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Responsable CRM

Mexico, Miguel Hidalgo - CDMX · Oferta publicada 11 de abril de 2026
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Descripción del trabajo

En Decathlon, clientes y colaboradores tenemos una pasión en común: el deporte y su accesibilidad a todos. Somos un equipo de deportistas dinámicos y entusiastas, que comparten un mismo propósito: “Bring people together through sport to make wellbeing accessible for all”. Nos interesa tu perfil deportivo y comercial. Si te apasiona el deporte y eres practicante activo te gusta el servicio al cliente, las ventas y ser parte de un DreamTeam… Convierte tu pasión por el deporte en una aventura profesional.

Responsabilidades

  • Impulsar el crecimiento y la fidelización de clientes mediante una estrategia CRM omnicanal, personalizada y basada en datos, que mejore la experiencia del cliente y maximice su valor a largo plazo
  • Diseñar e implementar estrategias CRM para aumentar la base de clientes activos
  • Construir modelos de segmentación avanzada para impactar al cliente correcto en el momento adecuado
  • Desarrollar campañas de ciclo de vida (captación, activación, retención, reactivación)
  • Diseñar experiencias personalizadas en todos los canales (email, push, SMS, etc.)
  • Garantizar una experiencia fluida y coherente en todos los puntos de contacto
  • Optimizar continuamente la experiencia a partir de datos de comportamiento
  • Diseñar y escalar programas de fidelización y promociones
  • Incrementar la recurrencia de compra y el Customer Lifetime Value (CLV)
  • Implementar estrategias de reactivación de clientes inactivos
  • Definir y seguir KPIs clave: Open Rate, CTR, tasa de conversión, retención, CLV
  • Analizar el rendimiento de campañas y generar recomendaciones accionables
  • Construir dashboards e informes para la toma de decisiones
  • Liderar el uso y optimización de herramientas CRM y plataformas de automatización
  • Implementar personalización avanzada mediante IA y modelos predictivos
  • Automatizar flujos para mejorar la relevancia y el timing de las comunicaciones
  • Colaborar con Marketing, Digital, Comercial y Tech
  • Alinear la estrategia CRM con los objetivos de negocio
  • Liderar proyectos CRM de punta a punta (de estrategia a ejecución)

Requisitos

  • Fuerte orientación a datos (segmentación, análisis, KPIs)
  • Experiencia en herramientas CRM / automatización de marketing
  • Capacidad de transformar datos en decisiones de negocio
  • Gestión de proyectos y priorización
  • Visión omnicanal

Deseable

  • Experiencia con IA / marketing predictivo
  • Background en retail o e-commerce
  • Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios
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Empleos similares para

Responsable CRM

8 matching positions

Sales Representative

¿Te apasiona el mundo comercial y el trato con clientes? Buscamos un/a Sales Rep...
Ubicación
Ubicación
Spain , Dueñas
Salario
Salario:
No proporcionado
dssmith.com Logo
DS Smith
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia: Mínimo de 3 años en un departamento de ventas/actividad comercial en entornos B2B y venta consultiva
  • Valorable experiencia en la industria del Packaging
  • Orientación al cliente
  • Alta capacidad analítica, con un enfoque metódico y excelentes habilidades organizativas
  • Excelencia en habilidades comunicativas
  • Orientación a resultados
  • Actitud dinámica, positiva y proactiva
  • Capacidad de resiliencia y compromiso
  • Competencia avanzada en el uso de plataformas CRM, ERP y aplicaciones del paquete Microsoft Office
  • Formación universitaria (Grado o Licenciatura en Ingeniería, ADE, Economía, Gestión Comercial Y Marketing o similares)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prospección de mercado en la zona asignada para la apertura de nuevas cuentas
  • Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes existente
  • Elaboración de propuestas comerciales y negociación de condiciones
  • Resolución de incidencias durante el proceso de venta
  • Gestión de documentación y reportes relacionados con el área comercial
  • Coordinación con los departamentos de compras de los clientes
  • Comunicación diaria con los Servicios Comerciales de planta para la gestión de pedidos y órdenes de fabricación
  • Colaboración con los departamentos de Diseño y Oficina Técnica para atender solicitudes específicas de los clientes
  • Cumplimiento del manual de buenas prácticas, procesos, autocontroles e instrucciones de los responsables de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Package salarial competitivo
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Un entorno internacional estimulante y en constante evolución
  • Trabajo en equipo
  • Equilibrio entre la vida profesional y personal
  • Entorno de trabajo enfocado en la sostenibilidad
  • Tiempo completo
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Sales Representative

Buscamos un/a Sales Representative con iniciativa, orientación a resultados y ha...
Ubicación
Ubicación
Spain , Torrejon de Ardoz
Salario
Salario:
No proporcionado
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DS Smith
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Requisitos
Requisitos
  • Mínimo de 3 años en un departamento de ventas/actividad comercial en entornos B2B y venta consultiva
  • Valorable experiencia en la Industria del Packaging
  • Orientación al cliente
  • Alta capacidad analítica, con un enfoque metódico y excelentes habilidades organizativas
  • Excelencia en habilidades comunicativas
  • Orientación a resultados
  • Actitud dinámica, positiva y proactiva
  • Capacidad de resiliencia y compromiso
  • Competencia avanzada en el uso de plataformas CRM, ERP y aplicaciones del paquete Microsoft Office
  • Formación universitaria (Grado o Licenciatura en Ingeniería, ADE, Economía, Gestión Comercial Y Marketing o similares)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prospección de mercado en la zona asignada para la apertura de nuevas cuentas
  • Seguimiento y fidelización de la cartera de clientes existente
  • Elaboración de propuestas comerciales y negociación de condiciones
  • Resolución de incidencias durante el proceso de venta
  • Gestión de documentación y reportes relacionados con el área comercial
  • Coordinación con los departamentos de compras de los clientes
  • Comunicación diaria con los Servicios Comerciales de planta para la gestión de pedidos y órdenes de fabricación
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  • Cumplimiento del manual de buenas prácticas, procesos, autocontroles e instrucciones de los responsables de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
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  • Oportunidades de desarrollo profesional
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Sales Representative

Buscamos un/a Sales Representative con iniciativa, orientación a resultados y ha...
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Spain , Dueñas
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Requisitos
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Responsabilidades
Responsabilidades
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  • Cumplimiento del manual de buenas prácticas, procesos, autocontroles e instrucciones de los responsables de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Package salarial competitivo
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Sales Representative

Buscamos un/a Sales Representative con iniciativa, orientación a resultados y ha...
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Ubicación
Spain , Torrejon de Ardoz
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DS Smith
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Requisitos
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Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prospección de mercado en la zona asignada para la apertura de nuevas cuentas
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  • Elaboración de propuestas comerciales y negociación de condiciones
  • Resolución de incidencias durante el proceso de venta
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  • Coordinación con los departamentos de compras de los clientes
  • Comunicación diaria con los Servicios Comerciales de planta para la gestión de pedidos y órdenes de fabricación
  • Colaboración con los departamentos de Diseño y Oficina Técnica para atender solicitudes específicas de los clientes
  • Cumplimiento del manual de buenas prácticas, procesos, autocontroles e instrucciones de los responsables de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Package salarial competitivo
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Specialist Technical Service Management

Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Visión Comercial, con clara orientación al cliente
  • Capacidad de comunicación, impacto e influencia
  • Liderazgo
  • Orientación a resultados
  • Proactividad e Iniciativa
  • Gestión de recursos (técnicos, humanos y presupuestarios)
  • Trabajo en equipo, con equipos internos y externos (partners y clientes finales)
  • Flexibilidad y adaptación a las necesidades cambiantes exigidas en cada proyecto
  • Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o experiencia equivalente demostrable
  • Herramientas office con nivel alto (Outlook, Excel, Word, Power Point, Access…)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsable de las relaciones de servicio con clientes Corporate, asegurando de forma proactiva la mejora enla relación con el cliente, el desarrollo del servicio, y buscando ahorros e ingresos
  • Relación con equipo interno para la correcta gestión de la facturación y aseguramiento de ingresos
  • Atención y resolución de consultas, peticiones, reclamaciones y modificaciones planteadas por losinterlocutores (cliente, comercial,..) siguiendo los procedimientos establecidos
  • Punto de escalado y priorización para incidencias, asegurando el flujo continuo de información sobre losavances realizados
  • Análisis y reporte de la resolución de incidencias y nivel de cumplimiento de los SLAs
  • Comunicación continua con el cliente, informando sobre el estado de las mismas
  • Seguimiento de cuadros de mando y de los informes globales de servicio, incidencias, actividad eindicadores acordados con el cliente
  • Gestión de la postventa y mantenimiento de inventarios de clientes
  • Gestión íntegra de Facturación de cliente, informes, aseguramiento de entrega con calidad y alineado conel contrato
  • Aseguramiento de revenues
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital
  • Tiempo completo
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Especialista Administración Comercial

Buscamos un/a Especialista en Administración Comercial para dar soporte al depar...
Ubicación
Ubicación
Spain , Playa Macenas-Mojacar
Salario
Salario:
No proporcionado
cosentino.com Logo
Cosentino HQ Miami
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Formación en Administración, Gestión Comercial, ADE o similar
  • Experiencia previa en funciones administrativas vinculadas a departamentos comerciales (idealmente en Real Estate, hospitality o sectores afines)
  • Dominio de herramientas ofimáticas y experiencia trabajando con CRM
  • Capacidad de organización, atención al detalle y gestión simultánea de múltiples tareas
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente
  • Proactividad, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atención comercial telefónica y presencial a clientes del sector Real Estate
  • Elaboración, revisión y archivo de contratos de venta de activos inmobiliarios
  • Gestión y seguimiento de cobros y del proceso de facturación
  • Actualización y mantenimiento del CRM con información precisa y actualizada
  • Control, clasificación y organización de la documentación comercial
  • Apoyo integral al equipo en el seguimiento de operaciones de venta en curso
  • Gestión y resolución de incidencias administrativas relacionadas con el área comercial
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Incorporación a un proyecto consolidado en un entorno dinámico y con crecimiento
  • Tiempo completo
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Director, Sales Pharmacies

Alfasigma is a privately held global healthcare company founded over 75 years ag...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
it.alfasigma.com Logo
Alfasigma
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciado en Economía, Administración de empresas, o campos relacionados
  • MBA o Máster en Gestión Farmacéutica / Estrategia Comercial es una ventaja
  • Solida experiencia en roles comerciales y de canal dentro de los sectores farmacéutico o de bienes de consumo, con responsabilidad directa sobre los canales minoristas y E-commerce
  • Trayectoria probada en la gestión de estructuras multicanal complejas (ventas + comercio), con un enfoque analítico y orientado al rendimiento
  • La experiencia en Marketing/Trade Marketing es valorada
  • Sólida orientación a los datos y a los resultados financieros, con un enfoque en el crecimiento sostenible a medio y largo plazo con Competencia en el uso de KPI y paneles (e.g. IQVIA, IRI, Power BI, CRM)
  • Visión estratégica para modelos de comercialización, con capacidad para estructurar e implementar marcos organizacionales efectivos
  • Fuertes capacidades de liderazgo, coaching y gestión del cambio
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Implementar la estrategia de la compañía, asegurando un posicionamiento comercial y de distribución adecuado para cada canal y segmento
  • Gestione directamente los responsables de canal, asegurando la venta, distribución, rotación de la cartera de productos, ejecución promocional, condiciones comerciales y facilitación de la venta
  • Apoyar a Commercial Excellence en la definición de la lógica de segmentación y priorización de canales/clientes, alineados con el potencial de mercado, la estrategia de cartera y las prioridades de Iberia
  • Supervisar las relaciones con clientes clave (distribuidores, redes, mayoristas, grupos de compra), liderando negociaciones estratégicas y acuerdos marco
  • Garantizar una ejecución comercial coherente en todo el territorio mediante la coordinación de las estructuras de campo y el seguimiento de los KPI de actividad y rendimiento (venta, cobertura, eficiencia promocional, rentabilidad, etc.)
  • Colaborar con el equipo de Trade Marketing para optimizar las condiciones promocionales, la arquitectura del paquete y las acciones de gasto comercial
  • Colaborar con Supply Chain en la planificación de la demanda y logística, asegurando la previsión ascendente por cliente/canal/producto
  • Fomentar una cultura organizacional centrada en el cliente, la eficacia de la ejecución y la responsabilidad
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • competitive salary
  • comprehensive benefits
  • extensive opportunities for professional growth and development
  • Tiempo completo
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Educador Clínico Medication Delivery

This is where creativity meets strategy. As a member of the Baxter Marketing tea...
Ubicación
Ubicación
México , Ciudad de México
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura en Química, QFB o Farmaceutica
  • 1+ años experiencia hospitalaria
  • Generación de Biblioteca de medicamentos para bombas de infusión
  • Experiencia en entrenamiento de producto de Medication Delivery/Pharma/Nutrición
  • Conocimiento en: Unidades de centrales de mezclas
  • Medicamentos de Alto Riezgo
  • Equipo medico (Bombas de infusion)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fomentar una cultura de cumplimiento de normas y prácticas de negocio éticas en la organización
  • Aprobar los entrenamientos internos de producto del portafolio de MD, así como certificarse en el manejo de la plataforma Dose IQ y procedimiento de uso y manejo correcta de los dispositivos de terapia de la línea de producto Medication Delivery
  • Atender necesidades de entrenamiento en el manejo del producto y equipo para enfermeras responsables y médicos de los programas de Medication Delivery, obteniendo en todo momento evidencia de cumplimiento y documentación requerida de acuerdo con los procesos establecidos y cláusulas contractuales
  • Colaborar en el establecimiento de planes de reentrenamiento en el manejo de producto y equipo a personal de enfermería y medico responsable
  • Colaborar en la asignación de actividades encaminadas al cumplimiento de los objetivos de implementación de proyectos como son: capacitaciones para proyectos demos, entregas de equipos para proyectos nuevos/demos, instalación de equipos para proyectos nuevos/demos, retiros de equipos, entrega y recepción de documentos e inventarios
  • Ejecución y participación en sesiones académicas al equipo interno y clientes
  • Utilizar el Informe de Productividad para evidenciar su trabajo en campo
  • Cumplimiento en el proceso de elaboración, validación y aprobación de BDL (Bibliotecas de medicamentos) con los clientes asignados
  • Realizar el registro en CRM de actividades de trabajo con cliente
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Support for Parents
  • Continuing Education/ Professional Development
  • Employee Heath & Well-Being Benefits
  • Paid Time Off
  • 2 Days a Year to Volunteer
  • Tiempo completo
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