Retail IT Coordinator

En línea con la estrategia de IT y con el fin de mejorar la experiencia de soporte de los programas digitales de PUMA en el país y región para los clientes/usuarios PUMA, el rol del Retail IT Coordinator (RIC) estará encargado de proveer al staff de las estaciones de servicio PUMA (Dealers, Supervisores, Cajeros, pisteros, etc.) el soporte de nivel 1.5, tiendo la capacidad de evaluar las necesidades y realizar los escalamientos necesarios a los siguientes niveles de soporte (2 y 3). El RIC será el primer nivel de escalamiento del soporte L1 para revisar situaciones especificas de sitios o país, y del site ante necesidades específicas que no pudieron ser resultas adecuadamente por L1.