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Specialist Technical Service Management

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Vodafone

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Ubicación:
Spain , Madrid

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Categoría:
TI - Administración

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos. Todo ello, bajo elcumplimiento de las obligaciones contractuales.

Responsabilidades:

  • Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos
  • Relación con equipo interno para la correcta gestión de la facturación y aseguramiento de ingresos
  • Atención y resolución de consultas, peticiones, reclamaciones y modificaciones planteadas por losinterlocutores (cliente, comercial,..) siguiendo los procedimientos establecidos
  • Punto de escalado y priorización para incidencias, asegurando el flujo continuo de información sobre losavances realizados
  • Análisis y reporte de la resolución de incidencias y nivel de cumplimiento de los SLAs
  • Comunicación continua con el cliente, informando sobre el estado de las mismas
  • Seguimiento de cuadros de mando y de los informes globales de servicio, incidencias, actividad eindicadores acordados con el cliente
  • Gestión de la postventa y mantenimiento de inventarios de clientes
  • Gestión íntegra de Facturación de cliente, informes, aseguramiento de entrega con calidad y alineado conel contrato
  • Aseguramiento de revenues
  • Presentación de la “Primera Factura a Cliente”
  • Gestión comercial de las ampliaciones del servicio incluidas dentro del acuerdo marco firmado con elcliente
  • Gestión proactiva del cliente, identificando nuevas necesidades asociadas a los productos ya contratadosen los clientes de los que es responsable
  • Elaboración de propuestas o recomendaciones de mejora
  • Asesoramiento técnico para la mejora continua de la solución instaladas
  • Análisis de tendencias en base a la capacidad y disponibilidad de servicios
  • Planificación y análisis de la evolución de la solución del cliente junto con los equipos técnicos del cliente yde Vodafone
  • Programación de trabajos de mantenimiento preventivo o evolutivo del cliente
  • Asegurar la correcta aplicación interna de los procedimientos y mecanismos de resolución, tanto internosen Vodafone, como de los propios de cliente, de forma que garantice una correcta atención e interlocución conlos distintos departamentos de Vodafone y del cliente
  • Participar en la captación, planificación e integración de nuevas cuentas en colaboración con el comercial,provisión y con las etapas de Ingeniería de clientes, preventa e Implantación

Requisitos:

  • Visión Comercial, con clara orientación al cliente
  • Capacidad de comunicación, impacto e influencia
  • Liderazgo
  • Orientación a resultados
  • Proactividad e Iniciativa
  • Gestión de recursos (técnicos, humanos y presupuestarios)
  • Trabajo en equipo, con equipos internos y externos (partners y clientes finales)
  • Flexibilidad y adaptación a las necesidades cambiantes exigidas en cada proyecto
  • Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o experiencia equivalente demostrable
  • Herramientas office con nivel alto (Outlook, Excel, Word, Power Point, Access…)
  • PMI/ ITIL certified valorable
  • Experiencia realizando alguna de las siguientes labores: Ingeniería de Red, Soporte Técnico, Ingeniería deClientes o Ingeniería de Servicios con relación con cliente final
  • Gestión de Proyectos Técnicos
  • Experiencia desarrollada en el sector TIC
  • Manejo de herramientas CRM (como Clarify y otras)
  • Elaboración y defensa técnica de soluciones (valorable)

Deseable:

  • PMI/ ITIL certified valorable
  • Elaboración y defensa técnica de soluciones (valorable)
Lo que ofrecemos:
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital

Información adicional:

Oferta publicada:
22 de enero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
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Empleos similares para Specialist Technical Service Management

Technical Training & Field Service Specialist - Bilingual

The Bilingual Technical Training & Field Service Specialist develops and deliver...
Ubicación
Ubicación
Canada , Mississauga
Salario
Salario:
72000.00 - 90000.00 CAD / Año
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's Degree or equivalent experience OR Adult education certification or training
  • 5+ years of Electronics/Biomedical training experience in a field service environment
  • 5+ years of presenting material to a class
  • Demonstrated ability to self-manage
  • Excellent communication (written and oral English and French) and interpersonal skills
  • Attention to detail, good problem-solving, and analytical skills
  • Customer orientation, teamwork skills, and the ability to actively commit to, support, and participate in continuous improvement activities
  • Travel as needed to support goals, as well as the ability to work flexible hours to meet training needs
  • Act as a subject matter expert for training department staff on all aspects of course design and delivery
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver technical training to internal Baxter employees and customers in both English and French
  • Craft and develop materials that support both facilitators and participants in instructor-led and blended training programs, considering adult learning principles
  • Assess training and training program content adequacy and needs, implementing continuous improvements to training programs, curricula, offerings, forms, and other training-related material
  • Ensure training materials are current and aligned with applicable regulations and company-specific practices
  • Coordinate course evaluation surveys to acquire participant feedback and suggestions to assist in making continuous improvements to course content and training material
  • Diagnose and troubleshoot all inbound equipment to component level
  • Maintain and ensure certification of all test equipment as per Baxter's operating policies and procedures
  • Verify all repairs meet manufacturer's specifications
  • document troubleshooting steps following Baxter guidelines
  • Prepare and manage the training calendar
  • Tiempo completo
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Analista de crédito empresarial Jr.

The Credit Analyst 1 is a developing professional role. Applies specialty area k...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Naucalpan
Salario
Salario:
No proporcionado
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Citi
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • 0-2 years prior experience in a financial institution with a focus on credit analysis and spreading software
  • Extensive knowledge of GAAP accounting, financial regulations, financial products, and credit analysis
  • Ability to analyze business and personal financial statements with respect to GAAP and Citibank policies
  • Bachelor’s/University degree or equivalent experience
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Accurately spreads business and personal financial statements and business and individual tax returns on a timely basis and in accordance with Generally Accepted Accounting Principles (GAAP) and Citibank policies
  • Ensure that financial data for simple to complex credits are mapped appropriately into the bank's matrix and analysis tool
  • Provides comments to the judgmental Underwriter on significant items in the financials and may be involved in credit structure and loan pricing
  • Additional responsibilities may include being a specialist for a designated industry and the effective interaction with Credit Officers and Relationship Managers while providing assistance regarding the analysis of the applications
  • Spread new, renewal and interim financial statements and business and individual tax returns in accordance with bank guidelines (focus on more complex financial statements (i.e. Not-For-Profit)
  • Provide succinct analysis based on customers, peers, the portfolio, and the industry
  • Provide preliminary analysis of simple to complex credits, including calculation of cash flow, debt service coverage, collateral coverage, and guarantor net worth
  • Coordinate with the Credit Officers, Credit Analysts, Other Credit Center Staff and Relationship Managers
  • Act in an advisory role for the Credit Officers/Relationship Managers on loan agreement/covenants clarification and monitoring
  • Complete quality assurance reviews to ensure application packages and analysis are thorough and accurate prior to forwarding for underwriting
  • Tiempo completo
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Especialista de Producto

Genera y acelera la demanda de los productos del portafolio de Cirugía Avanzada ...
Ubicación
Ubicación
México , Ciudad de México
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Formación académica en Ingeniería Biomédica, Enfermería o un campo relacionado (título universitario requerido)
  • Experiencia mínima de 1 a 2 años en un entorno médico, preferiblemente con experiencia en quirófano
  • Conocimientos intermedios de Excel
  • Disponibilidad para viajar (1–2 semanas al mes)
  • Disponibilidad para trabajar horas extendidas o fines de semana en ocasiones específicas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Promover una cultura de cumplimiento implementando el Código de Conducta de Baxter, políticas y procedimientos, identificando y mitigando riesgos legales y de cumplimiento
  • Implementar planes tácticos comerciales, alcanzar objetivos de generación de demanda, identificar oportunidades de negocio y representar la marca ante clientes clave
  • Impulsar la adopción de productos y tecnologías colaborando con los equipos de Ventas, Marketing y funciones transversales
  • coordinar actividades educativas y resolver barreras de adopción mediante soluciones efectivas
  • Brindar soporte clínico y técnico a profesionales de la salud a través de capacitaciones, talleres y participación en procedimientos quirúrgicos
  • Liderar la ejecución en el mercado, incluyendo reportes, inteligencia de mercado y coordinación de iniciativas clínicas y educativas, apoyando la toma de decisiones estratégicas y los objetivos comerciales
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Support for Parents
  • Continuing Education/ Professional Development
  • Employee Heath & Well-Being Benefits
  • Paid Time Off
  • 2 Days a Year to Volunteer
  • Tiempo completo
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Vendedor/a especialista en Cocinas

Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hoga...
Ubicación
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Spain , Girona
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Vocación de servicio a clientes
  • Pasión por las ventas, la decoración y la 'vida en el hogar'
  • Persona responsable, dinámica, actitud abierta, flexible y muy resolutiva
  • Conocimientos/formación en área de diseño o interiorismo
  • Buena competencia digital (Office 365...)
  • Soltura con el manejo de software de diseño (SkechUp, Revit, Autocad...)
  • Experiencia como vendedor/a
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ofrecer un servicio completo de decoración concretamente en el área de cocinas, que comprende el diseño, la planificación de las soluciones elegidas, la venta de los productos y servicios, y el cobro/financiación
  • Mostrar soluciones de decoración del hogar llenas de inspiración
  • Dar servicio personalizado como un/a especialista en equipamiento del hogar bien cualificado
  • Diseñar soluciones completas de decoración en cualquier estancia de la casa
  • Conocer y vender el surtido completo de IKEA, planificar soluciones completas y funcionales utilizando las herramientas tecnológicas disponibles
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día
  • Tiempo completo
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Analista Funcional Web

La oportunidad de trabajar en un proyecto internacional para un importante clien...
Ubicación
Ubicación
Spain , Tres Cantos
Salario
Salario:
No proporcionado
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Sopra Steria
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Analista funcional web con capacidad de diseñar Apis
  • Experiencia en Cloud
  • Buen nivel de inglés
  • Conocimiento en Bizum (deseado)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Trabajar en un proyecto internacional para un importante cliente del sector bancario
  • Integración del banco con Irlanda
  • Diseñar Apis
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas
  • Acceso a certificaciones
  • Formaciones de los principales Partners Tecnológicos
  • Plataformas online
  • Seguro de vida
  • Seguro de accidentes
  • Retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club con descuentos
  • Onboarding personalizado
  • Tiempo completo
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Consultor Funcional 3DX

Buscamos a un/a Consultor Funcional con experiencia en 3DExperience para incorpo...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
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Sopra Steria
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Mínimo 5 años como Consultor Funcional en entornos tecnológicos, preferentemente en proyectos de mantenimiento de aplicaciones PLM
  • Conocimiento sólido de 3DEXPERIENCE (Mechanical Design, Quality Checks, CATIA, ENOVIA, Data Collaboration, Change Request), con al menos 3 años de experiencia práctica
  • Experiencia en implementación en procesos de ingeniería (de diseño, de producto y de fabricación) dentro de la plataforma 3DEXPERIENCE
  • Experiencia demostrable en gestión y coordinación de equipos funcionales y coordinación
  • Nivel alto de inglés
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • 23 días de vacaciones
  • Tickets restaurante
  • Ayuda económica para la contratación de un seguro médico privado
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado
  • Oficina con espacios reservados al ocio
  • Plan de carrera personalizado
  • Tiempo completo
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Comprador MRO

Responsable de la búsquea, evaluación, selección y procedimiento de alta de prov...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ensenada
Salario
Salario:
No proporcionado
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Hunter Douglas
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Carrera terminada en ingeniería industrial, comercio exterior, administración o afín
  • 3 a 5 años en puesto similar
  • Conocimientos en sistemas de cómputo (Manejo de office: Word, Excel, PP, PBI y programas de aplicación)
  • Ingles intermedio/avanzado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Encargado de liberar ordenes de compras o servicios principalmente en territorio nacional
  • Evalúa requisiciones y propuestas de los proveedores
  • Selecciona los productos de acuerdo a calidad y costo
  • Da alta a proveedores en el sistema de compras
  • Llevar registro de los artículos comprados
  • Mantiene contacto con los proveedores
  • Trabaja en conjunto con diferentes departamentos para generar órdenes de compra
  • Responsable de buscar, evaluar y seleccionar proveedores
  • Responsable de crear y mantener actualizado el directorio maestro del panel de proveedores aprobados para la compra de materiales, equipo y servicios requeridos
  • Responsable de analizar la demanda de materiales, equipo y servicios anticipando las necesidades requeridas para mantener la operación y manufactura activa diariamente
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Machine Operator

Como Maquinista en el área de Producción elaborarás productos siguiendo las espe...
Ubicación
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Spain , Mataró (Barcelona)
Salario
Salario:
No proporcionado
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HARTMANN
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Requisitos
Requisitos
  • Valorable formación de Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Electromecánica
  • Se requiere una experiencia de 1 año en puesto de maquinista
  • Aptitud para la comunicación y resolución de problemas
  • Alto rendimiento para formar parte de un equipo apasionado
  • Ganas de hacer que las cosas sucedan y afán por crecer
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conducir la máquina, realizando los ajustes básicos necesarios de cada uno de las máquinas-elementos-estaciones que componen la línea, para alcanzar estándares de calidad (mínimo desperdicio), a partir de la aplicación del conocimiento de los diferentes elementos-componentes de la máquina, así como la lógica de la misma
  • Cumplir los requerimientos de calidad reflejados en las especificaciones + IPC, a partir del conocimiento de los materiales utilizados (materias primas + semiacabados) y proceso
  • Identificar el origen-causas de las incidencias que van apareciendo en la linea y resolver todas aquellas que hacen referencia a ajustes simples y complejos, dejando a un lado la sustitución de elementos de máquina
  • Realizar ajustes de báscula y preparar marcador (lote y caducidad)
  • Realizar las tareas de agrupado manual, embalaje y paletizado del producto, o ubicación de los rollos de semiacabados cumpliendo los estándares de producción y los requerimientos de calidad
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Empresa internacional en constante evolución, con más de 200 años de historia
  • Contrato indefinido
  • Retribución flexible con posibilidad de contratar seguro de salud con precio y coberturas especiales, tickets restaurante, tickets guardería, tickets transporte y formación
  • Clases de idiomas
  • Programa de subvenciones para formaciones regladas (CFGM/CFGS) y grados universitarios
  • Plan de desarrollo individualizado (IDP)
  • Tienda del empleado: productos HARTMANN con descuentos
  • HARTMANN Club de Benefits: ofertas y descuentos en ocio, viajes, moda, etc
  • Aparcamiento privado para tu coche o bicicleta
  • Si te gusta hacer deporte, dispones de vestuarios con taquilla asignada
  • Tiempo completo
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