CrawlJobs Logo

Specialist Technical Service Management

vodafone.com Logo

Vodafone

Location Icon

Ubicación:
Spain , Madrid

Category Icon
Categoría:
TI - Administración

Job Type Icon

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salary Icon

Salario:

No proporcionado
Guardar empleo
Save Icon
Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos. Todo ello, bajo elcumplimiento de las obligaciones contractuales.

Responsabilidades:

  • Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos
  • Relación con equipo interno para la correcta gestión de la facturación y aseguramiento de ingresos
  • Atención y resolución de consultas, peticiones, reclamaciones y modificaciones planteadas por losinterlocutores (cliente, comercial,..) siguiendo los procedimientos establecidos
  • Punto de escalado y priorización para incidencias, asegurando el flujo continuo de información sobre losavances realizados
  • Análisis y reporte de la resolución de incidencias y nivel de cumplimiento de los SLAs
  • Comunicación continua con el cliente, informando sobre el estado de las mismas
  • Seguimiento de cuadros de mando y de los informes globales de servicio, incidencias, actividad eindicadores acordados con el cliente
  • Gestión de la postventa y mantenimiento de inventarios de clientes
  • Gestión íntegra de Facturación de cliente, informes, aseguramiento de entrega con calidad y alineado conel contrato
  • Aseguramiento de revenues
  • Presentación de la “Primera Factura a Cliente”
  • Gestión comercial de las ampliaciones del servicio incluidas dentro del acuerdo marco firmado con elcliente
  • Gestión proactiva del cliente, identificando nuevas necesidades asociadas a los productos ya contratadosen los clientes de los que es responsable
  • Elaboración de propuestas o recomendaciones de mejora
  • Asesoramiento técnico para la mejora continua de la solución instaladas
  • Análisis de tendencias en base a la capacidad y disponibilidad de servicios
  • Planificación y análisis de la evolución de la solución del cliente junto con los equipos técnicos del cliente yde Vodafone
  • Programación de trabajos de mantenimiento preventivo o evolutivo del cliente
  • Asegurar la correcta aplicación interna de los procedimientos y mecanismos de resolución, tanto internosen Vodafone, como de los propios de cliente, de forma que garantice una correcta atención e interlocución conlos distintos departamentos de Vodafone y del cliente
  • Participar en la captación, planificación e integración de nuevas cuentas en colaboración con el comercial,provisión y con las etapas de Ingeniería de clientes, preventa e Implantación

Requisitos:

  • Visión Comercial, con clara orientación al cliente
  • Capacidad de comunicación, impacto e influencia
  • Liderazgo
  • Orientación a resultados
  • Proactividad e Iniciativa
  • Gestión de recursos (técnicos, humanos y presupuestarios)
  • Trabajo en equipo, con equipos internos y externos (partners y clientes finales)
  • Flexibilidad y adaptación a las necesidades cambiantes exigidas en cada proyecto
  • Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o experiencia equivalente demostrable
  • Herramientas office con nivel alto (Outlook, Excel, Word, Power Point, Access…)
  • PMI/ ITIL certified valorable
  • Experiencia realizando alguna de las siguientes labores: Ingeniería de Red, Soporte Técnico, Ingeniería deClientes o Ingeniería de Servicios con relación con cliente final
  • Gestión de Proyectos Técnicos
  • Experiencia desarrollada en el sector TIC
  • Manejo de herramientas CRM (como Clarify y otras)
  • Elaboración y defensa técnica de soluciones (valorable)

Deseable:

  • PMI/ ITIL certified valorable
  • Elaboración y defensa técnica de soluciones (valorable)
Lo que ofrecemos:
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital

Información adicional:

Oferta publicada:
22 de enero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Icon
Vodafone - Todas las ofertas de trabajo
Compartir enlace de empleo:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Briefcase Icon

Empleos similares para Specialist Technical Service Management

Medallia Technical Specialist

Provide advanced technical support to Market Managers and ensure robust configur...
Ubicación
Ubicación
Spain , Malaga
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Deep technical expertise in Medallia & Engagehub configuration and lifecycle management
  • Medallia Product Certification is a must
  • Strong troubleshooting and problem-solving skills in high-complexity environments
  • Working knowledge of JavaScript, HTML, CSS, XML
  • Data analytics and visualization techniques
  • Familiarity with CX tools and methodologies
  • Experience with Agile methodologies to work in sprints and accurately log time/effort
  • Ability to manage ambiguity and deliver under pressure across multiple markets
  • Highly proactive, organized & strong ownership skills
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Resolve complex incidents and implement technical changes requested by Market Managers
  • Configure platform components using JavaScript, HTML, CSS, and XML
  • Set up and maintain data transfer mechanisms (API, SFTP)
  • Support survey design and integration within Medallia and Engagehub
  • Ensure platform stability and compliance with Vodafone standards
  • Daily connect with Medallia Managed Services team and leads to review progress and ensure timely responses
  • Join weekly meetings with markets and market managers when needed
Leer más
Arrow Right

Customer service order processing technician

The primary focus of this role will be to ensure accurate and timely processing ...
Ubicación
Ubicación
New Zealand , Auckland
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Excellent attendance and punctuality records and no outstanding performance issues
  • Highly competent in accurate data entry and review with minimum errors and efficient time management utilizing pharmacy programs
  • Willing and motivated attitude with team members
  • Displays drive and a sense of urgency to achieving deadlines, assisting with additional hours, flexibility etc.
  • Must be able to demonstrate a good understanding of basic mathematics and to be able to communicate effectively both verbally and in writing
  • Pleasant telephone manner to all external and internal stakeholders
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Enter and review orders accurately and in a timely manner
  • Check orders for completeness - legibility/ patient details/drugs/diluents/delivery details etc
  • Clarifying details with customer/ Technical specialist if any aspects of the order are unclear
  • Schedule orders are required
  • Timely receipt of orders confirming expected delivery date and time
  • Liaising regularly with pharmacy production specialists
  • Team leaders and customer service on matters concerning the receipt, processing and delivery of customer orders
  • Complying with regulatory requirements of GDP, GMP and EH&S
  • Working with different sites to manage current workload to assist in bringing forward or delaying orders to maintain rooms at capacity
  • Assist in capturing customer complaint reports regarding delivery and service issues
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Specialist IT Desktop Tech. Support

We are seeking a skilled Office IT Desktop Services Expert to provide comprehens...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Technical qualification in Computer, Industrial, Electrical or Electronics Engineering
  • At least 3 years of experience in Office IT services or similar roles
  • Strong technical awareness and ability to quickly learn new hardware and software technologies
  • Strong communication skills and ability to communicate effectively in English, both written and verbal
  • Prior experience in customer-facing support environments
  • Self-driven, proactive, and able to work independently
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver Level 2 Office IT Desktop Support in collaboration with L1 teams, ensuring all requests and incidents are managed in line with VOIS policies
  • Communicate effectively with users through email, chat, or messaging platforms, providing clear technical and non‑technical explanations
  • Maintain detailed and accurate records of incidents, errors, and resolution steps
  • Provide remote and on-site troubleshooting as required, escalating cases appropriately and monitoring escalated incidents
  • Introduce new employees to Office IT standards and offer guidance to colleagues and junior associates
  • Support installation and testing of hardware, applications, and operating systems
  • Ensure all equipment complies with security requirements, including safe erasure and decommissioning
  • Control, track, and manage hardware and software assets in line with company policies
  • Prepare reports as required by management
  • Deliver IT support activities at alternative sites when needed (MTX and other off‑site locations)
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Bonus on top of the gross salary
  • Meal voucher (Ticket Restaurant), additional to gross salary
  • Flexible working hours from Monday to Thursday, and an intensive schedule on Fridays
  • Intensive Summer Schedule during July and August
  • Up to 20 days per year of 100% remote work from other locations
  • Private Health and Life Insurance for employees
  • 25 vacation days, plus December 24th and 31st off
  • Optional Pension Plan
  • Access to an online learning platform for continuous training
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Specialist Key Account IoT Management

The Senior IoT Health Vertical Accounts Specialistst responsible for develop exi...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Extensive experience in B2B sales of complex technology solutions, preferably IoT or digital services
  • Strong hunter mindset with proven track record in new business acquisition and large deal closure
  • Minimum 7–10 years of experience in consultative and complex sales environments
  • Demonstrated ability to sell at C-level and manage executive relationships
  • Excellent negotiation, influencing and stakeholder management skills
  • High level of autonomy, ownership and results orientation
  • Ability to lead virtual, cross-functional teams without direct authority
  • Experience within a telecom operator, systems integrator or technology provider is highly valued
  • Knowledge of enterprise and Health markets is a strong advantage
  • University degree required
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Develop existing top accounts
  • Identifying, prospecting and acquiring new strategic large enterprise customers for IoT solutions in Spain
  • Opening new logos, developing high-value IoT opportunities and closing complex, large-scale deals
  • Act as a trusted advisor for customers, combining strong commercial leadership with deep understanding of IoT use cases
  • Keep satisfaction and growth in existing key customers in Health vertical
  • Proactively identify, qualify and acquire new large enterprise and strategic IoT customers
  • Own the end-to-end sales cycle for acquisition opportunities: prospecting, solution definition, negotiation and closing
  • Build and maintain a robust and sustainable new-business pipeline aligned with ambitious growth targets
  • Engage with C-level and senior decision-makers, positioning Vodafone as a strategic IoT partner
  • Lead complex, multi-stakeholder sales processes involving internal teams and external partners
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Hybrid way of working
  • Tickets Restaurant
  • Social benefits
  • Flexible retribution plan
  • Training plan
  • 25 days of vacation + December 24 and 31
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Infusion Systems Sales Specialist

Como miembro del equipo de ventas de Baxter, estará alineado con una de nuestras...
Ubicación
Ubicación
United States , Little Rock
Salario
Salario:
88000.00 - 121000.00 USD / Año
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's degree with 3+ years of experience or 6+ years of experience with a high school diploma or GED
  • Prior Capital equipment sales experience is a plus
  • Knowledge of IV Therapy and related products is a plus
  • Strong interpersonal and communication skills which includes both written and oral, as well as negotiation and presentation skills
  • The ability to analyze and interpret data for effective sales targeting strategies
  • Travel is required and may involve visits to remote or urban areas either individually or with other personnel
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Achieving sales quotas through the direct sale of the company's products or services
  • Implementing sales strategies to attain sales volume, product mix and profit objectives
  • Calling on prospective customers, delivering effective sales presentations, providing technical and administrative product information and/or demonstrations, and quoting appropriate customer prices
  • Monitoring sales against forecasts and participating in the determination of market potential for the territory
  • Working closely with customer service and operations to ensure high levels of customer satisfaction
  • Providing feedback to immediate supervisor and marketing personnel for the development of marketing policy, recommended product and product line revisions as well as pricing changes
  • Promoting the Baxter Culture through positive ongoing relationships and activities
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical and dental coverage that start on day one
  • Insurance coverage for basic life, accident, short-term and long-term disability, and business travel accident insurance
  • Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
  • 401(k) Retirement Savings Plan (RSP)
  • Flexible Spending Accounts
  • Educational assistance programs
  • Paid holidays
  • Paid time off ranging from 20 to 35 days based on length of service
  • Family and medical leaves of absence
  • Paid parental leave
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Operator II - Extruder Operator

Montar dados, afinar y poner en marcha la máquina de extrusión para producir tub...
Ubicación
Ubicación
United States of America , Aibonito
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Graduated from High School or equivalent (Diploma). One year of experience in programmable controllers, extrusion process preferred, inspection and disposal of materials (TIQ)
  • Knowledge in the use and handling of tools, equipment and machinery such as extrusion machine and peripheral equipment and computer. Use of calipers, rulers, micrometer, manometer, scales, mechanical tools, On line control unit, Laser mike, Data Myte
  • Good communication, able to read and interpret English
  • Medium Work: Exerts 20 lbs. up to 50 lbs. of force occasionally, and/or 10 lbs. up to 25 lbs. of force frequently, and/or an insignificant amount greater than 10 lbs. of force constantly to lift, carry, push, pull and move objects.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Mount dies, tune and start the extrusion machine to produce tubes ensuring that the automatic controllers regulating the process correspond to the predetermined parameters
  • Perform tests to verify speeds, wall thickness, texture and inner diameter of the tube using manual measuring instruments or computerized electronic equipment (On Line Control, Laser mike)
  • Perform water chlorination tests for tube cooling to determine quality and chlorine content in parts per million
  • Perform routine preventive and corrective maintenance work such as cleaning, greasing and lubricating the machine
  • Adjust or replace simple parts to keep machinery in optimal working condition
  • Pack produced tubes covering them with plastic and placing them in boxes
  • Inspect and document material according to plant procedures
  • Feed the machine with the necessary mixture for production and reprocess scrap and mix with virgin material (if applicable)
  • Observe automatic controllers to ensure the process occurs within established and/or validated parameters, perform general maintenance work and make necessary minor mechanical adjustments
  • Fill documentation on machine operational parameters including size of dies used and verify they correspond to established specifications for each tube code
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical and dental coverage starting on day one
  • Insurance coverage for basic life, accident, short-term and long-term disability, and business travel accident insurance
  • Employee Stock Purchase Plan (ESPP) with ability to purchase company stock at a discount
  • 401(k) Retirement Savings Plan (RSP) with options for employee contributions and company matching
  • Flexible Spending Accounts
  • Educational assistance programs
  • Time-off benefits such as paid holidays, paid time off ranging from 20 to 35 days based on length of service, family and medical leaves of absence, and paid parental leave
  • Commuting benefits
  • Employee Discount Program
  • Employee Assistance Program (EAP)
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Assembler Iii

Responsable de verificar y cotejar que se cumplan con todos los requisitos de Ca...
Ubicación
Ubicación
United States , Aibonito
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Certificado de Cuarto Año (High School Diploma)
  • Conocimiento básico en computadoras, especificaciones y procedimientos gráficos de control certificación de TIQ, uso de equipo de medición
  • Comunicación efectiva con el personal
  • Destreza en comprensión de lectura y buena redacción y documentación
  • Excelente comunicación y destrezas interpersonales
  • Preferible - Experiencia en manufactura, mínimo de (2) dos años en Calidad o áreas relacionadas
  • Saber leer e interpretar inglés
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Verifica materiales y solventes según BOM
  • Organizar, limpiar, sanitizar y mantener el área de trabajo según las normas y los estándares de producción y Sol 6S
  • Inspecciona la producción para detectar defectos y lo preparara para el empaque de acuerdo con lo establecido en SOP Y SPECs
  • Realizar y participa en los re-trabajos del producto no conforme
  • Maneja el proceso de empaque según los requerimientos de la especificación de producto
  • Responsable del movimiento del producto ya terminado para ser empacado
  • Ensamblar componentes, según sea requerido
  • Asistir durante los recesos de comida y descanso a sus compañeros
  • Operar maquinaria cuando sea requerido (suplir los materiales, documentación parámetros y pruebas etc) según los Spec y SOP aplicables
  • Organiza y clasifica todo material desechado para ser reciclado
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Operator II - Extruder Operator

Montar dados, afinar y poner en marcha la máquina de extrusión para producir tub...
Ubicación
Ubicación
United States of America , Aibonito
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Conocimiento en el uso y manejo de herramientas, equipo y maquinaria tales como máquina de extrusión y equipo periferal y computadora. Uso de calibradores, reglas, micrómetro, manómetro, balanzas, herramientas de mecánica, unidad On line control, Laser mike, Data Myte
  • Trabajo Mediano: Ejerce de 20 lbs. hasta 50 lbs. de fuerza ocasionalmente, y/o de 10 lbs. hasta 25 lbs. de fuerza frecuentemente, y/o una cantidad insignificante mayor 10 lbs. de fuerza constantemente
  • Buena comunicación, saber leer e interpretar Inglés
  • Graduado de Escuela Superior o equivalente (Diploma)
  • Un año de experiencia en controladores programables, proceso de extrusión preferible, inspección y disposición de materiales (TIQ)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Montar dados, afinar y hacer ajustes y poner en marcha la máquina de extrusión para producir tubos siguiendo las especificaciones y procedimientos establecidos
  • Realizar pruebas para verificar velocidades, espesor de paredes, textura y diámetro interior del tubo mediante el uso de instrumentos de medición manual o equipo electrónico computarizado
  • Realiza pruebas de clorinación de agua para enfriamiento de tubos con propósito de determinar la calidad y contenido de partes por millón de cloro
  • Realiza trabajos de mantenimiento rutinario preventivo y correctivo como limpieza, engrase y lubricación de la máquina
  • Ajusta o reemplaza piezas sencillas a fin de mantener la maquinaria en óptimas condiciones de funcionamiento
  • Empacar los tubos producidos cubriéndolos con los plásticos y colocándolos en cajas
  • Inspeccionar y documentar el material según los procedimientos de la planta
  • Alimentar la máquina con la mezcla necesaria para la producción y reprocesar scrap y mezcla con material virgen
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical and dental coverage que comienzan el primer día
  • Insurance coverage for basic life, accident, short-term and long-term disability, and business travel accident insurance
  • Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
  • 401(k) Retirement Savings Plan (RSP)
  • Flexible Spending Accounts
  • Educational assistance programs
  • Paid holidays
  • Paid time off ranging from 20 to 35 days based on length of service
  • Family and medical leaves of absence
  • Paid parental leave
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right