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Retention Specialist

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Gipo

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Ubicación:
Mexico , Mexico City

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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La oferta de trabajo ha expirado

Descripción del trabajo:

Ser Retention Specialist en Doctoralia es mucho más que gestionar solicitudes de baja: es transformar momentos críticos en oportunidades de impacto real dentro del sector salud. Eres la voz humana detrás de una plataforma SaaS que digitaliza la salud y la hace más humana. Doctoralia es una startup en constante evolución, con mentalidad ágil y enfoque en resultados. Valoramos la proactividad, las nuevas ideas, la adaptación al cambio y la mejora continua. Tu impacto es visible y medible, trabajando con indicadores claros, CRM y equipos colaborativos.

Responsabilidades:

  • Disminuir el churn con estrategias inteligentes y personalizadas
  • Recuperar clientes entendiendo su negocio y sus necesidades reales
  • Convertir incidencias de pago y fricción en experiencias positivas
  • Asegurar que cada especialista aproveche al máximo la plataforma
  • Acompañar a los especialistas cuando más lo necesitan, entendiendo su contexto, analizando su perfil y proponiendo soluciones personalizadas

Requisitos:

  • Ingles Avanzado (Indispensable)
  • Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes
  • Experiencia en recuperación de cartera
  • Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes
  • Experiencia en Call Center mínimo 1 año
  • Experiencia en Outbound / Inbound
  • Uso de CRM. *Plus si es Salesforce
  • Seguimiento puntual a tickets asignados
  • Lenguaje y comunicación formal y profesional
  • Seguimiento a indicadores
  • Organizado y Autogestionable
  • Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot)

Deseable:

Uso de CRM. *Plus si es Salesforce

Lo que ofrecemos:
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • 4% de fondo de ahorro
  • Bono por desempeño
  • Plan de carrera transversal dentro de todos los equipos de Customer Success
  • Entorno donde crecer profesionalmente

Información adicional:

Oferta publicada:
04 de febrero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:
PREMIUM
Más idiomas y países
+ Desbloquea 31694 ofertas de empleo ocultas
Idiomas
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Países
España México Argentina Chile Colombia +
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Empleos similares para Retention Specialist

Retention Operations Specialist

En UBITS ayudamos a las compañías en latinoamérica a contratar, entrenar y desar...
Ubicación
Ubicación
Colombia
Salario
Salario:
No proporcionado
ubits.com Logo
UBITS
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería Industrial, economía o relacionados (No excluyente)
  • Experiencia de 3 años en roles similares
  • Conocimientos en Python, SQL, Power BI o Data Studio y Excel avanzado.
  • Experiencia en AWS o Bigquery
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Colaborar en el análisis y la definición de estrategias comerciales, de servicio y engagement, analizando e identificando posibles riesgos y oportunidades para la consecución de objetivos de retención y satisfacción de los objetivos de la compañía.
  • Garantizar la consolidación, calidad y disponibilidad de las fuentes de datos utilizadas para la toma de decisiones de los equipos de customer success.
  • Soporte y guía a los diferentes equipos en la ejecución de procesos definidos.
  • Medición de los diferentes procesos a través de KPIs y OKRs que permitan controlar y analizar el desempeño y evaluar mejoras en el área.
  • Creación de reportes para el seguimiento de los diferentes stakeholders en relación a las métricas relevantes para su área.
  • Colaborar en la definición y control de procesos comerciales y buenas prácticas para la operación incluyendo la operación comercial, de servicio y de conocimiento de producto de los equipos de customer success.
  • Planeación y ejecución de modelos de compensación variable de las áreas de negocio de la compañía.
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Cajero

OBJETIVO DE LA FUNCIÓN: Construir y mantener una relación duradera con clientes ...
Ubicación
Ubicación
Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Conocimiento firme de la experiencia de compra fácil
  • Conocimiento de la Marca IKEA, cultura y valores IKEA
  • Conocimiento de los métodos de trabajo según su enfoque
  • Conocimiento del proceso de pago
  • Conocimiento de las herramientas de pago de IKEA
  • Buena capacidad de comunicación y relaciones interpersonales
  • Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes
  • Atención a los detalles mediante la persistencia, la estructuración y la precisión
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Agilizar el proceso de pago para nuestros clientes y mejorar la rentabilidad de la tienda IKEA
  • Gestionar los pagos de forma fiable, eficiente, precisa y amable
  • Crear una experiencia positiva para nuestros clientes, para que quieran volver a comprar con nosotros periódicamente
  • Utilizar las herramientas IKEA y la experiencia de mis colaboradores para lograr estos objetivos
  • Medio tiempo
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Nuevo

Analista de Gestión de Balances

The position within Balance Sheet Reconciliation is responsible for reconciliati...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Escolaridad: Lic. en carreas Económico Administrativas (Título Necesario)
  • Experiencia de 2 años en adelante en área de finanzas/contabilidad
  • Conocimiento y experiencia en conciliaciones bancaria, seguimiento de cuentas, elaboración de reportes contables, balances de generales y estados financieros
  • Manejo de inglés intermedio alto (preferente)
  • Manejo de Excel Avanzado
  • Habilidades analíticas, facilidad para toma de decisiones y para resolución de problemas, liderazgo
  • Factor de descarte: Aquellos candidatos que no cumplan con los requisitos establecidos en el Job Posting serán descartados del proceso de selección
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ensure Balance Sheet accounts assigned have been reconciled in line with BSRS Policy and standard /desktop documented procedure
  • Ensure reconciliation performed meet the following: All exceptions (including aged items, reconciliation breaks and unsubstantiated balances) breaching reportable thresholds have been completely and accurately reported in eRecon
  • Supporting documentation has been maintained for the work performed and exceptions noted (including action required and ownership working with the Account Owner)
  • Where applicable, root cause/s of recurring exceptions should be determined and documented (working alongside the Account Owner and Exception Owner)
  • Obtain from Account owner and report the P&L at risk in eRecon including any operational reserves taken
  • Appropriate action plans in place to resolve exceptions are accurately reported in eRecon
  • Play a key role in supporting implementation of strategic ledger by participating in the UAT for the reconciliation function
  • Support escalation of material reconciliation exceptions in coordination with Account Owners
  • Support reconciliation segment leads for coordination of all Internal and External Audits, Regulatory interfacing related to the CSDO Balance Sheet Reconciliation function
  • Drive timely, complete and accurate attestation of all owned GL account keys in compliance with BSR&S Policy, reduce red account balances and any risk exposure
  • Tiempo completo
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Coordinador/a de abastecimiento

Importante industria alimenticia de la localidad de Santo Tomé, Santa Fe se encu...
Ubicación
Ubicación
Argentina , Santo Tomé
Salario
Salario:
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https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Estudiante avanzado/a de Ingeniería Industrial, Química o Alimentos
  • Disponibilidad full time y para turnos rotativos
  • Experiencia laboral en industria
  • Conocimiento y experiencia en sistemas de gestión
  • Tiempo completo
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Profesional de Operación CT Punta Grande

Ubicación
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Spain , Arrecife
Salario
Salario:
No proporcionado
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Enel
Fecha de expiración
18 de junio de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formación: Ciclo formativo de grado superior Mecánico (NAVAL)
  • Habilidades Técnicas: conocer e identificar funciones de los distintos equipos de una Central Eléctrica. Capacidad para interpretar diagramas de procesos industriales
  • Gestión del cambio, Resolución de problemas complejos, Comunicación, Orientación al cliente, Orientación a resultados, Colaboración.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar en planta las maniobras de Operación dentro de la Central de acuerdo con las instrucciones de trabajo recibidas, así como el mantenimiento elemental.
  • Realizar todo tipo de maniobras dentro de la Central, incluyendo operación química, de acuerdo con las instrucciones y rutinas de trabajo
  • Realizar las maniobras necesarias para la realización de descargos y reposiciones, responsabilizándose de la operativa de su propia actividad.
  • Realizar los mantenimientos y limpieza industrial de los motores o máquinas, según las instrucciones recibidas.
  • Realizar las rutas de datos de la instalación.
  • Integrar equipos de intervención en extinción de incendios o emergencias
  • Participar en la aplicación de la prevención de riesgos laborales, gestión de residuos tóxicos y planes de emergencia de la Central.
  • Participar activamente en el cumplimiento de toda la normativa establecida en materia Medioambiental y de Prevencion de Riesgos Laborales.
  • Colaborar en la formación práctica de otros trabajadores.
  • Realizar cualquier otro cometido que, dentro del ámbito de sus aptitudes profesionales, especialidades y Puesto de Trabajo y de acuerdo con la normativa de aplicación, le sea indicado por sus superiores por necesidades del servicio.
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato Temporal ( a turno cerrado continuo)
  • Aprendizaje continuo y Planes de formación personalizados.
  • Oportunidades de desarrollo: aprendizaje continuo y Planes de formación personalizados.
  • Fondo de Salud Suplementario y Fondo de Pensiones Complementario, bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral (apoyo parental, guardería, baja parental extra, etc.)
  • beneficios con ofertas y convenios exclusivos (por ej. vales de comida, deporte, cultura, energía, etc.)
  • Tiempo completo
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Técnico/a Gestor/a Distribución

Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de l...
Ubicación
Ubicación
Spain , Torre del Mar
Salario
Salario:
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Enel
Fecha de expiración
18 de junio de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ingeniería (Eléctrica o Industrial) y /o Matemáticas
  • MS Officce basics (Word, Excel, PowerPoint)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Trabajos de revisiones y adecuaciones, aportando y validando los datos necesarios no disponibles en los sistemas, elaborando los informes necesarios
  • Tareas relativas a certificaciones, puesta en servicio y legalización de las nuevas instalaciones, así como la actualización de los sistemas y bases de datos que corresponda según los procedimientos establecidos
  • Gestión de la red de distribución asignada
  • Colaborar en el análisis del resultado de las inspecciones y averías y mantenimiento programado y definir los trabajos necesarios de acuerdo con las especificaciones técnicas definidas
  • Elaborar informes y proponer trabajos y propuestas para su mejora
  • Coordinar y supervisar a los trabajadores a su cargo, recepcionar los trabajos de reparación efectuados, solicitar descargos, analizar los datos, generar informes desde el terrero de las incidencias (causas, elementos afectados y reparados, plazos, etc.) y definir posibles acciones pendientes
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato de trabajo fijo
  • Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional
  • Seguro médico y plan de pensiones
  • Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo
  • Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal
  • Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)
  • Tiempo completo
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Nuevo

Operador De Grua

Persona responsable de: Operar grúa telescópica en labores de instalación de com...
Ubicación
Ubicación
Chile , Santiago
Salario
Salario:
No proporcionado
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Enel
Fecha de expiración
31 de mayo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Licencia de conducir Clase B
  • Licencia de conducir Clase A4
  • Curso de operación de grúas hidráulicas
  • Aplicación práctica de normas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente
  • Manejo de mantenimiento básico de camión grúa y grúa hidráulica
  • Operación de grúa hidráulica
  • Educación Media Completa
  • 3 años de experiencia en operación de camiones grúa para mantenimiento y construcción de redes eléctricas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ejecutar actividades de izaje de carga para el mantenimiento y construcción de redes aéreas y subterráneas de media y baja tensión
  • Conducir el camión asignado para el traslado de equipos y materiales a terreno
  • Operar la grúa telescópica para la instalación de componentes de la red eléctrica
  • Cumplir con los instructivos operativos y procedimientos de trabajo
  • Ejecutar las actividades asignadas, velando por la operatividad del equipamiento personal
  • Realizar el auto chequeo diario del equipamiento hidráulico a cargo
  • Participar en la normalización de averías, defectos y condiciones subestándar
  • Tiempo completo
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Profesional Senior Ventas Digital Retailer

Profesional Senior Ventas Digital Retailer - Enel X Colombia. Como Profesional S...
Ubicación
Ubicación
Colombia , Bogotá
Salario
Salario:
No proporcionado
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Enel
Fecha de expiración
29 de mayo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formación académica: Profesional en ciencias administrativas, económicas, contables, ingeniería, comerciales, mercadeo o publicidad
  • Postgrado terminado o en curso en áreas de ingeniería, finanzas, comercial, gerencia o afines
  • Más de 2 años de experiencia en negociación de contratos, negociaciones con clientes internos o externos y/o Venta consultiva
  • Inglés B1
  • 4 años en ventas consultivas, preferiblemente en el sector energía, estructuración de ofertas, atención integral de clientes (venta y postventa)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Redefinir la propuesta de valor para clientes empresariales, integrando soluciones energéticas innovadoras, sostenibles y personalizadas
  • Impulsar la adopción de canales digitales como el principal medio de interacción comercial, generando eficiencia, escalabilidad y cercanía
  • Conectar datos con decisiones, utilizando analítica avanzada para anticipar necesidades, diseñar ofertas dinámicas y maximizar el valor para el cliente
  • Romper paradigmas tradicionales, posicionando a la comercializadora como un referente en transformación digital del sector energético
  • Prospectar y segmentar clientes potenciales del mercado regulado con el fin de estructurar ofertas de venta de energía para procesos de negociación buscando alcanzar o superar los objetivos trazados la compañía
  • Estructurar y negociar ofertas comerciales resultado del análisis, desarrollo de necesidades y solicitudes de los clientes del mercado regulado, bajo los preceptos de estrategia, valor agregado y sostenibilidad financiera
  • Articular con las unidades correspondientes, los procesos de inscripción, registro y caracterización de las negociaciones con clientes del mercado regulado, garantizando la gestión de los compromisos contractuales, regulatorios, operativos y financieros acorde con la normativa vigente y las políticas organizativas
  • Asegurar la permanente articulación con las unidades de soporte, mercadeo entre otras, sobre la gestión de los clientes asignados en todos los procesos y requerimientos del cliente, con el fin de brindar un servicio integral y cohesionado
  • Garantizar el permanente contacto estratégico y de calidad con los clientes, acompañados de las estrategias y actividades comerciales, de ventas y de mercadeo en todas las fases de proceso de negociación, durante la ejecución contractual y posteriormente en la renegociación, enfocados en fidelizar, estructurar nuevas ofertas y generar ventas cruzadas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Horarios flexibles
  • Trabajo híbrido (modelo 60-40)
  • Planes de desarrollo constantes
  • Préstamos de vivienda, educativos, vehículo, etc
  • Tiempo completo
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