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Soporte Técnico IT

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NTT DATA

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Ubicación:
Spain , Madrid

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Categoría:
TI - Administración

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

El rol de Soporte Técnico IT en NTT DATA implica garantizar la resolución eficiente de incidentes y problemas en un entorno dinámico. Se requiere un grado en Informática o un campo relacionado, así como certificaciones como ITIL o Microsoft 365. El candidato ideal tendrá experiencia en diagnóstico técnico y habilidades de comunicación efectivas.

Responsabilidades:

  • Garantizar todas las líneas de soporte para incidentes, solicitudes, eventos y/o problemas más complejos mediante la formación y el acompañamiento eficaz de los Ingenieros de Soporte Técnico de TI
  • Realizar revisiones periódicas para asegurar que la infraestructura asignada esté configurada, instalada, probada y operativa. Asegurar que el software esté instalado y configurado según los requisitos del negocio
  • Identificar proactivamente problemas, eventos, incidentes y errores antes o en el momento en que ocurren
  • Fomentar buenas relaciones con todas las partes interesadas, incluidos proveedores, operadores y colegas
  • Resolver llamadas e identificar la causa raíz de incidentes, eventos y problemas para garantizar una gestión proactiva futura
  • Asegurar la resolución eficiente y completa de incidentes, problemas, eventos y solicitudes
  • Informar y escalar problemas complejos a proveedores externos (3ª línea)
  • Proporcionar retroalimentación continua a clientes y partes afectadas, y actualizar todos los sistemas y/o portales según los procedimientos estándar
  • Apoyar proactivamente al Service Desk atendiendo llamadas, incidentes, problemas, solicitudes y eventos cuando sea necesario
  • Garantizar la resolución y recuperación de incidentes conforme a los procesos y acuerdos de nivel de servicio establecidos
  • Actualizar incidentes, solicitudes, problemas y/o eventos con detalles de progreso y resolución
  • Realizar cualquier otra tarea relacionada según se requiera

Requisitos:

  • Grado universitario o cualificación relevante en Informática, TI o un campo relacionado
  • Certificaciones relevantes en TI, como ITIL o Microsoft 365
  • Experiencia sólida en diagnóstico y resolución de problemas en un rol de Soporte Técnico de TI dentro de una gran organización de ICT
  • Experiencia consolidada interactuando y colaborando estrechamente con una variedad de partes interesadas internas y externas a diferentes niveles del negocio
  • Experiencia técnica avanzada con diversas tecnologías, por ejemplo (entre otras): Secure Print, Microsoft Azure, tecnologías de salas de reuniones y Microsoft 365
  • Inglés Alto (Obligatorio)
Lo que ofrecemos:
  • 26 días laborables de vacaciones al año y además el día de tu cumpleaños
  • Tarjeta Multibeneficio pagada por la empresa (ticket comida, gimnasio, seguro médico, guardería, ticket transporte)
  • Oportunidades de certificación
  • Ambiente de trabajo genial

Información adicional:

Oferta publicada:
21 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
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Técnico IT de Nivel 1 y 2

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Guatemala , Guatemala City
Salario
Salario:
No proporcionado
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Lombardi Engineering
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Técnico informático con experiencia 1+ año en Service Desk o atención al usuario
  • Formación académica como Bachiller en Computación/Perito en electrónica
  • Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), impresoras y hardware
  • Conocimientos avanzados de soporte a hardware en general y aplicativos de MS Office 365
  • Sólidos conocimientos en ciberseguridad y inglés técnico básico (lectura)
  • Competencias: Análisis de riesgo, Atención al detalle, Comunicación a todo nivel, Compromiso, Calidad en el trabajo, Proactividad
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atención, riesgo y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing
  • priorización según impacto y urgencia, con foco en la resolución efectiva y el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos
  • Instalación, configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo (Windows), periféricos, software corporativo y herramientas colaborativas, garantizando el correcto funcionamiento del entorno tecnológico
  • Diagnóstico de conectividad, resolución de incidencias en red local, configuración VPN, impresoras y puntos de acceso, así como coordinación con proveedores de servicios cuando sea necesario
  • Mantener actualizado el inventario de hardware, software y licencias
  • coordinar y procesar requerimientos de compra de TI, realizando seguimiento hasta la recepción y cierre administrativo
  • Otras labores de apoyo asignadas por su supervisor directo
  • Tiempo completo
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Operador/a IT

Expansión del equipo de operadores/as IT para el centro de delivery de infraestr...
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Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
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Sopra Steria
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Formación de grado medio en IT
  • Experiencia laboral mínima 3 meses
  • Nivel de inglés mínimo B2 y fluidez verbal
  • Experiencia en Atención Telefónica al usuario
  • Proactivividad
  • Ganas de aprender
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato indefinido
  • Jornada completa
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua en competencias técnicas, transversales y de idiomas
  • Acceso a certificaciones y formaciones de los principales Partners Tecnológicos
  • Seguro de vida y accidentes
  • Retribución flexible con opciones como seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación
  • Descuentos en Privilege Club
  • Onboarding personalizado
  • Oficina con espacios de ocio
  • Tiempo completo
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Técnico/a de Soporte IT

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte para colaborar en la estrategia de tr...
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Spain , Algeciras
Salario
Salario:
No proporcionado
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Sopra Steria
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Requisitos
Requisitos
  • Técnico/a Superior o Formación Profesional II Grado o equivalente, relacionadas con la administración de sistemas en red o similares
  • 3 años de experiencia mínima en el sector TI
  • Conocimiento en: Suite Microsoft 365
  • Sistemas Operativos: Windows, Linux
  • Directorio Activo
  • Redes de datos y telefonía VoIP
  • Sistemas de backup
  • Firewalls, Seguridad perimetral y balanceo, Control de navegación
  • MFA
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Administración básica del directorio activo (altas/bajas,mantenimiento de GPOs, dns, dhcp,adfs)
  • Gestión de Sistemas Operativos Windows Server (2012,2016,2019,2022), Windows (10,11) y Linux
  • Administración básica de la plataforma de virtualización (VMware)
  • Gestión básica del backup (preferiblemente conocimientos de Veeam backup)
  • Administración básica de SQL y WSUS
  • Monitorización y verificación de sistemas de backup
  • Administración básica y soporte de Office 365 (Teams, Sharepoint, OneDrive, Entra ID, INTUNE)
  • Administración básica de electrónica de red de acceso (configuración puertos de acceso, desbloqueo, troubleshooting…)
  • Mantenimiento de electrónica de red de acceso (plataformado equipos, licenciamiento, documentación, resolución incidencias..)
  • Soporte técnico a usuarios en incidencias relacionadas con sistemas, aplicaciones y comunicaciones
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Modelo de trabajo híbrido en Algeciras
  • Contrato indefinido y jornada completa
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento
  • Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
  • Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente
  • Tiempo completo
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Operador/a de Sistemas

Incorporación a un equipo técnico de CAU-Help Desk y Operación 24x7 focalizado e...
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Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
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Sopra Steria
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Requisitos
Requisitos
  • Grado medio en IT
  • Nivel de inglés B2
  • Experiencia de al menos 3 meses en Atención Telefónica al usuario en un CAU-Help Desk
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Incorporación a un equipo técnico de CAU-Help Desk y Operación 24x7 focalizado en operación de tareas planificadas
  • monitorización de sistemas
  • soporte en gestión de incidencias
  • Atención Telefónica y soporte a usuarios
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato indefinido y jornada completa
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas
  • Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho más
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado
  • Oficina con espacios reservados al ocio
  • Compañerismo y buen ambiente
  • Tiempo completo
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Soporte técnico con francés

Dentro del plan de expansión y crecimiento de nuestro Centro de Servicios buscam...
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Spain , Valencia
Salario
Salario:
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Sopra Steria
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia trabajando con SQL
  • Buena comunicación oral y escrita en francés
  • Nivel básico de inglés
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asegurar el punto de entrada para todas la solicitudes recibidas de los equipos del cliente
  • Tratamiento de las solicitudes recibidas vía mail
  • Asignación y seguimiento de las peticiones
  • Análisis de modificaciones técnicas: identificar los impactos en la producción y proponer planes de acción para reducir los riesgos operacionales
  • Realización de tareas recurrentes: actualización de certificados, aperturas de rutas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado
  • Oficina con espacios reservados al ocio
  • Plan de carrera personalizado
  • Tiempo completo
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PMO SAP

Dentro de Sopra Steria, buscamos incorporar un/a PMO/PM con experiencia en la ge...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
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Sopra Steria
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa como PMO en proyectos IT
  • Experiencia en coordinación de equipos técnicos SAP
  • Conocimiento de integraciones con sistemas externos (CRM, plataformas corporativas)
  • Experiencia en gestión de autorizaciones y control de accesos
  • Experiencia trabajando con áreas de negocio (Finanzas, Supply Chain, Operaciones)
  • Conocimientos técnicos: Entornos SAP (ECC o S/4HANA)
  • Metodologías de gestión de proyectos (PMI, PRINCE2, Agile, híbridas)
  • Herramientas de seguimiento (Jira, MS Project, ServiceNow o similares)
  • Gestión documental y reporting ejecutivo
  • Inglés alto (C1) imprescindible para trabajo diario en entorno internacional
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Soporte a la gestión integral de proyectos IT en entorno SAP
  • Coordinación de equipos técnicos y funcionales: Consultores funcionales y técnicos SAP y SAP Basis
  • Seguridad y gestión de autorizaciones
  • Seguimiento de integraciones con sistemas externos (CRM y otros sistemas corporativos)
  • Supervisión del flujo de autorizaciones y control de accesos
  • Interlocución con áreas de negocio: Finanzas, Controlling, Supply Chain y Operaciones
  • Elaboración y seguimiento de: Planes de proyecto, Cronogramas
  • Gestión de riesgos e incidencias
  • Reporting a stakeholders
  • Asegurar cumplimiento de estándares, metodología y gobernanza IT
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado
  • Oficina con espacios reservados al ocio
  • Compañerismo y buen ambiente
  • Plan de carrera personalizado
  • Tiempo completo
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Técnico/a de Procesos IT

Como Técnico/a de Procesos IT, trabajarás en colaboración directa con el Respons...
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Spain , Albalat dels Sorells
Salario
Salario:
29678.00 - 45054.00 EUR / Año
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Mercadona
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Grado en Organización Industrial / Ingeniería Informática / Telecomunicaciones
  • Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con procesos o entornos IT
  • Experiencia práctica documentando procesos operativos IT
  • Conocimiento en elaboración y mantenimiento de documentación de procesos IT (operativos, de soporte, desarrollo o proyectos)
  • Conocimiento en trabajo en entornos de desarrollo y proyectos informáticos, preferiblemente en Departamentos de IT medianos/grandes
  • Autonomía
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Colaborar en la definición, implantación y mejora de los procesos de Mercadona IT
  • Analizar procesos existentes para detectar ineficiencias, riesgos o puntos de mejora
  • Elaborar y mantener la documentación de procesos IT, asegurando su claridad, actualización y aplicación real, proponiendo acciones concretas
  • Mantener organizado el repositorio de procesos y velar por la trazabilidad y versionado de la documentación
  • Acompañar a los equipos de forma transversal en la adoptación de nuevas metodologías y procesos, facilitando su comprensión y correcta aplicación
  • Realizar el seguimiento del cumplimiento de los procesos definidos, identificando desviaciones y oportunidades de optimización
  • Asegurar la actualización continua de la metodología conforme evolucionen las necesidades
  • Apoyar en la definición de indicadores que permitan medir la eficacia y evolución de los procesos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Proyectos únicos y de gran impacto
  • Un equipo IT de más de 1.200 profesionales
  • Stack tecnológico de alto nivel
  • Plan de carrera con revisiones salariales anuales
  • Flexibilidad horaria
  • Formación continua y crecimiento profesional
  • Estabilidad y cultura de equipo
  • Servicio médico propio
  • Oficinas innovadoras y colaborativas
  • Salario competitivo según experiencia
  • Tiempo completo
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Técnico IT de Nivel 1 y 2

El departamento de TI nuestro Grupo desempeña un papel crucial en el apoyo y la ...
Ubicación
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Guatemala , Guatemala City
Salario
Salario:
No proporcionado
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Lombardi Engineering
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Técnico informático con experiencia 1+ año en Service Desk o atención al usuario
  • Formación académica como Bachiller en Computación/Perito en electrónica
  • Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), impresoras y hardware
  • Conocimientos avanzados de soporte a hardware en general y aplicativos de MS Office 365
  • Sólidos conocimientos en ciberseguridad y inglés técnico básico (lectura)
  • Competencias: Análisis de riesgo, Atención al detalle, Comunicación a todo nivel, Compromiso, Calidad en el trabajo, Proactividad
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atención, riesgo y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing
  • priorización según impacto y urgencia, con foco en la resolución efectiva y el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos
  • Instalación, configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo (Windows), periféricos, software corporativo y herramientas colaborativas, garantizando el correcto funcionamiento del entorno tecnológico
  • Diagnóstico de conectividad, resolución de incidencias en red local, configuración VPN, impresoras y puntos de acceso, así como coordinación con proveedores de servicios cuando sea necesario
  • Mantener actualizado el inventario de hardware, software y licencias
  • coordinar y procesar requerimientos de compra de TI, realizando seguimiento hasta la recepción y cierre administrativo
  • Otras labores de apoyo asignadas por su supervisor directo
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