Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
Actuar como el principal punto de contacto para la gestión de quejas de clientes y manejo de no conformidades, asegurando la satisfacción del cliente mediante el análisis de incidentes, generación de KPIs y soporte a procesos de calidad, mejora continua y aseguramiento de calidad aséptica en productos y procesos.
Responsabilidades
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad aséptica e inocuidad alimentaria en todos los procesos relacionados con producto y servicio al cliente
Analizar, gestionar y dar seguimiento a desviaciones relacionadas con contaminación, esterilidad o integridad del producto, asegurando la correcta documentación y cierre de acciones
Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en no conformidades vinculadas a condiciones asépticas (fallas de esterilización, contaminación microbiológica, desviaciones de proceso)
Validar que las incidencias de cliente cumplan con los requerimientos regulatorios y estándares aplicables (ISO, BRC, FDA, Food Safety)
Colaborar con equipos técnicos y operativos para asegurar que los procesos de producción, manejo y distribución mantengan condiciones asépticas controladas
Dar seguimiento a indicadores de calidad relacionados con desempeño aséptico, defectos de producto y reclamos asociados a inocuidad
Participar en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad e inocuidad, incluyendo auditorías internas y externas
Apoyar en la validación de condiciones en sitio mediante visitas técnicas a clientes, evaluando prácticas operativas, almacenamiento y cumplimiento de estándares asépticos
Asegurar el correcto uso de herramientas y metodologías de calidad (8D, CAPA, A3) en la resolución de problemas relacionados con esterilidad y seguridad del producto
Promover la mejora continua enfocada en reducción de riesgos de contaminación y fortalecimiento del control aséptico en toda la cadena de valor
Requisitos
Licenciatura en Ingeniería (Química, Industrial, Alimentos o afín)
Nivel de inglés intermedio- avanzado
De 3 a 5 años de experiencia en roles de calidad de preferencia como Ingeniero de proceso
Manejo avanzado de Microsoft Office
Conocimiento de herramientas de calidad (8D, A3, Pareto, SPC, MSA)
Enfoque al cliente
Habilidades de resolución de problemas
Disponibilidad de horario
Conocimiento en normas de inocuidad alimentaria / ISO / BRC / FDA
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