CrawlJobs Logo

Responsable CRM

decathlon.com.mx Logo

Decathlon Mexico

Location Icon

Ubicación:
Mexico , Miguel Hidalgo - CDMX

Category Icon
Categoría:
-

Job Type Icon

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salary Icon

Salario:

No proporcionado
Guardar empleo
Save Icon
Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

En Decathlon, clientes y colaboradores tenemos una pasión en común: el deporte y su accesibilidad a todos. Somos un equipo de deportistas dinámicos y entusiastas, que comparten un mismo propósito: “Bring people together through sport to make wellbeing accessible for all”. Nos interesa tu perfil deportivo y comercial. Si te apasiona el deporte y eres practicante activo te gusta el servicio al cliente, las ventas y ser parte de un DreamTeam… Convierte tu pasión por el deporte en una aventura profesional.

Responsabilidades:

  • Impulsar el crecimiento y la fidelización de clientes mediante una estrategia CRM omnicanal, personalizada y basada en datos, que mejore la experiencia del cliente y maximice su valor a largo plazo
  • Diseñar e implementar estrategias CRM para aumentar la base de clientes activos
  • Construir modelos de segmentación avanzada para impactar al cliente correcto en el momento adecuado
  • Desarrollar campañas de ciclo de vida (captación, activación, retención, reactivación)
  • Diseñar experiencias personalizadas en todos los canales (email, push, SMS, etc.)
  • Garantizar una experiencia fluida y coherente en todos los puntos de contacto
  • Optimizar continuamente la experiencia a partir de datos de comportamiento
  • Diseñar y escalar programas de fidelización y promociones
  • Incrementar la recurrencia de compra y el Customer Lifetime Value (CLV)
  • Implementar estrategias de reactivación de clientes inactivos
  • Definir y seguir KPIs clave: Open Rate, CTR, tasa de conversión, retención, CLV
  • Analizar el rendimiento de campañas y generar recomendaciones accionables
  • Construir dashboards e informes para la toma de decisiones
  • Liderar el uso y optimización de herramientas CRM y plataformas de automatización
  • Implementar personalización avanzada mediante IA y modelos predictivos
  • Automatizar flujos para mejorar la relevancia y el timing de las comunicaciones
  • Colaborar con Marketing, Digital, Comercial y Tech
  • Alinear la estrategia CRM con los objetivos de negocio
  • Liderar proyectos CRM de punta a punta (de estrategia a ejecución)

Requisitos:

  • Fuerte orientación a datos (segmentación, análisis, KPIs)
  • Experiencia en herramientas CRM / automatización de marketing
  • Capacidad de transformar datos en decisiones de negocio
  • Gestión de proyectos y priorización
  • Visión omnicanal

Deseable:

  • Experiencia con IA / marketing predictivo
  • Background en retail o e-commerce
  • Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios

Información adicional:

Oferta publicada:
11 de abril de 2026

Expiración:
31 de mayo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
Icon
Decathlon Mexico - Todas las ofertas de trabajo
Compartir enlace de empleo:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Briefcase Icon

Empleos similares para Responsable CRM

Sales Representative

¿Te apasiona el mundo comercial y el trato con clientes? Buscamos un/a Sales Rep...
Ubicación
Ubicación
Spain , Dueñas
Salario
Salario:
No proporcionado
dssmith.com Logo
DS Smith
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia: Mínimo de 3 años en un departamento de ventas/actividad comercial en entornos B2B y venta consultiva
  • Valorable experiencia en la industria del Packaging
  • Orientación al cliente
  • Alta capacidad analítica, con un enfoque metódico y excelentes habilidades organizativas
  • Excelencia en habilidades comunicativas
  • Orientación a resultados
  • Actitud dinámica, positiva y proactiva
  • Capacidad de resiliencia y compromiso
  • Competencia avanzada en el uso de plataformas CRM, ERP y aplicaciones del paquete Microsoft Office
  • Formación universitaria (Grado o Licenciatura en Ingeniería, ADE, Economía, Gestión Comercial Y Marketing o similares)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prospección de mercado en la zona asignada para la apertura de nuevas cuentas
  • Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes existente
  • Elaboración de propuestas comerciales y negociación de condiciones
  • Resolución de incidencias durante el proceso de venta
  • Gestión de documentación y reportes relacionados con el área comercial
  • Coordinación con los departamentos de compras de los clientes
  • Comunicación diaria con los Servicios Comerciales de planta para la gestión de pedidos y órdenes de fabricación
  • Colaboración con los departamentos de Diseño y Oficina Técnica para atender solicitudes específicas de los clientes
  • Cumplimiento del manual de buenas prácticas, procesos, autocontroles e instrucciones de los responsables de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Package salarial competitivo
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Un entorno internacional estimulante y en constante evolución
  • Trabajo en equipo
  • Equilibrio entre la vida profesional y personal
  • Entorno de trabajo enfocado en la sostenibilidad
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Sales Representative

Buscamos un/a Sales Representative con iniciativa, orientación a resultados y ha...
Ubicación
Ubicación
Spain , Torrejon de Ardoz
Salario
Salario:
No proporcionado
dssmith.com Logo
DS Smith
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Mínimo de 3 años en un departamento de ventas/actividad comercial en entornos B2B y venta consultiva
  • Valorable experiencia en la Industria del Packaging
  • Orientación al cliente
  • Alta capacidad analítica, con un enfoque metódico y excelentes habilidades organizativas
  • Excelencia en habilidades comunicativas
  • Orientación a resultados
  • Actitud dinámica, positiva y proactiva
  • Capacidad de resiliencia y compromiso
  • Competencia avanzada en el uso de plataformas CRM, ERP y aplicaciones del paquete Microsoft Office
  • Formación universitaria (Grado o Licenciatura en Ingeniería, ADE, Economía, Gestión Comercial Y Marketing o similares)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prospección de mercado en la zona asignada para la apertura de nuevas cuentas
  • Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes existente
  • Elaboración de propuestas comerciales y negociación de condiciones
  • Resolución de incidencias durante el proceso de venta
  • Gestión de documentación y reportes relacionados con el área comercial
  • Coordinación con los departamentos de compras de los clientes
  • Comunicación diaria con los Servicios Comerciales de planta para la gestión de pedidos y órdenes de fabricación
  • Colaboración con los departamentos de Diseño y Oficina Técnica para atender solicitudes específicas de los clientes
  • Cumplimiento del manual de buenas prácticas, procesos, autocontroles e instrucciones de los responsables de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Package salarial competitivo
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Un entorno internacional estimulante y en constante evolución
  • Trabajo en equipo
  • Equilibrio entre la vida profesional y personal
  • Entorno de trabajo enfocado en la sostenibilidad
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Sales Representative

Buscamos un/a Sales Representative con iniciativa, orientación a resultados y ha...
Ubicación
Ubicación
Spain , Dueñas
Salario
Salario:
No proporcionado
dssmith.com Logo
DS Smith
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia: Mínimo de 3 años en un departamento de ventas/actividad comercial en entornos B2B y venta consultiva
  • Valorable experiencia en la industria del Packaging
  • Orientación al cliente
  • Alta capacidad analítica, con un enfoque metódico y excelentes habilidades organizativas
  • Excelencia en habilidades comunicativas
  • Orientación a resultados
  • Actitud dinámica, positiva y proactiva
  • Capacidad de resiliencia y compromiso
  • Competencia avanzada en el uso de plataformas CRM, ERP y aplicaciones del paquete Microsoft Office
  • Formación universitaria (Grado o Licenciatura en Ingeniería, ADE, Economía, Gestión Comercial Y Marketing o similares)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prospección de mercado en la zona asignada para la apertura de nuevas cuentas
  • Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes existente
  • Elaboración de propuestas comerciales y negociación de condiciones
  • Resolución de incidencias durante el proceso de venta
  • Gestión de documentación y reportes relacionados con el área comercial
  • Coordinación con los departamentos de compras de los clientes
  • Comunicación diaria con los Servicios Comerciales de planta para la gestión de pedidos y órdenes de fabricación
  • Colaboración con los departamentos de Diseño y Oficina Técnica para atender solicitudes específicas de los clientes
  • Cumplimiento del manual de buenas prácticas, procesos, autocontroles e instrucciones de los responsables de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Package salarial competitivo
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Un entorno internacional estimulante y en constante evolución
  • Trabajo en equipo
  • Equilibrio entre la vida profesional y personal
  • Entorno de trabajo enfocado en la sostenibilidad
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Sales Representative

Buscamos un/a Sales Representative con iniciativa, orientación a resultados y ha...
Ubicación
Ubicación
Spain , Torrejon de Ardoz
Salario
Salario:
No proporcionado
dssmith.com Logo
DS Smith
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia: Mínimo de 3 años en un departamento de ventas/actividad comercial en entornos B2B y venta consultiva
  • Valorable experiencia en la Industria del Packaging
  • Orientación al cliente
  • Alta capacidad analítica, con un enfoque metódico y excelentes habilidades organizativas
  • Excelencia en habilidades comunicativas
  • Orientación a resultados
  • Actitud dinámica, positiva y proactiva
  • Capacidad de resiliencia y compromiso
  • Competencia avanzada en el uso de plataformas CRM, ERP y aplicaciones del paquete Microsoft Office
  • Formación universitaria (Grado o Licenciatura en Ingeniería, ADE, Economía, Gestión Comercial Y Marketing o similares)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prospección de mercado en la zona asignada para la apertura de nuevas cuentas
  • Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes existente
  • Elaboración de propuestas comerciales y negociación de condiciones
  • Resolución de incidencias durante el proceso de venta
  • Gestión de documentación y reportes relacionados con el área comercial
  • Coordinación con los departamentos de compras de los clientes
  • Comunicación diaria con los Servicios Comerciales de planta para la gestión de pedidos y órdenes de fabricación
  • Colaboración con los departamentos de Diseño y Oficina Técnica para atender solicitudes específicas de los clientes
  • Cumplimiento del manual de buenas prácticas, procesos, autocontroles e instrucciones de los responsables de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Package salarial competitivo
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Un entorno internacional estimulante y en constante evolución
  • Trabajo en equipo
  • Equilibrio entre la vida profesional y personal
  • Entorno de trabajo enfocado en la sostenibilidad
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Specialist Technical Service Management

Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Visión Comercial, con clara orientación al cliente
  • Capacidad de comunicación, impacto e influencia
  • Liderazgo
  • Orientación a resultados
  • Proactividad e Iniciativa
  • Gestión de recursos (técnicos, humanos y presupuestarios)
  • Trabajo en equipo, con equipos internos y externos (partners y clientes finales)
  • Flexibilidad y adaptación a las necesidades cambiantes exigidas en cada proyecto
  • Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o experiencia equivalente demostrable
  • Herramientas office con nivel alto (Outlook, Excel, Word, Power Point, Access…)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos
  • Relación con equipo interno para la correcta gestión de la facturación y aseguramiento de ingresos
  • Atención y resolución de consultas, peticiones, reclamaciones y modificaciones planteadas por losinterlocutores (cliente, comercial,..) siguiendo los procedimientos establecidos
  • Punto de escalado y priorización para incidencias, asegurando el flujo continuo de información sobre losavances realizados
  • Análisis y reporte de la resolución de incidencias y nivel de cumplimiento de los SLAs
  • Comunicación continua con el cliente, informando sobre el estado de las mismas
  • Seguimiento de cuadros de mando y de los informes globales de servicio, incidencias, actividad eindicadores acordados con el cliente
  • Gestión de la postventa y mantenimiento de inventarios de clientes
  • Gestión íntegra de Facturación de cliente, informes, aseguramiento de entrega con calidad y alineado conel contrato
  • Aseguramiento de revenues
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Especialista Administración Comercial

Buscamos un/a Especialista en Administración Comercial para dar soporte al depar...
Ubicación
Ubicación
Spain , Playa Macenas-Mojacar
Salario
Salario:
No proporcionado
cosentino.com Logo
Cosentino HQ Miami
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Formación en Administración, Gestión Comercial, ADE o similar
  • Experiencia previa en funciones administrativas vinculadas a departamentos comerciales (idealmente en Real Estate, hospitality o sectores afines)
  • Dominio de herramientas ofimáticas y experiencia trabajando con CRM
  • Capacidad de organización, atención al detalle y gestión simultánea de múltiples tareas
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente
  • Proactividad, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atención comercial telefónica y presencial a clientes del sector Real Estate
  • Elaboración, revisión y archivo de contratos de venta de activos inmobiliarios
  • Gestión y seguimiento de cobros y del proceso de facturación
  • Actualización y mantenimiento del CRM con información precisa y actualizada
  • Control, clasificación y organización de la documentación comercial
  • Apoyo integral al equipo en el seguimiento de operaciones de venta en curso
  • Gestión y resolución de incidencias administrativas relacionadas con el área comercial
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Incorporación a un proyecto consolidado en un entorno dinámico y con crecimiento
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Project Marketing Manager

El/la Project Manager que se incorpore al equipo, se encargará de: Desarrollo de...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
30000.00 - 35000.00 EUR / Año
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
10 de mayo de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Grado en ciencias de la comunicación, marketing, ADE o similares
  • Formación complementaria en Marketing Digital
  • Experiencia en gestión de proyectos SEO, SEM, RRSS, UX, CRM y WEB
  • Experiencia en gestión multicanal integrada
  • Conocimientos en comunicación corporativa
  • Conocimientos en analítica digital y titulación en Google Analytics
  • Sensibilidad por el ámbito social
  • Experiencia de al menos 2/ 3 años realizando funciones similares a las solicitadas
  • Nivel avanzado de paquete Office ( excel, power point, etc)
  • Idiomas: castellano, catalán e inglés alto
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Desarrollo de estrategias de marketing para el área de programas sociales, con planificación anual, definición de objetivos y KPIs, y presupuesto asociado
  • Control de la ejecución de las activaciones que se lleven a cabo
  • Producción de contenidos relacionado con las activaciones en canales propios y externos
  • Control del presupuesto asignado
  • Gestión externa: coordinación y ejecución de las diferentes acciones de comunicación con externos (desarrollo de briefings, control de status, gestión de cambios, negociaciones económicas, etc)
  • Contacto y coordinación con agencias de CRM, publicidad, diseñadores, agencias de medios, agencias de eventos, agencias de RRSS, productoras audiovisuales, lingüistas, etc
  • Gestión interna: trabajo en equipo con los responsables de CX, Marketing Lab, Sistemas, área social, prensa, protocolo, según los que intervengan en un proyecto determinado
  • Medición y seguimiento: Definición del report de indicadores y presentación de informes de resultados
  • Propuesta proactiva de acciones de valor que aporten mayor visibilidad a nuestra actuación
  • Estrategia de canales y foco en usuario, en concreto: WEB: conceptualización de mejoras, auditorias UX/UI, desarrollos y evolutivos de las actuales webs
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Customer Success Onboarding Clinic Cloud

Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nues...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona; Almuñecar
Salario
Salario:
No proporcionado
gipo.it Logo
Gipo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Al menos 1 año de experiencia en roles de Customer Success o Customer Experience
  • Fuerte orientación al usuario, con excelentes habilidades de escucha activa y empatía
  • Alta capacidad de resolución de problemas, siendo capaz de gestionar y solucionar incidencias de manera eficiente
  • Organización, responsabilidad y atención al detalle, junto con excelentes habilidades de comunicación y autonomía
  • Conocimientos medios de informática, incluyendo el uso de Gmail, navegadores web, procesadores de texto y Excel
  • Experiencia previa con sistemas CRM (Salesforce, HubSpot es un plus)
  • Nivel nativo o alto de español
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Brindar formación a clientes sobre el uso de la plataforma y sus funcionalidades, principalmente a través de email, teléfono y chat
  • Guiar a los usuarios, resolver sus dudas y asegurarte de que aprovechen al máximo el producto
  • Comunicar los beneficios de la plataforma y cómo puede mejorar su día a día
  • Recoger feedback de los clientes para proponer mejoras y optimizar la experiencia
  • Gestionar incidencias y coordinar con otros equipos para asegurar un flujo de trabajo eficiente
  • Mantener a los clientes informados sobre novedades y actualizaciones
  • Asegurar que los clientes utilicen todas las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos
  • Cumplir con metas relacionadas con la activación de servicios, uso de la plataforma y satisfacción del cliente (NPS)
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Modalidad híbrida
  • Seguro médico privado con Adeslas
  • Membresía con Wellhub
  • Membresía con iFeel, herramienta de bienestar emocional
  • Día de cumpleaños libre
  • Clases de idiomas gratuitas
  • Desayunos en la oficina, eventos y ambiente increíble y dinámico
  • Salario adecuado a tu experiencia
  • Referral program
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Empleo remoto Empleos por categoría
Administración de Oficina Empleos Arte y Entretenimiento Empleos Banca Empleos Bienes Raíces Empleos Centro de Llamadas Empleos Compras Empleos Construcción Empleos Consultoría Empleos Control de Calidad Empleos Educación Empleos Energía Empleos Enfermería Empleos Fabricación Empleos Farmacia Empleos Finanzas Empleos Gastronomía Empleos Investigación y Desarrollo Empleos Legal Empleos Logística Empleos Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Empleos Medios Empleos Recursos Humanos Empleos Relaciones Públicas Empleos Salud y Belleza Empleos Sector Público Empleos Seguro Empleos Servicio al Cliente Empleos TI - Administración Empleos TI - Desarrollo de Software Empleos Trabajo Físico Empleos Turismo y Hospitalidad Empleos Ventas Empleos
Puestos Empleos por país
España Empleos México Empleos Argentina Empleos Chile Empleos Colombia Empleos Perú Empleos Estados Unidos Empleos Costa Rica Empleos
Empresa
Blog Salarios Sobre nosotros Contacto
Síguenos
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Todos los derechos reservados
Términos y condiciones Política de privacidad