and quoting appropriate customer prices
  • Monitoring sales against forecasts and participating in the determination of market potential for the territory
  • Working closely with customer service and operations to ensure high levels of customer satisfaction
  • Providing feedback to immediate supervisor and marketing personnel for the development of marketing policy, recommended product and product line revisions as well as pricing changes
  • Promoting the Baxter Culture through positive ongoing relationships and activities
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical and dental coverage that start on day one
  • Insurance coverage for basic life, accident, short-term and long-term disability, and business travel accident insurance
  • Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
  • 401(k) Retirement Savings Plan (RSP)
  • Flexible Spending Accounts
  • Educational assistance programs
  • Paid holidays
  • Paid time off ranging from 20 to 35 days based on length of service
  • Family and medical leaves of absence
  • Paid parental leave
  • Tiempo completo
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Nuevo

Visual Comercial

Desde Fritz&Muller colaboramos con una reconocida firma multinacional del sector...
Ubicación
Ubicación
España , Alicante
Salario
Salario:
No proporcionado
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Fritz & Muller
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa liderando equipos en retail de moda o lujo
  • Conocimiento profundo de producto, tendencias de moda y comportamiento del cliente
  • Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y motivación de equipos
  • Orientación a resultados y excelencia en la atención al cliente
  • Movilidad geográfica y alto nivel de Inglés (no negociable)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Adaptar e implementar las estrategias de visual merchandising en tienda, asegurando una presentación de producto atractiva y alineada con la marca
  • Analizar indicadores comerciales para optimizar la rotación y exposición
  • Trabajar en coordinación con el equipo para elevar la experiencia de compra
  • Tiempo completo
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Responsable de Recursos Humanos

Desde Fritz&Muller estamos en búsqueda de un/a Responsable de RRHH para incorpor...
Ubicación
Ubicación
España , Valencia
Salario
Salario:
No proporcionado
fritzandmuller.com Logo
Fritz & Muller
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Grado en Relaciones Laborales y RRHH, Ciencias del Trabajo o similar
  • Valorable máster en Gestión de RRHH, PRL o Derecho de la Seguridad Social
  • Experiencia mínima de 5 años en una posición similar
  • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel
  • Perfil organizado, resolutivo y con buenas habilidades de comunicación
  • Capacidad para gestionar diferentes áreas de RRHH de forma transversal
  • Valorable nivel de inglés
  • Disponibilidad para trabajar de forma presencial.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Definir e implementar la estrategia de RRHH alineada con los objetivos del grupo
  • Planificar las necesidades de personal y estructura organizativa
  • Diseñar e impulsar políticas internas y procedimientos de RRHH
  • Definir perfiles profesionales y descripciones de puesto
  • Gestionar los procesos de selección y atracción de talento
  • Apoyar a los responsables de área en la gestión y desarrollo de equipos
  • Diseñar planes de formación, desarrollo y evaluación
  • Supervisar contratos, nóminas y documentación laboral junto con la asesoría externa
  • Garantizar el cumplimiento de la normativa laboral y de PRL
  • Participar en la elaboración y revisión de políticas salariales y de compensación.
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Proyecto estable con autonomía y visión estratégica dentro del área de RRHH
  • Entorno dinámico y cercano, orientado al desarrollo y mejora continua
  • Horario flexible de lunes a jueves (entrada entre 08h y 09h / salida entre 17h y 18h)
  • Viernes intensivo de 08h a 14h
  • Comida incluida de lunes a jueves.
  • Tiempo completo
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Director/a Comercial

Desde Fritz&Muller estamos buscando un/a Director/a Comercial para incorporarse ...
Ubicación
Ubicación
España , Valencia
Salario
Salario:
No proporcionado
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Fritz & Muller
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 5 años en posiciones comerciales, idealmente en sectores de diseño, iluminación, mobiliario o similares
  • Experiencia previa gestionando equipos comerciales
  • Alta orientación a resultados y desarrollo de negocio
  • Nivel alto de inglés (imprescindible)
  • otros idiomas valorables
  • Experiencia en mercados internacionales
  • Perfil estratégico, con visión global y capacidad de liderazgo
  • Disponibilidad para viajar de forma frecuente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Definir y ejecutar la estrategia comercial de la compañía a nivel nacional e internacional
  • Liderar y desarrollar el equipo comercial
  • Identificar nuevas oportunidades de negocio y expansión en mercados internacionales
  • Gestionar y fidelizar cuentas estratégicas (distribuidores, arquitectos, interioristas, contract, etc.)
  • Analizar el mercado, la competencia y tendencias del sector para la toma de decisiones
  • Establecer objetivos comerciales y asegurar su cumplimiento
  • Coordinarse con marketing y producto para impulsar el posicionamiento de la marca
  • Representar a la compañía en ferias, eventos y reuniones comerciales clave
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Incorporación a una compañía en fuerte crecimiento y expansión internacional
  • Proyecto estable con alto impacto estratégico
  • Posibilidad real de desarrollo profesional y crecimiento interno
  • Entorno creativo, dinámico y orientado al diseño
  • Retribución competitiva acorde a la experiencia aportada
  • Tiempo completo
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Fashion Buyer

Desde Fritz&Muller estamos en búsqueda de un/a Fashion Buyer para incorporarse a...
Ubicación
Ubicación
España , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa como Buyer, Fashion Buyer o posiciones similares. Valorable experiencia dentro del sector moda
  • Alta sensibilidad por producto, tendencias y mercado
  • Excelentes habilidades de comunicación y coordinación transversal
  • Nivel avanzado de inglés (imprescindible). Valorable otros idiomas
  • Disponibilidad geográfica y posibilidad de relocalización (imprescindible)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Definir y desarrollar la estrategia de compra de la categoría asignada
  • Gestionar el ciclo completo de compra y planificación de producto
  • Analizar ventas, rotación, márgenes y KPIs comerciales para la toma de decisiones
  • Identificar tendencias de mercado, competencia y comportamiento del consumidor
  • Colaborar estrechamente con equipos de diseño, producto, retail y merchandising
  • Seguimiento y análisis del performance de producto durante la campaña
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Incorporación a una reconocida firma multinacional de referencia en el sector moda
  • Proyecto estable con gran impacto, y visibilidad internacional
  • Entorno dinámico, innovador y orientado al desarrollo profesional
  • Oportunidades reales de crecimiento y evolución interna
  • Tiempo completo
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