Revenue Customer Success Specialist

• Gestionar todo el ciclo de renovaciones de tu cartera asignada
• Identificar oportunidades de venta adicional y presentar propuestas orientadas a resultados
• Analizar uso, comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas
• Realizar análisis de datos en Excel (nivel intermedio): tablas dinámicas, cruces de información, análisis comparativos
• Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención
• Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos
• Mantener información clara y actualizada en el CRM
• Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido

• 1–2 años de experiencia en Customer Success, renovaciones, farming, account management o roles similares
• Experiencia comercial: negociación, manejo de objeciones, cierres
• Excel intermedio con enfoque en análisis de datos (tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas básicas–intermedias)
• Capacidad para manejar carteras de clientes de alto volumen
• Manejo de CRM y herramientas como Google Workspace, Zoom, Slack
• Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de comunicación

Deseable experiencia en SaaS, tecnología, startup o sector salud

• 🏠 Esquema híbrido: asiste a oficina solo dos veces por semana
• 💼 Plan de stock de la compañía: comparte el crecimiento y éxito del negocio
• 🛍️ Vales de despensa para un beneficio extra cada mes
• 🏥 Seguro de gastos médicos mayores, dental y de visión + seguro de vida: tu bienestar siempre primero
• 🌴 22 días de vacaciones desde tu primer año + tu cumpleaños libre
• 💪 TotalPass + descuentos exclusivos en empresas aliadas
• 🗣️ Clases de inglés con precio preferencial para seguir creciendo profesionalmente