Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
About the opportunity section describes the key responsibilities of the role.
Responsabilidades
Gestión de la Voz del Rider: Liderar el análisis de métricas de satisfacción como NPS y CSAT, identificando los principales "pain points" en la experiencia diaria del rider
Análisis de Ciclo de Vida: Monitorear y optimizar el funnel del rider, analizando desde los primeros pedidos hasta los patrones de lealtad a largo plazo
Estrategia de Comunicación: Medir el impacto de las campañas y comunicaciones (Push, In-app, Email) y realizar A/B testing para asegurar que el mensaje correcto llegue al rider en el momento justo
Modelado de Comportamiento: Identificar proactivamente patrones que preceden al abandono (churn) y proponer planes de acción basados en datos para mitigar la rotación
Dashboarding & Reporting: Diseñar tableros de control en Looker Studio que permitan a los equipos de Rider Experience y Comunicaciones tomar decisiones basadas en evidencia
Programa Loyalty: Modelar la proyección de consumo y stock del programa de puntos, asegurando un equilibrio saludable entre el presupuesto y el valor percibido por el rider.
Requisitos
Profesionales de Ingeniería, Economía, Administración o carreras afines
Al menos 2 años en roles de Data, BI o Marketing Analytics, idealmente analizando feedback de usuarios
Dominio avanzado de SQL (excluyente)
Experiencia sólida creando reportes y visualizaciones en Looker Studio
Manejo de Python o R para análisis estadístico y procesamiento de datos
Capacidad para conectar lo que las personas dicen con lo que realmente sucede en la operación
Habilidad para transformar insights complejos en historias claras y persuasivas para distintos equipos.
Lo que ofrecemos
Crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric
Jugar en equipo siempre
Moverse a la velocidad de tus ideas
Aprender, desarrollarte y reinventarte
Generar impacto positivo en las personas y el planeta
Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.
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