Retention Specialist Empleos | Gipo (Barcelona)

Retention Specialist

Ser Retention Specialist en Doctoralia es mucho más que gestionar solicitudes de...

Ubicación

Mexico , Mexico City

Salario:

No proporcionado

Gipo

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Ingles Avanzado (Indispensable)
Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes
Experiencia en recuperación de cartera
Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes
Experiencia en Call Center mínimo 1 año
Experiencia en Outbound / Inbound
Uso de CRM. *Plus si es Salesforce
Seguimiento puntual a tickets asignados
Lenguaje y comunicación formal y profesional
Seguimiento a indicadores

Responsabilidades

Disminuir el churn con estrategias inteligentes y personalizadas
Recuperar clientes entendiendo su negocio y sus necesidades reales
Convertir incidencias de pago y fricción en experiencias positivas
Asegurar que cada especialista aproveche al máximo la plataforma
Acompañar a los especialistas cuando más lo necesitan, entendiendo su contexto, analizando su perfil y proponiendo soluciones personalizadas

Lo que ofrecemos

Prestaciones de Ley + Superiores
22 días de vacaciones
Día de cumpleaños compensatorio
4% de fondo de ahorro
Bono por desempeño
Plan de carrera transversal dentro de todos los equipos de Customer Success
Entorno donde crecer profesionalmente

Tiempo completo

Retention Operations Specialist

En UBITS ayudamos a las compañías en latinoamérica a contratar, entrenar y desar...

Ubicación

Colombia

Salario:

No proporcionado

UBITS

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería Industrial, economía o relacionados (No excluyente)
Experiencia de 3 años en roles similares
Conocimientos en Python, SQL, Power BI o Data Studio y Excel avanzado.
Experiencia en AWS o Bigquery

Responsabilidades

Colaborar en el análisis y la definición de estrategias comerciales, de servicio y engagement, analizando e identificando posibles riesgos y oportunidades para la consecución de objetivos de retención y satisfacción de los objetivos de la compañía.
Garantizar la consolidación, calidad y disponibilidad de las fuentes de datos utilizadas para la toma de decisiones de los equipos de customer success.
Soporte y guía a los diferentes equipos en la ejecución de procesos definidos.
Medición de los diferentes procesos a través de KPIs y OKRs que permitan controlar y analizar el desempeño y evaluar mejoras en el área.
Creación de reportes para el seguimiento de los diferentes stakeholders en relación a las métricas relevantes para su área.
Colaborar en la definición y control de procesos comerciales y buenas prácticas para la operación incluyendo la operación comercial, de servicio y de conocimiento de producto de los equipos de customer success.
Planeación y ejecución de modelos de compensación variable de las áreas de negocio de la compañía.

Revenue Operations Specialist

As an Operations Specialist, you will play a crucial role in optimizing our reve...

Ubicación

Mexico , Mexico City

Salario:

No proporcionado

Gipo

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Knowledge of the sales and Customer Success processes and the company’s target audience and goals
Background in sales operations and/or revenue-related roles within the SaaS space (at least 2-3 years experience desired)
Desire to learn and grow in the revenue operations field, and a willingness to continuously improve and develop skills
Strategic mindset, coupled with strong technical skills in revenue-related systems and a willingness to dive into the details and execute tactical tasks
CRM: SalesForce (required), Hubspot (desired) [experience in either using, configuring and/or managing]
Data visualization tools: Tableau / Looker Studio / Superset (desired)
SQL (required), Python (desired)
Data analytics and KPIs monitoring (required)
Ability to prioritize and manage multiple tasks and projects, problem solving
Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with a team and across the organization

Responsabilidades

Manage and optimize the revenue operations process, from lead generation to customer acquisition and retention
Work closely with the sales, marketing and Customer Success teams to align efforts for projects and initiatives related to Revenue Operations, including system implementations, migrations, and upgrades
Use data and analytics to measure and improve performance, including tracking key metrics such as lead conversion and retention rates
provide actionable insights for sales and customer success teams
Identify and resolve challenges and issues within the revenue operations systems and processes with the goal of improving the client experience while driving productivity, scalability, and revenue
Provide training and support to team members on revenue operations technology (tools), procedures and best practices
Build ad-hoc dashboards and reports to support operational teams by giving them visibility and useful insights
Data management and governance across the RevOps ecosystem, including auditing and cleaning up data

Lo que ofrecemos

Prestaciones de Ley + Superiores
22 días de vacaciones
Día de cumpleaños compensatorio
Vales de despensa
Seguro de gastos médicos y seguro de vida

Tiempo completo

Revenue Operations Specialist

As an Operations Specialist, you will play a crucial role in optimizing our reve...

Ubicación

Mexico , Mexico City

Salario:

No proporcionado

DocPlanner GmbH

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Knowledge of the sales and Customer Success processes and the company’s target audience and goals
Background in sales operations and/or revenue-related roles within the SaaS space (at least 2-3 years experience desired)
Desire to learn and grow in the revenue operations field, and a willingness to continuously improve and develop skills
Strategic mindset, coupled with strong technical skills in revenue-related systems and a willingness to dive into the details and execute tactical tasks
CRM: SalesForce (required), Hubspot (desired) [experience in either using, configuring and/or managing]
Data visualization tools: Tableau / Looker Studio / Superset (desired)
SQL (required), Python (desired)
Data analytics and KPIs monitoring (required)
Ability to prioritize and manage multiple tasks and projects, problem solving
Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively with a team and across the organization

Responsabilidades

Manage and optimize the revenue operations process, from lead generation to customer acquisition and retention
Work closely with the sales, marketing and Customer Success teams to align efforts for projects and initiatives related to Revenue Operations, including system implementations, migrations, and upgrades
Use data and analytics to measure and improve performance, including tracking key metrics such as lead conversion and retention rates
provide actionable insights for sales and customer success teams
Identify and resolve challenges and issues within the revenue operations systems and processes with the goal of improving the client experience while driving productivity, scalability, and revenue
Provide training and support to team members on revenue operations technology (tools), procedures and best practices
Build ad-hoc dashboards and reports to support operational teams by giving them visibility and useful insights
Data management and governance across the RevOps ecosystem, including auditing and cleaning up data

Lo que ofrecemos

Prestaciones de Ley + Superiores
22 días de vacaciones
Día de cumpleaños compensatorio
Vales de despensa
Seguro de gastos médicos y seguro de vida
Plan de acciones de la compañía

Tiempo completo

Nuevo

Administrativo/a laboral

En Grupo Iskaypet buscamos un perfil de Administrativo/a Laboral, que comparta n...

Ubicación

Spain , Málaga

Salario:

No proporcionado

Kiwoko

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Grado en Relaciones Laborales y RRHH o Derecho
Experiencia mínima en puesto similar: 3 años
Conocimientos técnicos en materia laboral, seguros sociales, I.T y nóminas
Uso avanzado de Excel y Word
Excelente nivel de expresión escrita

Responsabilidades

Gestionar altas, bajas, modificaciones y/o cambios de jornadas
Cálculo de finiquitos
Contrataciones
Comunicaciones de IT'S y AT'S
Atención a empleados/as

Lo que ofrecemos

Horario flexible de entrada y salida
Entorno #Petfriendly
Sistema de trabajo híbrido: teletrabajo el 50% de la jornada
Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto
Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee
Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos
Atención psicológica sobre temas profesionales y personales

Tiempo completo

Nuevo

Especialista en ventas

Si te gustan los animales... ¡Únete al líder del sector! KIWOKO es la cadena líd...

Ubicación

Spain , Bilbao

Salario:

No proporcionado

Kiwoko

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Experiencia previa de al menos 1 año en puestos similares
Perfil comercial
Pasión por los animales
Contar con vehículo propio

Responsabilidades

Ofrecer a nuestros clientes un servicio y asesoramiento excepcional
Cuidado de nuestros animales en tienda
Gestión el stock, albaranes, inventarios y arqueos de caja
Mantener el punto de venta actualizado y en perfecto estado

Lo que ofrecemos

Descuento de empleado para tus compras dentro de tienda
Servicio de atención psicológica, tanto para asuntos profesionales como personales
Posibilidad de traslado interprovincial a otras tiendas de la compañía
Opción de descanso el día de tu cumpleaños
Un día adicional de vacaciones a partir de los 5 años en la compañía

Medio tiempo

Nuevo

Especialista en animales de compañía

¿Quieres formar parte de la cadena líder de tiendas de animales de compañía? ¡Ún...

Ubicación

Spain , Zaragoza

Salario:

No proporcionado

Kiwoko

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Experiencia previa de al menos 1 año en puestos similares
Perfil comercial
Pasión por los animales

Responsabilidades

Ofrecer a nuestros clientes un servicio y asesoramiento excepcional
Cuidado de nuestros animales en tienda
Gestión el stock, albaranes, inventarios y arqueos de caja
Mantener el punto de venta actualizado y en perfecto estado

Lo que ofrecemos

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, a través de nuestra plataforma de formación
Descuento de empleado/a para tus compras dentro de tienda
Posibilidad de traslado interprovincial a otras tiendas de la compañía
Servicio de atención psicológica, tanto para asuntos profesionales como personales
Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos
Posibilidad de retribución flexible con Cobee (ticket restaurante, guardería y transporte)
Opción de descanso el día de tu cumpleaños
Un día adicional de vacaciones a partir de los 5 años en la compañía

Medio tiempo

Nuevo

Customer Experience Manager

¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal! Grupo IskayPet es el líder en Iberia en...

Ubicación

Spain , Madrid

Salario:

No proporcionado

Kiwoko

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Persona con capacidad de organización y planificación.
Visión de negocio y liderazgo inspiracional.
Proactividad, autonomía y compromiso con la excelencia.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para aportar soluciones y colaborar en equipo.
Alineación con nuestros valores.
Al menos 5 años de experiencia en el área de Customer Experience en el sector Retail.
Formación en el área de Customer Experience.
Buen manejo Paquete Office.
Valorable buen dominio de Inglés.

Responsabilidades

Diseñar la experiencia cliente: Crear y optimizar el recorrido del cliente, desde el primer contacto hasta la postventa, asegurando que cada punto de interacción sea positivo y coherente.
Análisis de Datos de experiencia de cliente: Recopilar y analizar datos sobre la experiencia del cliente, comentarios y tendencias para identificar áreas de mejora y oportunidades para enriquecer la experiencia del cliente.
Desarrollo de Estrategias: Diseñar e implementar estrategias que mejoren la satisfacción del cliente.
Formar y capacitar a las personas de la compañía en la importancia de la experiencia del cliente y en las mejores prácticas para interactuar con los clientes de manera efectiva.
Establecer mecanismos para recoger y gestionar el feedback de los clientes (encuestas, grupos de enfoque y análisis de redes sociales…), y utilizar esta información para implementar mejoras.
Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con otros departamentos, para asegurar que todos estén alineados en la misión de mejorar la experiencia del cliente.
Estar al tanto de las tendencias del mercado y las estrategias de la competencia para identificar oportunidades de diferenciación en la experiencia del cliente.
Evaluar y adoptar tecnologías que puedan mejorar la experiencia del cliente, etc.
Medición de Resultados: Establecer métricas y KPIs para medir el éxito de las iniciativas de experiencia del cliente y realizar ajustes según sea necesario.

Lo que ofrecemos

Horario flexible de entrada y salida.
Entorno #Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
Sistema de trabajo híbrido: #teletrabajo el 50% de la jornada.
Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto.
Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

Tiempo completo

Retention Specialist

Gipo

Ubicación:
Spain , Barcelona ▼
Almuñecar

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:
05 de enero de 2026

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

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Revenue Operations Specialist

Revenue Operations Specialist

Administrativo/a laboral

Especialista en ventas

Especialista en animales de compañía

Customer Experience Manager

Retention Specialist

Gipo

Ubicación:Spain , Barcelona ▼Almuñecar

Categoría:Servicio al Cliente

Tipo de contrato:No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:05 de enero de 2026

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

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Revenue Operations Specialist

Revenue Operations Specialist

Administrativo/a laboral

Especialista en ventas

Especialista en animales de compañía

Customer Experience Manager

Ubicación:
Spain , Barcelona ▼
Almuñecar

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Oferta publicada:
05 de enero de 2026