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Retention Specialist

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Mexico , Mexico City

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

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Descripción del trabajo:

Ser Retention Specialist en Doctoralia es mucho más que gestionar solicitudes de baja: es transformar momentos críticos en oportunidades de impacto real dentro del sector salud. Eres la voz humana detrás de una plataforma SaaS que digitaliza la salud y la hace más humana. Doctoralia es una startup en constante evolución, con mentalidad ágil y enfoque en resultados. Valoramos la proactividad, las nuevas ideas, la adaptación al cambio y la mejora continua. Tu impacto es visible y medible, trabajando con indicadores claros, CRM y equipos colaborativos.

Responsabilidades:

  • Disminuir el churn con estrategias inteligentes y personalizadas
  • Recuperar clientes entendiendo su negocio y sus necesidades reales
  • Convertir incidencias de pago y fricción en experiencias positivas
  • Asegurar que cada especialista aproveche al máximo la plataforma
  • Acompañar a los especialistas cuando más lo necesitan, entendiendo su contexto, analizando su perfil y proponiendo soluciones personalizadas

Requisitos:

  • Ingles Avanzado (Indispensable)
  • Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes
  • Experiencia en recuperación de cartera
  • Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes
  • Experiencia en Call Center mínimo 1 año
  • Experiencia en Outbound / Inbound
  • Uso de CRM. *Plus si es Salesforce
  • Seguimiento puntual a tickets asignados
  • Lenguaje y comunicación formal y profesional
  • Seguimiento a indicadores
  • Organizado y Autogestionable
  • Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot)

Deseable:

Uso de CRM. *Plus si es Salesforce

Lo que ofrecemos:
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • 4% de fondo de ahorro
  • Bono por desempeño
  • Plan de carrera transversal dentro de todos los equipos de Customer Success
  • Entorno donde crecer profesionalmente

Información adicional:

Oferta publicada:
04 de febrero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
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Empleos similares para Retention Specialist

Retention Specialist

Retention Specialist (bajas) para Clinic Cloud en Doctoralia, una plataforma glo...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona; Almuñecar
Salario
Salario:
No proporcionado
gipo.it Logo
Gipo
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Más de 1 año de experiencia en bajas, retención o ventas (imprescindible)
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía
  • Capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes
  • Persona proactiva, persistente, con atención al detalle, curiosidad, orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos
  • Soltura en entornos digitales, tech-savvy y energía para afrontar nuevos desafíos
  • Nivel alto de castellano
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Retención telefónica de clientes que han solicitado la baja (Churn profile + web)
  • Realizar formaciones complementarias al cliente
  • Ofrecer soluciones que garanticen la seguridad y continuidad del cliente (Seguimiento de retención y acción Renewals)
  • Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto Clinic Cloud
  • Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte
  • Asegurar que el cliente utilice las herramientas/active servicios necesarios para obtener los resultados
  • Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Modalidad híbrida desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar) o Almuñecar
  • Un equipo increíble
  • Seguro médico privado con Adeslas
  • Membresía con Wellhub
  • Membresía con iFeel (herramienta de bienestar emocional)
  • Día de cumpleaños libre
  • Clases de idiomas gratuitas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...)
  • Desayunos en la oficina, eventos y un ambiente increíble y dinámico
  • Salario adecuado a tu experiencia
  • Referral program
  • Tiempo completo
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Retention Operations Specialist

En UBITS ayudamos a las compañías en latinoamérica a contratar, entrenar y desar...
Ubicación
Ubicación
Colombia
Salario
Salario:
No proporcionado
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UBITS
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería Industrial, economía o relacionados (No excluyente)
  • Experiencia de 3 años en roles similares
  • Conocimientos en Python, SQL, Power BI o Data Studio y Excel avanzado.
  • Experiencia en AWS o Bigquery
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Colaborar en el análisis y la definición de estrategias comerciales, de servicio y engagement, analizando e identificando posibles riesgos y oportunidades para la consecución de objetivos de retención y satisfacción de los objetivos de la compañía.
  • Garantizar la consolidación, calidad y disponibilidad de las fuentes de datos utilizadas para la toma de decisiones de los equipos de customer success.
  • Soporte y guía a los diferentes equipos en la ejecución de procesos definidos.
  • Medición de los diferentes procesos a través de KPIs y OKRs que permitan controlar y analizar el desempeño y evaluar mejoras en el área.
  • Creación de reportes para el seguimiento de los diferentes stakeholders en relación a las métricas relevantes para su área.
  • Colaborar en la definición y control de procesos comerciales y buenas prácticas para la operación incluyendo la operación comercial, de servicio y de conocimiento de producto de los equipos de customer success.
  • Planeación y ejecución de modelos de compensación variable de las áreas de negocio de la compañía.
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Revenue Operations Specialist

As an Operations Specialist, you will play a crucial role in optimizing our reve...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
Salario
Salario:
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Gipo
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Knowledge of the sales and Customer Success processes and the company’s target audience and goals
  • Background in sales operations and/or revenue-related roles within the SaaS space (at least 2-3 years experience desired)
  • Desire to learn and grow in the revenue operations field, and a willingness to continuously improve and develop skills
  • Strategic mindset, coupled with strong technical skills in revenue-related systems and a willingness to dive into the details and execute tactical tasks
  • CRM: SalesForce (required), Hubspot (desired) [experience in either using, configuring and/or managing]
  • Data visualization tools: Tableau / Looker Studio / Superset (desired)
  • SQL (required), Python (desired)
  • Data analytics and KPIs monitoring (required)
  • Ability to prioritize and manage multiple tasks and projects, problem solving
  • Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with a team and across the organization
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manage and optimize the revenue operations process, from lead generation to customer acquisition and retention
  • Work closely with the sales, marketing and Customer Success teams to align efforts for projects and initiatives related to Revenue Operations, including system implementations, migrations, and upgrades
  • Use data and analytics to measure and improve performance, including tracking key metrics such as lead conversion and retention rates
  • provide actionable insights for sales and customer success teams
  • Identify and resolve challenges and issues within the revenue operations systems and processes with the goal of improving the client experience while driving productivity, scalability, and revenue
  • Provide training and support to team members on revenue operations technology (tools), procedures and best practices
  • Build ad-hoc dashboards and reports to support operational teams by giving them visibility and useful insights
  • Data management and governance across the RevOps ecosystem, including auditing and cleaning up data
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Tiempo completo
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Revenue Operations Specialist

As an Operations Specialist, you will play a crucial role in optimizing our reve...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
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Salario:
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Requisitos
Requisitos
  • Knowledge of the sales and Customer Success processes and the company’s target audience and goals
  • Background in sales operations and/or revenue-related roles within the SaaS space (at least 2-3 years experience desired)
  • Desire to learn and grow in the revenue operations field, and a willingness to continuously improve and develop skills
  • Strategic mindset, coupled with strong technical skills in revenue-related systems and a willingness to dive into the details and execute tactical tasks
  • CRM: SalesForce (required), Hubspot (desired) [experience in either using, configuring and/or managing]
  • Data visualization tools: Tableau / Looker Studio / Superset (desired)
  • SQL (required), Python (desired)
  • Data analytics and KPIs monitoring (required)
  • Ability to prioritize and manage multiple tasks and projects, problem solving
  • Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with a team and across the organization
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manage and optimize the revenue operations process, from lead generation to customer acquisition and retention
  • Work closely with the sales, marketing and Customer Success teams to align efforts for projects and initiatives related to Revenue Operations, including system implementations, migrations, and upgrades
  • Use data and analytics to measure and improve performance, including tracking key metrics such as lead conversion and retention rates
  • provide actionable insights for sales and customer success teams
  • Identify and resolve challenges and issues within the revenue operations systems and processes with the goal of improving the client experience while driving productivity, scalability, and revenue
  • Provide training and support to team members on revenue operations technology (tools), procedures and best practices
  • Build ad-hoc dashboards and reports to support operational teams by giving them visibility and useful insights
  • Data management and governance across the RevOps ecosystem, including auditing and cleaning up data
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Plan de acciones de la compañía
  • Tiempo completo
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Operator II - Extruder Operator

Montar dados, afinar y poner en marcha la máquina de extrusión para producir tub...
Ubicación
Ubicación
United States of America , Aibonito
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Graduated from High School or equivalent (Diploma). One year of experience in programmable controllers, extrusion process preferred, inspection and disposal of materials (TIQ)
  • Knowledge in the use and handling of tools, equipment and machinery such as extrusion machine and peripheral equipment and computer. Use of calipers, rulers, micrometer, manometer, scales, mechanical tools, On line control unit, Laser mike, Data Myte
  • Good communication, able to read and interpret English
  • Medium Work: Exerts 20 lbs. up to 50 lbs. of force occasionally, and/or 10 lbs. up to 25 lbs. of force frequently, and/or an insignificant amount greater than 10 lbs. of force constantly to lift, carry, push, pull and move objects.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Mount dies, tune and start the extrusion machine to produce tubes ensuring that the automatic controllers regulating the process correspond to the predetermined parameters
  • Perform tests to verify speeds, wall thickness, texture and inner diameter of the tube using manual measuring instruments or computerized electronic equipment (On Line Control, Laser mike)
  • Perform water chlorination tests for tube cooling to determine quality and chlorine content in parts per million
  • Perform routine preventive and corrective maintenance work such as cleaning, greasing and lubricating the machine
  • Adjust or replace simple parts to keep machinery in optimal working condition
  • Pack produced tubes covering them with plastic and placing them in boxes
  • Inspect and document material according to plant procedures
  • Feed the machine with the necessary mixture for production and reprocess scrap and mix with virgin material (if applicable)
  • Observe automatic controllers to ensure the process occurs within established and/or validated parameters, perform general maintenance work and make necessary minor mechanical adjustments
  • Fill documentation on machine operational parameters including size of dies used and verify they correspond to established specifications for each tube code
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical and dental coverage starting on day one
  • Insurance coverage for basic life, accident, short-term and long-term disability, and business travel accident insurance
  • Employee Stock Purchase Plan (ESPP) with ability to purchase company stock at a discount
  • 401(k) Retirement Savings Plan (RSP) with options for employee contributions and company matching
  • Flexible Spending Accounts
  • Educational assistance programs
  • Time-off benefits such as paid holidays, paid time off ranging from 20 to 35 days based on length of service, family and medical leaves of absence, and paid parental leave
  • Commuting benefits
  • Employee Discount Program
  • Employee Assistance Program (EAP)
  • Tiempo completo
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Assembler Iii

Responsable de verificar y cotejar que se cumplan con todos los requisitos de Ca...
Ubicación
Ubicación
United States , Aibonito
Salario
Salario:
No proporcionado
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Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Certificado de Cuarto Año (High School Diploma)
  • Conocimiento básico en computadoras, especificaciones y procedimientos gráficos de control certificación de TIQ, uso de equipo de medición
  • Comunicación efectiva con el personal
  • Destreza en comprensión de lectura y buena redacción y documentación
  • Excelente comunicación y destrezas interpersonales
  • Preferible - Experiencia en manufactura, mínimo de (2) dos años en Calidad o áreas relacionadas
  • Saber leer e interpretar inglés
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Verifica materiales y solventes según BOM
  • Organizar, limpiar, sanitizar y mantener el área de trabajo según las normas y los estándares de producción y Sol 6S
  • Inspecciona la producción para detectar defectos y lo preparara para el empaque de acuerdo con lo establecido en SOP Y SPECs
  • Realizar y participa en los re-trabajos del producto no conforme
  • Maneja el proceso de empaque según los requerimientos de la especificación de producto
  • Responsable del movimiento del producto ya terminado para ser empacado
  • Ensamblar componentes, según sea requerido
  • Asistir durante los recesos de comida y descanso a sus compañeros
  • Operar maquinaria cuando sea requerido (suplir los materiales, documentación parámetros y pruebas etc) según los Spec y SOP aplicables
  • Organiza y clasifica todo material desechado para ser reciclado
  • Tiempo completo
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Operator II - Extruder Operator

Montar dados, afinar y poner en marcha la máquina de extrusión para producir tub...
Ubicación
Ubicación
United States of America , Aibonito
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Conocimiento en el uso y manejo de herramientas, equipo y maquinaria tales como máquina de extrusión y equipo periferal y computadora. Uso de calibradores, reglas, micrómetro, manómetro, balanzas, herramientas de mecánica, unidad On line control, Laser mike, Data Myte
  • Trabajo Mediano: Ejerce de 20 lbs. hasta 50 lbs. de fuerza ocasionalmente, y/o de 10 lbs. hasta 25 lbs. de fuerza frecuentemente, y/o una cantidad insignificante mayor 10 lbs. de fuerza constantemente
  • Buena comunicación, saber leer e interpretar Inglés
  • Graduado de Escuela Superior o equivalente (Diploma)
  • Un año de experiencia en controladores programables, proceso de extrusión preferible, inspección y disposición de materiales (TIQ)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Montar dados, afinar y hacer ajustes y poner en marcha la máquina de extrusión para producir tubos siguiendo las especificaciones y procedimientos establecidos
  • Realizar pruebas para verificar velocidades, espesor de paredes, textura y diámetro interior del tubo mediante el uso de instrumentos de medición manual o equipo electrónico computarizado
  • Realiza pruebas de clorinación de agua para enfriamiento de tubos con propósito de determinar la calidad y contenido de partes por millón de cloro
  • Realiza trabajos de mantenimiento rutinario preventivo y correctivo como limpieza, engrase y lubricación de la máquina
  • Ajusta o reemplaza piezas sencillas a fin de mantener la maquinaria en óptimas condiciones de funcionamiento
  • Empacar los tubos producidos cubriéndolos con los plásticos y colocándolos en cajas
  • Inspeccionar y documentar el material según los procedimientos de la planta
  • Alimentar la máquina con la mezcla necesaria para la producción y reprocesar scrap y mezcla con material virgen
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Medical and dental coverage que comienzan el primer día
  • Insurance coverage for basic life, accident, short-term and long-term disability, and business travel accident insurance
  • Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
  • 401(k) Retirement Savings Plan (RSP)
  • Flexible Spending Accounts
  • Educational assistance programs
  • Paid holidays
  • Paid time off ranging from 20 to 35 days based on length of service
  • Family and medical leaves of absence
  • Paid parental leave
  • Tiempo completo
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Especialista Operación

Ubicación
Ubicación
Spain , Huelva
Salario
Salario:
No proporcionado
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Enel
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05 de junio de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • FPII Electricidad, Electrónica, energía o equivalente
  • Conocimientos acerca de subestaciones, redes AT/MT. Conocimientos de sistemas de control, Scadas y elementos de la cadena de telecontrol que intervienen en la operación de centrales de generación eléctrica.
  • Habilidades comunicativas. Habilidades comunicativas. Trabajo en equipo. Capacidad de gestionar diferentes tareas de forma simultánea priorizando según importancia y urgencia. Iniciativa, dinamismo y adaptación al cambio. Orientación a resultados y a la gestión de problemas e incidencias. Capacidad de Análisis y orientación a mejora.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Interoperabilidad de los activos de generación asignados a cada sala de control.
  • Seguimiento en tiempo real de las instalaciones de generación de energía eléctrica e infraestructuras eléctricas, asignadas a cada sala de control.
  • Realización de maniobras de descargos en subestaciones eléctricas.
  • Recopilación, análisis y seguimiento de los datos de operación en tiempo real.
  • Atender las alarmas en tiempo real de las plantas de generación, así como de las infraestructuras de evacuación, actuando siempre según los procedimientos establecidos y buscando maximizar la producción de la cartera.
  • Realización de informes a partir de los datos de operación de las plantas.
  • Notificación de las incidencias que se produzcan en los sistemas de la cadena de telecontrol.
  • Notificación de las indisponibilidades de los activos de generación asignados a cada sala de control.
  • En su caso, atención en tiempo real de las maniobras solicitadas debido a requisitos medioambientales.
  • Uso de las herramientas ofimáticas y de operación.
  • Tiempo completo
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