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Specialist Technical Service Management

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Vodafone

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Ubicación:
Spain , Madrid

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Categoría:
TI - Administración

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos. Todo ello, bajo elcumplimiento de las obligaciones contractuales.

Responsabilidades:

  • Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos
  • Relación con equipo interno para la correcta gestión de la facturación y aseguramiento de ingresos
  • Atención y resolución de consultas, peticiones, reclamaciones y modificaciones planteadas por losinterlocutores (cliente, comercial,..) siguiendo los procedimientos establecidos
  • Punto de escalado y priorización para incidencias, asegurando el flujo continuo de información sobre losavances realizados
  • Análisis y reporte de la resolución de incidencias y nivel de cumplimiento de los SLAs
  • Comunicación continua con el cliente, informando sobre el estado de las mismas
  • Seguimiento de cuadros de mando y de los informes globales de servicio, incidencias, actividad eindicadores acordados con el cliente
  • Gestión de la postventa y mantenimiento de inventarios de clientes
  • Gestión íntegra de Facturación de cliente, informes, aseguramiento de entrega con calidad y alineado conel contrato
  • Aseguramiento de revenues
  • Presentación de la “Primera Factura a Cliente”
  • Gestión comercial de las ampliaciones del servicio incluidas dentro del acuerdo marco firmado con elcliente
  • Gestión proactiva del cliente, identificando nuevas necesidades asociadas a los productos ya contratadosen los clientes de los que es responsable
  • Elaboración de propuestas o recomendaciones de mejora
  • Asesoramiento técnico para la mejora continua de la solución instaladas
  • Análisis de tendencias en base a la capacidad y disponibilidad de servicios
  • Planificación y análisis de la evolución de la solución del cliente junto con los equipos técnicos del cliente yde Vodafone
  • Programación de trabajos de mantenimiento preventivo o evolutivo del cliente
  • Asegurar la correcta aplicación interna de los procedimientos y mecanismos de resolución, tanto internosen Vodafone, como de los propios de cliente, de forma que garantice una correcta atención e interlocución conlos distintos departamentos de Vodafone y del cliente
  • Participar en la captación, planificación e integración de nuevas cuentas en colaboración con el comercial,provisión y con las etapas de Ingeniería de clientes, preventa e Implantación

Requisitos:

  • Visión Comercial, con clara orientación al cliente
  • Capacidad de comunicación, impacto e influencia
  • Liderazgo
  • Orientación a resultados
  • Proactividad e Iniciativa
  • Gestión de recursos (técnicos, humanos y presupuestarios)
  • Trabajo en equipo, con equipos internos y externos (partners y clientes finales)
  • Flexibilidad y adaptación a las necesidades cambiantes exigidas en cada proyecto
  • Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o experiencia equivalente demostrable
  • Herramientas office con nivel alto (Outlook, Excel, Word, Power Point, Access…)
  • PMI/ ITIL certified valorable
  • Experiencia realizando alguna de las siguientes labores: Ingeniería de Red, Soporte Técnico, Ingeniería deClientes o Ingeniería de Servicios con relación con cliente final
  • Gestión de Proyectos Técnicos
  • Experiencia desarrollada en el sector TIC
  • Manejo de herramientas CRM (como Clarify y otras)
  • Elaboración y defensa técnica de soluciones (valorable)

Deseable:

  • PMI/ ITIL certified valorable
  • Elaboración y defensa técnica de soluciones (valorable)
Lo que ofrecemos:
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital

Información adicional:

Oferta publicada:
22 de enero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
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Empleos similares para Specialist Technical Service Management

Medallia Technical Specialist

Provide advanced technical support to Market Managers and ensure robust configur...
Ubicación
Ubicación
Spain , Malaga
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Deep technical expertise in Medallia & Engagehub configuration and lifecycle management
  • Medallia Product Certification is a must
  • Strong troubleshooting and problem-solving skills in high-complexity environments
  • Working knowledge of JavaScript, HTML, CSS, XML
  • Data analytics and visualization techniques
  • Familiarity with CX tools and methodologies
  • Experience with Agile methodologies to work in sprints and accurately log time/effort
  • Ability to manage ambiguity and deliver under pressure across multiple markets
  • Highly proactive, organized & strong ownership skills
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Resolve complex incidents and implement technical changes requested by Market Managers
  • Configure platform components using JavaScript, HTML, CSS, and XML
  • Set up and maintain data transfer mechanisms (API, SFTP)
  • Support survey design and integration within Medallia and Engagehub
  • Ensure platform stability and compliance with Vodafone standards
  • Daily connect with Medallia Managed Services team and leads to review progress and ensure timely responses
  • Join weekly meetings with markets and market managers when needed
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Specialist IT Desktop Tech. Support

We are seeking a skilled Office IT Desktop Services Expert to provide comprehens...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Technical qualification in Computer, Industrial, Electrical or Electronics Engineering
  • At least 3 years of experience in Office IT services or similar roles
  • Strong technical awareness and ability to quickly learn new hardware and software technologies
  • Strong communication skills and ability to communicate effectively in English, both written and verbal
  • Prior experience in customer-facing support environments
  • Self-driven, proactive, and able to work independently
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver Level 2 Office IT Desktop Support in collaboration with L1 teams, ensuring all requests and incidents are managed in line with VOIS policies
  • Communicate effectively with users through email, chat, or messaging platforms, providing clear technical and non‑technical explanations
  • Maintain detailed and accurate records of incidents, errors, and resolution steps
  • Provide remote and on-site troubleshooting as required, escalating cases appropriately and monitoring escalated incidents
  • Introduce new employees to Office IT standards and offer guidance to colleagues and junior associates
  • Support installation and testing of hardware, applications, and operating systems
  • Ensure all equipment complies with security requirements, including safe erasure and decommissioning
  • Control, track, and manage hardware and software assets in line with company policies
  • Prepare reports as required by management
  • Deliver IT support activities at alternative sites when needed (MTX and other off‑site locations)
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Bonus on top of the gross salary
  • Meal voucher (Ticket Restaurant), additional to gross salary
  • Flexible working hours from Monday to Thursday, and an intensive schedule on Fridays
  • Intensive Summer Schedule during July and August
  • Up to 20 days per year of 100% remote work from other locations
  • Private Health and Life Insurance for employees
  • 25 vacation days, plus December 24th and 31st off
  • Optional Pension Plan
  • Access to an online learning platform for continuous training
  • Tiempo completo
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Specialist Key Account IoT Management

The Senior IoT Health Vertical Accounts Specialistst responsible for develop exi...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Extensive experience in B2B sales of complex technology solutions, preferably IoT or digital services
  • Strong hunter mindset with proven track record in new business acquisition and large deal closure
  • Minimum 7–10 years of experience in consultative and complex sales environments
  • Demonstrated ability to sell at C-level and manage executive relationships
  • Excellent negotiation, influencing and stakeholder management skills
  • High level of autonomy, ownership and results orientation
  • Ability to lead virtual, cross-functional teams without direct authority
  • Experience within a telecom operator, systems integrator or technology provider is highly valued
  • Knowledge of enterprise and Health markets is a strong advantage
  • University degree required
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Develop existing top accounts
  • Identifying, prospecting and acquiring new strategic large enterprise customers for IoT solutions in Spain
  • Opening new logos, developing high-value IoT opportunities and closing complex, large-scale deals
  • Act as a trusted advisor for customers, combining strong commercial leadership with deep understanding of IoT use cases
  • Keep satisfaction and growth in existing key customers in Health vertical
  • Proactively identify, qualify and acquire new large enterprise and strategic IoT customers
  • Own the end-to-end sales cycle for acquisition opportunities: prospecting, solution definition, negotiation and closing
  • Build and maintain a robust and sustainable new-business pipeline aligned with ambitious growth targets
  • Engage with C-level and senior decision-makers, positioning Vodafone as a strategic IoT partner
  • Lead complex, multi-stakeholder sales processes involving internal teams and external partners
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Hybrid way of working
  • Tickets Restaurant
  • Social benefits
  • Flexible retribution plan
  • Training plan
  • 25 days of vacation + December 24 and 31
  • Tiempo completo
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Infusion Systems Sales Specialist

Como miembro del equipo de ventas de Baxter, estará alineado con una de nuestras...
Ubicación
Ubicación
United States , Little Rock
Salario
Salario:
88000.00 - 121000.00 USD / Año
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's degree with 3+ years of experience or 6+ years of experience with a high school diploma or GED
  • Prior Capital equipment sales experience is a plus
  • Knowledge of IV Therapy and related products is a plus
  • Strong interpersonal and communication skills which includes both written and oral, as well as negotiation and presentation skills
  • The ability to analyze and interpret data for effective sales targeting strategies
  • Travel is required and may involve visits to remote or urban areas either individually or with other personnel
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Achieving sales quotas through the direct sale of the company's products or services
  • Implementing sales strategies to attain sales volume, product mix and profit objectives
  • Calling on prospective customers, delivering effective sales presentations, providing technical and administrative product information and/or demonstrations, and quoting appropriate customer prices
  • Monitoring sales against forecasts and participating in the determination of market potential for the territory
  • Working closely with customer service and operations to ensure high levels of customer satisfaction
  • Providing feedback to immediate supervisor and marketing personnel for the development of marketing policy, recommended product and product line revisions as well as pricing changes
  • Promoting the Baxter Culture through positive ongoing relationships and activities
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical and dental coverage that start on day one
  • Insurance coverage for basic life, accident, short-term and long-term disability, and business travel accident insurance
  • Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
  • 401(k) Retirement Savings Plan (RSP)
  • Flexible Spending Accounts
  • Educational assistance programs
  • Paid holidays
  • Paid time off ranging from 20 to 35 days based on length of service
  • Family and medical leaves of absence
  • Paid parental leave
  • Tiempo completo
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Nuevo

Médico Especialista en Siniestros/ Cirugía Programada

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos má...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad de Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
29 de mayo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Lic. en Medicina (título y cédula Indispensable)
  • Más de 2 años de experiencia en el sector asegurador, realizando procesos de dictamen, así como adm
  • Office Intermedio: Excel intermedio, Power Point intermedio
  • Comunicación asertiva
  • Proactividad
  • Análisis, solución de problemas y trabajo en equipo
  • Servicio al cliente, sentido de urgencia
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Dictaminar los siniestros ingresados de acuerdo con los niveles de servicio, las condiciones, endosos, políticas de cada línea de negocio con base en las diferentes características de los productos, procesos de siniestros, normatividad, control y proyectos estratégicos de la compañía
  • Diseñar una estrategia de operación mediante la correcta administración de procesos operativos
  • Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers
  • Respuestas a trámites con tres principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente
  • Gestionar la asignación de tramites de acuerdo con el tiempo de respuesta comprometidos, capacidad instalada y necesidades de la operación
  • Orientación a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales
  • Administrar inventarios para el cumplimiento de los compromisos y metas del área, considerando: personal, recursos materiales y disponibilidad
  • Experiencia en supervisión de personal
  • Manejo de conflicto y gestión de cargas de trabajo
  • Gestión y sentido de urgencia para dar prioridad y resolver tramites urgentes
  • Tiempo completo
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Nuevo

Analyst, Production Planning

This is where your work makes a difference. At Baxter, we believe every person—r...
Ubicación
Ubicación
México , Tijuana
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor Degree in process required
  • Habilidad y conocimiento de paquetería office
  • Bilingüe: Comunicaciones orales y escritas en inglés y español deseable
  • Habilidades: Trabajar en equipo
  • Actitud pro-activa
  • Ganas de aprender
  • Carta de la Institución escolar para realizar Prácticas Profesionales o Residencias Profesionales
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoyo en las actividades relacionadas al Departamento
  • Apoyo en el desarrollo de cambios y mejoras en los procesos
  • Participación y soporte en eventos KAIZEN y proyectos
  • Llevar a cabo diferentes tareas desde el inicio hasta el término con cierta supervisión
  • Formular proyectos en cada uno de los procesos o unidades de negocio en la empresa
  • Formular los planes de acción a corto, mediano y largo plazo
  • Ayuda a la administración de las operaciones de la organización y del grupo a planificar e implementar las acciones correctivas menores necesarias para garantizar el cumplimiento continuo de las políticas y los procedimientos
  • Promoción y práctica del Sistema de Gestión de Calidad, que permita medir, controlar y vigilar la efectividad de los procesos y procedimientos internos de la organización
  • Tiempo completo
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Nuevo

Chef de Partie - Main Kitchen

¡Sé parte de algo realmente especial! Únete al equipo de ensueño de Four Seasons...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Cabo San Lucas
Salario
Salario:
No proporcionado
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Four Seasons
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 años en cocinas de alto nivel y servicio de lujo en puesto similar
  • Experiencia Previa en cocina In Room Dining
  • Actitud para trabajar en equipo, disciplina, disponibilidad de horario y apertura a nuevos procesos y aprendizaje
  • Carrera afín a la industria de alimentos y bebidas, liderazgo, proactividad y capacidad de resolución de problemas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Llevará a cabo y supervisará la preparación de platillos de manera activa durante el servicio
  • Tendrá el liderazgo de la brigada de cocina, supervisando la sanitización, recepción, acomodo, limpieza, preparación y producción de alimentos y todas sus actividades colaterales
  • Asignará, apoyará y supervisará preparaciones realizadas por los preparation cook A, B y C
  • Coordinará el flujo y calidad de servicio de alimentos, reportando las incidencias del mismo
  • estará atento a las necesidades de piso y comensales
  • Regulará la disciplina del equipo y apoyará al Sous Chef's/ Chef's/ESC/EC con los pedidos de insumos, rotación del producto y optimización del mismo
  • Coordinar la higiene y acomodo del área de trabajo, materiales e insumos previos a toda manipulación de alimentos
  • Coordinar y ejecutar las actividades/check list del día asignada por el Sous Chef's/ Chef's/ESC/EC
  • Instruir y/o supervisar en la preparación (misen place) asignadas
  • Realizar y supervisar las recetas/proceso de manera cabal y disciplinada en caso de existir dudas solicitar asistencia
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Ser parte de un equipo solidario con espíritu familiar
  • Tener oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global
  • Trabajar en un entorno diverso y desafiante e interactuar con el equipo de liderazgo
  • Sea reconocido por sus logros
  • Tiempo completo
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Salonero de Servicio a la Habitación

Brindar un servicio personalizado, eficiente y de alta calidad en la entrega de ...
Ubicación
Ubicación
Costa Rica , Peninsula Papagayo
Salario
Salario:
No proporcionado
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Four Seasons
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Dominio del idioma inglés (mínimo 90%)
  • Conocimientos básicos y experiencia en operaciones de alimentos y bebidas
  • Manejo básico de programas de Microsoft Office y del sistema Micros POS
  • Habilidad para cargar y equilibrar bandejas
  • Experiencia mínima de 1 año en servicio a la habitación o áreas relacionadas
  • Capacidad de estar de pie y caminar hasta 8 horas
  • Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos de 50 libras
  • Capacidad para empujar carritos de hasta 14 kg (30 lb)
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Entregar los pedidos de alimentos, incluyendo solicitudes especiales, directamente a la habitación del huésped
  • verificar que el pedido de cocina coincida con la orden original y transportarlo puntualmente para asegurar la calidad de los alimentos
  • Saludar al huésped y describir los platillos utilizando descripciones atractivas que incluyan su origen, sabor y métodos de preparación
  • explicar las opciones para el retiro de bandejas y responder a estas solicitudes conforme a los estándares establecidos
  • Montar, limpiar y organizar mesas de servicio a la habitación, estaciones de servicio, utensilios, loza y condimentos
  • Anticipar las necesidades del huésped, verificar su satisfacción, ofrecer sugerencias y responder con prontitud y cortesía a cualquier inquietud o solicitud
  • Verificar correctamente las cuentas de los huéspedes, comprobando número de habitación y firma
  • procesar adecuadamente cuentas anuladas o cortesías
  • Preparar y realizar la entrega de amenidades a las habitaciones
  • Colaborar de manera armónica y profesional con compañeros y supervisores
  • Tiempo completo
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