Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
El Gerente de Entrega de Servicios será responsable de la gobernanza del Servicio de TI, asegurando el cumplimiento de los SLA y la gestión de KPIs.
Responsabilidades
Responsable de la gobernanza formal del Servicio de TI, garantizando el cumplimiento de los SLA, la alineación contractual, el control financiero, la mitigación de riesgos y la mejora continua dentro de un marco operativo 24x7
Garantizar el cumplimiento de los SLA y de los compromisos contractuales del servicio
Supervisar el seguimiento de KPIs y los tableros de desempeño
Liderar los foros ejecutivos de revisión del servicio
Validar los planes de acción correctiva ante desviaciones de SLA
Asegurar la aplicación de los marcos de Continuidad del Negocio y Gestión de Riesgos
Requisitos
Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente
Mínimo 5 años de experiencia en Entrega de Servicios de TI o Servicios Gestionados
Sólido conocimiento en gobernanza de SLA y gestión de KPIs
Experiencia en gestión financiera y contractual
Plataformas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes)
Herramientas de Reportes y BI (Power BI, Tableau)
Marco ITIL (Incidente, Problema, Cambio)
Tableros de desempeño del servicio
Microsoft Office 365 (Excel avanzado, PowerPoint)
Lo que ofrecemos
Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes
Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar
Reintegro de gastos de home office
Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados
Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice
Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral)
Descuentos educacionales
Plataforma digital bonificada para estudiar inglés
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