Sales Support Analyst, Citi - Oferta de empleo

Citi

Ubicación:
Mexico, Ciudad De Mexico

Categoría:
Ventas

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

The Sales Support Analyst 2 is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or results, defines business issues and formulates recommendations on policies, procedures or practices. Integrates established disciplinary knowledge within own specialty area with basic understanding of related industry practices.

Responsabilidades:

Provide day-to-day client servicing, handle and provide timely resolution to client issues
Validates client data and documentation in relevant systems
Takes the lead to coordinate and follow-up across internal departments to solve client needs
Provides feedback to client related to emerging product needs, competitive practice and ideas on process/product improvement
Analyzes client data and provides reporting as needed
Identificar, proponer e implementar soluciones para problemas operativos y de servicio al cliente
Recopilar, limpiar y analizar datos de ventas, procesos y clientes usando sistemas internos como CRM's para identificar tendencias, patrones y áreas de oportunidad
Colaborar en la gestión de proyectos internos participando activamente en documentación y optimización de procesos
Comunicar hallazgos utilizando herramientas de Inteligencia de Negocios (OLAP/ Reporting) y servir de enlace con otros equipos para garantizar la calidad, integridad y disponibilidad de la información

Requisitos:

Preferentemente Ingeniería Industrial o económico-administrativo
Conocimiento en temas de inteligencia de negocios
Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas, conocimiento de macros, sharepoints, gráficos dinámicos, limpieza de datos, cruce de información)
Conocimiento de Salesforce, Power BI
Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito)
Actitud de servicio, habilidades para comunicarse eficazmente, trabajo en equipo

Información adicional:

Oferta publicada:
31 de octubre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo híbrido

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