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Retention Specialist

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Ubicación:
Mexico , Mexico City

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

Ser Retention Specialist en Doctoralia es mucho más que gestionar solicitudes de baja: es transformar momentos críticos en oportunidades de impacto real dentro del sector salud. Eres la voz humana detrás de una plataforma SaaS que digitaliza la salud y la hace más humana. Acompañas a los especialistas cuando más lo necesitan, entendiendo su contexto, analizando su perfil y proponiendo soluciones personalizadas que alinean sus objetivos con los de Doctoralia, generando relaciones de largo plazo basadas en datos, empatía y confianza.

Responsabilidades:

  • Disminuir el churn con estrategias inteligentes y personalizadas
  • Recuperar clientes entendiendo su negocio y sus necesidades reales
  • Convertir incidencias de pago y fricción en experiencias positivas
  • Asegurar que cada especialista aproveche al máximo la plataforma
  • Acompañar a los especialistas, entender su contexto, analizar su perfil y proponer soluciones personalizadas

Requisitos:

  • Ingles Avanzado (Indispensable)
  • Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes
  • Experiencia en recuperación de cartera
  • Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes
  • Experiencia en Call Center mínimo 1 año
  • Experiencia en Outbound / Inbound
  • Uso de CRM
  • Seguimiento puntual a tickets asignados
  • Lenguaje y comunicación formal y profesional
  • Seguimiento a indicadores
  • Organizado y Autogestionable
  • Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot)

Deseable:

Plus si es Salesforce

Lo que ofrecemos:
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • 4% de fondo de ahorro
  • Bono por desempeño
  • Plan de carrera transversal dentro de todos los equipos de Customer Success

Información adicional:

Oferta publicada:
01 de febrero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:

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Empleos similares para Retention Specialist

Retention Specialist

Retention Specialist (bajas) para Clinic Cloud en Doctoralia, una plataforma glo...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona; Almuñecar
Salario
Salario:
No proporcionado
gipo.it Logo
Gipo
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Requisitos
Requisitos
  • Más de 1 año de experiencia en bajas, retención o ventas (imprescindible)
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía
  • Capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes
  • Persona proactiva, persistente, con atención al detalle, curiosidad, orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos
  • Soltura en entornos digitales, tech-savvy y energía para afrontar nuevos desafíos
  • Nivel alto de castellano
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Retención telefónica de clientes que han solicitado la baja (Churn profile + web)
  • Realizar formaciones complementarias al cliente
  • Ofrecer soluciones que garanticen la seguridad y continuidad del cliente (Seguimiento de retención y acción Renewals)
  • Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto Clinic Cloud
  • Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte
  • Asegurar que el cliente utilice las herramientas/active servicios necesarios para obtener los resultados
  • Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Modalidad híbrida desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar) o Almuñecar
  • Un equipo increíble
  • Seguro médico privado con Adeslas
  • Membresía con Wellhub
  • Membresía con iFeel (herramienta de bienestar emocional)
  • Día de cumpleaños libre
  • Clases de idiomas gratuitas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...)
  • Desayunos en la oficina, eventos y un ambiente increíble y dinámico
  • Salario adecuado a tu experiencia
  • Referral program
  • Tiempo completo
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Nuevo

Revenue Operations Specialist

As an Operations Specialist, you will play a crucial role in optimizing our reve...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
Salario
Salario:
No proporcionado
gipo.it Logo
Gipo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Knowledge of the sales and Customer Success processes and the company’s target audience and goals
  • Background in sales operations and/or revenue-related roles within the SaaS space (at least 2-3 years experience desired)
  • Desire to learn and grow in the revenue operations field, and a willingness to continuously improve and develop skills
  • Strategic mindset, coupled with strong technical skills in revenue-related systems and a willingness to dive into the details and execute tactical tasks
  • CRM: SalesForce (required), Hubspot (desired) [experience in either using, configuring and/or managing]
  • Data visualization tools: Tableau / Looker Studio / Superset (desired)
  • SQL (required), Python (desired)
  • Data analytics and KPIs monitoring (required)
  • Ability to prioritize and manage multiple tasks and projects, problem solving
  • Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with a team and across the organization
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manage and optimize the revenue operations process, from lead generation to customer acquisition and retention
  • Work closely with the sales, marketing and Customer Success teams to align efforts for projects and initiatives related to Revenue Operations, including system implementations, migrations, and upgrades
  • Use data and analytics to measure and improve performance, including tracking key metrics such as lead conversion and retention rates
  • provide actionable insights for sales and customer success teams
  • Identify and resolve challenges and issues within the revenue operations systems and processes with the goal of improving the client experience while driving productivity, scalability, and revenue
  • Provide training and support to team members on revenue operations technology (tools), procedures and best practices
  • Build ad-hoc dashboards and reports to support operational teams by giving them visibility and useful insights
  • Data management and governance across the RevOps ecosystem, including auditing and cleaning up data
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Tiempo completo
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Revenue Operations Specialist

As an Operations Specialist, you will play a crucial role in optimizing our reve...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
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Salario:
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Requisitos
Requisitos
  • Knowledge of the sales and Customer Success processes and the company’s target audience and goals
  • Background in sales operations and/or revenue-related roles within the SaaS space (at least 2-3 years experience desired)
  • Desire to learn and grow in the revenue operations field, and a willingness to continuously improve and develop skills
  • Strategic mindset, coupled with strong technical skills in revenue-related systems and a willingness to dive into the details and execute tactical tasks
  • CRM: SalesForce (required), Hubspot (desired) [experience in either using, configuring and/or managing]
  • Data visualization tools: Tableau / Looker Studio / Superset (desired)
  • SQL (required), Python (desired)
  • Data analytics and KPIs monitoring (required)
  • Ability to prioritize and manage multiple tasks and projects, problem solving
  • Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with a team and across the organization
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manage and optimize the revenue operations process, from lead generation to customer acquisition and retention
  • Work closely with the sales, marketing and Customer Success teams to align efforts for projects and initiatives related to Revenue Operations, including system implementations, migrations, and upgrades
  • Use data and analytics to measure and improve performance, including tracking key metrics such as lead conversion and retention rates
  • provide actionable insights for sales and customer success teams
  • Identify and resolve challenges and issues within the revenue operations systems and processes with the goal of improving the client experience while driving productivity, scalability, and revenue
  • Provide training and support to team members on revenue operations technology (tools), procedures and best practices
  • Build ad-hoc dashboards and reports to support operational teams by giving them visibility and useful insights
  • Data management and governance across the RevOps ecosystem, including auditing and cleaning up data
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Prestaciones de Ley + Superiores
  • 22 días de vacaciones
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
  • Plan de acciones de la compañía
  • Tiempo completo
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Nuevo

Vip Customer Service Specialist

As a bilingual Spanish and English speaking “VIP Customer Service Representative...
Ubicación
Ubicación
Peru , Lima
Salario
Salario:
No proporcionado
easygo.io Logo
Easygo Gaming
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Requisitos
Requisitos
  • Excellent native-level Spanish communication skills, both written and verbal
  • English is a strong plus for interacting with international teams
  • Experience managing customer portfolios in iGaming, sports betting, online casino, fintech, entertainment, or digital services
  • Proven experience in direct customer relationship management, longterm relationship building, and handling customer needs and pain points
  • Solid knowledge of VIP management, CRM tools, customer segmentation, and campaign execution
  • Goal-oriented, analytical profile with experience working with KPIs and performance metrics
  • Strong commercial mindset and a clear understanding of what drives revenue and long-term customer value
  • High attention to detail and excellent communication skills
  • Genuine passion for sports and online casino
  • you understand and speak the language of our players
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Oversee, nurture, and develop relationships with high-value customers, with a strong focus on retention, satisfaction, and maximizing Customer Lifetime Value (CLV)
  • Maintain regular contact with VIPs to understand their needs and expectations, providing fast responses and effective solutions
  • Proactively identify VIP customer needs, pain points, and preferences to offer tailored promotions, rewards, and exclusive experiences adapted to the Peruvian market
  • Analyze gaming patterns, preferences, and historical data to optimize personalized offers
  • Work closely with Product, Marketing, Payments, and Support teams to ensure service consistency and excellence
  • Coordinate unique experiences, including exclusive tournaments, gifts, trips, and special access
  • Measure VIP portfolio performance, churn, revenue, and customer satisfaction, and propose data-driven improvements
  • Coordination with Customer Service, Risk, and CRM teams, ensuring a smooth, efficient VIP operation aligned with local regulations
  • Tiempo completo
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Médico/a Ginecólogo/a

Nuestro cliente es un grupo empresarial referente en el sector asistencial, que ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Valencia
Salario
Salario:
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ianuslegrand.com Logo
Ianus Legrand
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Requisitos
Requisitos
  • Especialidad vía MIR u homologación aprobada
  • Colegiación en regla
  • Experiencia previa
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Paquete retributivo competitivo
  • Tiempo completo
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Auxiliar de operaciones

Prepárese para ser dueño de su potencial con una carrera como Auxiliar de operac...
Ubicación
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Mexico , Colon, Querétaro
Salario
Salario:
No proporcionado
nutreco.com Logo
Nutreco
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Requisitos
Requisitos
  • Preparación Académica: Secundaria incompleta administrativas
  • Tiempo de Experiencia: 1 a 2 años en posiciones similares
  • Ser responsable
  • Rendir cuentas
  • Estar listo para asumir el rol
  • Tener mucha energía
  • Tener entusiasmo
  • Tener ganas de aprender
  • Tener ganas de crecer
  • Tener ganas de colaborar con personas afines
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manejo de materias primas y productos terminados
  • Asistencia en la operación de etiquetado, aplicación de etiquetas en bolsas
  • Apoyo en la reposición de materias primas en salas de micro pesaje
  • Apoyo al corte manual y adición de materiales en los vaciados
  • Ejecución de envase, estivado, aplicación de emplaye
  • Envío de sacos dañados al área de reprocesos
  • Ejecución de reenvase de sacos dañados
  • Apoyo en la ejecución del lavado de utensilios
  • Carga y descarga (productos terminados, materias primas o cualquier otro material que sea necesario)
  • Asistencia en la limpieza general de la unidad y organización de los respectivos puestos de trabajo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Premio de puntualidad y asistencia 7%
  • Seguro médico, de vida y dental
  • Vales de despensa 5%
  • F.A 5%
  • Comedor subsidiado
  • Caja de ahorro y prestamos de C.A.
  • Servicio de transporte
  • Tiempo completo
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Senior Manufacturing Engineer

#TeamAAM is looking for a Senior Manufacturing Engineer to join our Metal Formin...
Ubicación
Ubicación
United States , Fraser
Salario
Salario:
No proporcionado
American Axle & Manufacturing
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's Degree in Engineering or equivalent experience
  • 3-5+ years of experience programming and modifying CNC programs
  • Knowledge of AutoCAD or Mastercam
  • Knowledge of machining fixtures (pneumatic and hydraulic)
  • Knowledge of general equipment (lathes and milling machines)
  • Concept of statistics and capability studies
  • Understanding of GD&T and CMM system concepts
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Implements manufacturing techniques, processes, tooling, and machinery to maximize throughput
  • Establishes control charting of critical features and processes
  • monitors results and determines machine and process capabilities and performance reliability
  • Manages the implementation of new processes, selection of equipment to be purchased, and time estimates
  • Identifies optimal tooling for machining
  • Resolves issues with design, manufacturability, or build sequences
  • Ensures production-part acceptance and manufacturing readiness
  • Participates in adoption of new technologies and processes to achieve greater efficiency
  • Consults on and oversees selection and implementation of automation and robotics on the assembly line
  • Develops manufacturing equipment purchase proposals by studying manufacturing plans and commitments, evaluating manufacturing processes and requirements
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Horari de treball flexible
  • Retribució flexible
  • Àmplia formació d'incorporació
  • Oportunitats de promoció/desenvolupament professional
  • Bonificació per referenciar candidats
  • Servei de fisioteràpia
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Limpiador/a instalaciones

¡Únete a nuestro equipo como Limpiador/a para la zona de Gernika y contribuye al...
Ubicación
Ubicación
Spain , Gernika-Lumo
Salario
Salario:
No proporcionado
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Dericherbourg Multiservices
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Requisitos
Requisitos
  • Perfil con experiencia previa realizando tareas de limpieza en espacios similares
  • Motivación y predisposición al trabajo
  • Seriedad, implicación y compromiso
  • Responsabilidad
  • Compromiso
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ejecutar tareas de limpieza de las instalaciones de los centros, incluyendo baños, áreas de servicio y espacios exteriores
  • Mantener el orden y limpieza de las herramientas y materiales de limpieza
  • Controlar la recepción y consumo de los materiales de limpieza asignados
  • Informar a su responsable de cualquier incidente o necesidad del cliente que pueda conocer
  • Observar y cumplir las normas de seguridad y prevención en la ejecución de tareas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Salario según convenio y contratación directa por parte de la empresa
  • Buen ambiente laboral
  • Oportunidad de crecimiento profesional
  • Incorporación inmediata a un equipo dinámico y colaborativo
  • Valoración y respeto a la diversidad, promoviendo la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo
  • Medio tiempo
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