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CAP4 LAB Logo CAP4 LAB · TI - Desarrollo de Software

Senior Ingeniero de Soporte de Integración Técnica

Costa Rica · Oferta publicada 07 de diciembre de 2025

La oferta de trabajo ha expirado

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Descripción del trabajo

Cap4 Lab es una empresa internacional en expansión que ya opera en 10 países (Francia, Luxemburgo, Alemania, Suiza, Italia, China, etc.). Buscamos un Senior Ingeniero de Soporte de Integración Técnica para unirse a nuestro equipo europeo. Como ingeniero de soporte técnico de integración, usted apoyará a nuestra División de Servicios Administrados (MMS) de MuleSoft, que incluye y contribuye al éxito de dos equipos: el Servicio de Primera Línea y el Apoyo de Segunda Línea, y Gestión de servicios. Estos son los equipos responsables de proporcionar la solución proactiva y apoyo a nuestros clientes de servicios gestionados. El candidato ideal tendrá una curiosidad natural por comprender la causa raíz de un problema y transmitir esta pasión a nuestros clientes mientras se impulsa la resolución.

Responsabilidades

  • Aprender los principales productos de MuleSoft
  • Realizar certificaciones oficiales de MuleSoft
  • Aprender herramientas y procesos de soporte
  • Liderar llamadas de clientes en casos sencillos
  • Liderar casos complejos y de alta gravedad
  • Ayudar a los clientes con problemas técnicos complejos y desafiantes
  • Aprender rápidamente nuevas tecnologías
  • Interactuar directamente con varios equipos (técnicos y no técnicos) para clasificar y brindar comentarios cuantificados para ayudar y mejorar nuestros servicios
  • Impulsar una experiencia excepcional para el cliente
  • Crear bases de conocimiento y herramientas de soporte para nuestros clientes y equipos internos
  • Capacitar a otros miembros del equipo y, especialmente, al equipo L1/L2
  • Ayudar a mejorar y optimizar los procesos y herramientas de soporte
  • Interactuar con otros equipos multifuncionales para revisar y mejorar el compromiso del cliente con los equipos de proyectos de MuleSoft (desarrolladores, devops, etc.)
  • Ayudar a mantener el equipo de soporte de servicios administrados de MuleSoft como un diferenciador
  • Ser parte del mejor equipo en el negocio y hacerlo cada vez mejor
  • Participar en un programa de guardia para incidentes críticos de P1

Requisitos

  • Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
  • Apasionado por la tecnología y amante de la resolución de problemas técnicos complejos
  • Sólida experiencia en la provisión de soluciones técnicas y desarrollo para software empresarial o servicios alojados de alta tecnología utilizando el marco JEE y/o JSE
  • Experiencia en la creación de perfiles de aplicaciones Java (incluidos problemas de subprocesos), examen de volcados de subprocesos, etc., es ideal
  • Conocimiento profundo de tecnologías y protocolos de Internet como HTTP y FTP
  • Experiencia en desarrollo y conceptos de Java, incluida la depuración contra API deJava
  • Comprensión de los conceptos de monitoreo de red y herramientas de administración
  • Capacidad para recopilar e interpretar datos de varias fuentes
  • Capacidad para evaluar fallas, priorizar, responder y escalar adecuadamente
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, buena gestión del tiempo y priorización de la carga de trabajo
  • Disposición a aprender y desarrollar nuevas habilidades
  • Actitud de "puedo hacerlo"
  • Buen nivel de inglés (B1 como mínimo)
  • Disponible para participar en rotaciones de turnos si es necesario

Deseable

  • Conocimiento del proceso de soporte como SOP, NOC, transferencia/recepción, seguimiento de SLA
  • Conocimiento de ITIL
  • Conocimiento de Linux/Unix
  • Experiencia trabajando como profesional de soporte administrando aplicaciones críticas
  • Conocimiento de la nube pública (Azure, AWS, GCP, Alibaba)
  • Disponibilidad para participar en rotaciones de turnos (cuando sea necesario)

Lo que ofrecemos

  • Una trayectoria profesional increíble con desarrollo continuo
  • Una cultura de respeto entre empleados, jerarquías planas, canales de comunicación breves y una política de puertas abiertas
  • El puesto honrará la dedicación, la diligencia y el trabajo estructurado e independiente
  • Una remuneración generosa
  • Un entorno de trabajo colegial, eventos conjuntos regulares de la empresa (talleres, fiestas de la empresa)
  • Capacitación integral y certificación relevante
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Ingeniero Senior en Redes y Telecomunicaciones

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Mexico , Mexico City Area
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Salario:
No proporcionado
airbus.com Logo
Airbus
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Electrónica o afín
  • 4 a 5 años de experiencia trabajando en equipo y liderando iniciativas
  • Inglés intermedio, capaz de sostener una conversación técnica en inglés
  • Experiencia en el diseño, implementación y soporte de infraestructura de TI
  • Experiencia en configuración de switches, firewall, proxy y equipo de telecomunicaciones en general
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsable del funcionamiento diario de la infraestructura de telecomunicaciones, incluyendo la red LAN, WAN, Internet, Intranet y telefonía
  • Garantizar servicios de soporte de calidad para los componentes de red, conectividad y telecomunicaciones
  • Gestionar y desarrollar proyectos relacionados con la infraestructura de TI, preparando y actualizando planes de proyecto de forma regular
  • Recomendar e implementar estrategias a corto y largo plazo para la evolución de la infraestructura de TI de acuerdo a los objetivos de la empresa y los estándares del grupo
  • Definición y ejecución de los planes de respaldo y recuperación de datos y sistemas, así como de las políticas y procedimientos formales
  • Administrar y dar seguimiento a los activos de seguridad de la empresa, asegurando el cumplimiento de los requerimientos de seguridad y monitoreo, y previniendo vulnerabilidades, ataques e incidentes de seguridad
  • Colaborar con otros gerentes y equipos para asegurar la integración de los requisitos de calidad y seguridad en los procesos del negocio
  • Tiempo completo
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BANAMEX IT Technical Lead de Compras

El gerente sénior de desarrollo de aplicaciones es un puesto de nivel gerencial ...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad de Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Entre 6 y 10 años de experiencia relevante en la industria de los servicios financieros
  • Experiencia como gerente de desarrollo de aplicaciones
  • Experiencia de nivel sénior en un puesto de desarrollo de aplicaciones
  • Experiencia en gestión de partes interesadas y personas
  • Habilidades comprobadas de liderazgo
  • Habilidades demostradas de administración de proyectos
  • Conocimiento básico de las prácticas y normas de la industria
  • Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante
  • Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente
  • Preferencia de maestría
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestionar uno o más equipos de Desarrollo de Aplicaciones en un esfuerzo por concretar los objetivos establecidos y por llevar a cabo tareas de personal para el equipo (p. ej., evaluaciones de desempeño, contrataciones y medidas disciplinarias)
  • Utilizar conocimientos profundos y capacidades en las diversas áreas de Desarrollo de Aplicaciones para realizar una supervisión técnica de los sistemas y las aplicaciones
  • Revisar y analizar las soluciones técnicas propuestas para los proyectos
  • Contribuir a la formulación de estrategias para el desarrollo de aplicaciones y otras áreas funcionales
  • Desarrollar conocimientos integrales del modo en que las áreas comerciales se integran para lograr los objetivos comerciales
  • Realizar juicios evaluativos en función del análisis de datos objetivos en situaciones complicadas y únicas
  • Tener un impacto en el área de Desarrollo de Aplicaciones a través del monitoreo de resultados finales, participar en la administración del presupuesto y manejar las cuestiones diarias de administración del personal, incluida la gestión de recursos y asignación de trabajo dentro del equipo o proyecto
  • Garantizar que se cumplan los procedimientos esenciales y contribuir a la definición de estándares negociando con partes externas, cuando sea necesario
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares
  • Levantamiento y análisis de requerimientos
  • Tiempo completo
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Banamex Business Analyst Sr Manager Para Compras

The Business Analysis Senior Manager is a senior management-level position respo...
Ubicación
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Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
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Requisitos
Requisitos
  • Más de 10 años en Tecnología o áreas relacionadas (mandatorio)
  • Más de 3 años trabajando en la Industria Bancaria, idealmente, o bien, 8 años en la Industria de Consumo Masivo o Retail
  • Conocimiento: Ingeniero en Sistemas, Licenciatura en Informática, Maestría en Tecnología o carrera afín indispensable
  • Es indispensable que haya fungido como Analista de Sistemas, impartido soporte técnico de primer nivel (aplicativo), gestionado proyectos de Tecnología como líder de proyectos o equivalencias por al menos 8 años
  • Amplia experiencia en la ejecución de soluciones o implementación tecnológica para productos y servicios de Back Bancario, de preferencia en sistema de Compras o Real Estate
  • Experiencia en la implementación de proyectos de ERPs
  • de preferencia de SAP u Oracle
  • Educación de Posgrado o Diplomado en Gestión de Proyectos, Certificación de PMI o equivalente deseable
  • Gestión de presupuesto de proyectos y entendimiento del proceso general de Compras o Real Estate
  • Conocimiento en el diseño e integración de arquitecturas con sistemas legados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervise a business analytic team supporting one large system or multiple systems with responsibilities including work allocation, budget and planning, performance evaluation, compensation, staffing and other duties as assigned
  • Provide direction and technical leadership on complex, high-impact projects and in all phases of the development and implementation process, ensuring essential procedures are followed
  • Provide evaluative judgment based on analysis of information in complicated and unique situations and contribute to formulation of standards and strategies for own area and other functional areas
  • Resolve issues that have impact beyond own area and apply in-depth understanding of concepts and procedures within own area and basic knowledge of other areas
  • Work as a team to achieve objectives and negotiate with internal and external parties
  • Has the ability to operate with a limited level of direct supervision
  • Can exercise independence of judgement and autonomy
  • Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members
  • Ability to manage teams
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards
  • Tiempo completo
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Responsable de turno KFC

En KFC, liderar significa inspirar a tu equipo, marcar la diferencia y crear un ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
amrest.eu Logo
AmRest
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 1 año como responsable de turno o encargado/a interviniendo en la gestión integral del restaurante (sala, cocina, producto, personal, ventas, resultados financieros)
  • Posibilidad de cambiar de restaurante dentro de la misma localidad.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ser la cara visible de nuestro restaurante, el impulsor de nuestra filosofía y el mejor anfitrión para nuestros invitados
  • Liderar y organizar al equipo durante el turno para ofrecer un servicio excelente
  • Planificar el día a día del restaurante logrando un gran ambiente de trabajo, sin olvidar la rentabilidad del negocio.
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • La posibilidad de hacer carrera dentro de la marca
  • Poder moverte a otras empresas del Grupo
  • Recibir una formación continua y especializada
  • Programa de descuentos
  • Salario fijo + bonus según objetivos
  • Plan de retribución flexible
  • Acceso a Gympass y a nuestra plataforma de idiomas.
  • Tiempo completo
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Crew Member

Atender y servir los pedidos a los clientes Preparar deliciosos platos siguiendo...
Ubicación
Ubicación
Spain , SABADELL (BARCELONA)
Salario
Salario:
No proporcionado
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AmRest
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Profesionales con experiencia que disfruten con la hostelería y les apasione la atención al cliente
  • Valorable experiencia en el sector, pero si no la tienes, no te preocupes: ¡Nosotros te formamos!
  • Compromiso y responsabilidad
  • Motivación por crecer dentro de nuestra marca
  • Disponibilidad horaria
  • Energía positiva
  • Orientación al cliente
  • Ganas de aprender
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender y servir los pedidos a los clientes
  • Preparar deliciosos platos siguiendo nuestros altos estándares de calidad
  • Ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes
  • Mantener en condiciones óptimas el lugar de trabajo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • La posibilidad de hacer carrera dentro de la marca
  • Poder moverte a otras empresas del Grupo
  • Recibir una formación continua y especializada
  • Programa de descuentos
  • Acceso a nuestra plataforma de idiomas
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Process Supervisor

Ser responsable de controlar todos los procesos de fabricación, así como de gara...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barasoain
Salario
Salario:
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nordex-online.com Logo
Nordex Group
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Requisitos
Requisitos
  • Técnico/a Superior en Proyectos de Edificación, Técnico/a Superior en Proyectos de Obra Civil, Técnico/a Superior en Organización y Control de Obras de Construcción u otro grado de Formación Profesional con experiencia industrial o gestionando equipos
  • Nivel de Inglés al menos medio
  • Disponibilidad para estar desplazado en planzas de producción durante largos periodos
  • Habilidades comunicativas, organización, entre otras
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Formar y capacitar a todos los empleados para trabajar conforme a las instrucciones y estándares de Nordex
  • Ser responsable de cada etapa del proceso de fabricación y liderar a los operarios en cada fase
  • Controlar los tiempos del proceso de producción, gestionar incidencias y realizar inspecciones periódicas
  • Proporcionar formación, información y seguimiento en materia de seguridad (comunicación y gestión con HSE en todo lo relativo a accidentes de trabajo), calidad, medio ambiente y métodos de trabajo seguros para el correcto funcionamiento de la sección
  • Informar al Responsable de Calidad sobre desviaciones e incidencias detectadas durante el proceso
  • Asegurar el cumplimiento de los programas de seguridad de la planta
  • Colaborar estrechamente con otros departamentos, incluido el de planificación, en su área de responsabilidad
  • Gestionar inventarios y coordinarse con otros departamentos
  • Tiempo completo
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Operador Técnico de Extruder de Tubos

Salvar y sostener vidas garantizando el funcionamiento óptimo de las máquinas, a...
Ubicación
Ubicación
Colombia , Santiago de Cali
Salario
Salario:
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https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Técnicos o tecnólogos graduados en transformación de plásticos, mantenimiento electrónico, instrumental, industrial o carreras afines
  • Experiencia mínima de 1 año en los procesos productivos de manufactura relacionados
  • Conocimientos en transformación de plásticos (deseable)
  • INTERNOS: Mínimo 1 año en el rol actual y no estar sujeto a ningún plan de mejora por desempeño
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Salvar y sostener vidas garantizando el funcionamiento óptimo de las máquinas, asegurando la calidad del producto, cumpliendo con las normas y procedimientos de manufactura y de calidad establecidos por la compañía
  • Realizar las actividades técnicas y de proceso de las máquinas Extrusoras de Tubos asegurando el flujo constante de la producción según los estándares requeridos
  • Diligenciar la información clara y precisa en los software o formatos requeridos de producción y aseguramiento de calidad
  • Realizar la inspección masiva de acuerdo con los procedimientos de calidad establecidos, al igual que la inspección masiva cruzada en el proceso
  • Realizar el empaque de la producción de tubos de acuerdo con las especificaciones de calidad establecidas
  • Abastecer los kanban de producción que aplican al cliente interno de sellado
  • Apoyar al equipo en los diferentes sub-procesos del área de Extrusión en los reemplazos de descanso y horarios de comida
  • Asegurar y Garantizar el cumplimiento a las normas ISO que apliquen al proceso y las especificaciones de calidad que apliquen a los productos
  • Garantizar y asegurar que los documentos de Calidad y sus formatos cumplen con los parámetros especificados en el proceso
  • Diligenciar los formatos requeridos de producción y aseguramiento de calidad de acuerdo con las BPD
  • Tiempo completo
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Specialist META & Digital Media

Realizar campañas de publicidad digital en plataformas Meta (Facebook/Instagram)...
Ubicación
Ubicación
Chile , Santiago
Salario
Salario:
No proporcionado
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Puma Group
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • 4-5 años de experiencia relacionadas al cargo
  • Conocimiento en plataformas como Meta Ads, TikTok Ads y plataformas de Display/Programmatic
  • Conocimiento en Google Analytics
  • Conocimiento en campañas orientadas a performance (conversion / revenue / ROAS-driven)
  • Conocimiento en gestión de audiencias
  • Conocimiento de tracking digital (píxeles, conversion API, eventos, GTM)
  • Deseable experiencia en Looker Studio
  • Inglés avanzado.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar campañas de publicidad digital en plataformas Meta (Facebook/Instagram), Tik Tok
  • Hacer seguimiento de campañas de Display y Programmatic, analizando su desempeño en base a los KPIs claves (ROAS, CPA, CPC, CTR y conversion rate)
  • Elaborar reportes periódicos utilizando herramientas como Google Analytics y Looker Studio, proporcionando insights y recomendaciones para la toma de decisiones
  • Coordinar y dar seguimiento a campañas digitales con agencias creativas, proveedores y equipos internos para el desarrollo de los assets digitales
  • Identificar y analizar audiencias clave en diferentes plataformas.
  • Tiempo completo
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