Partner Care Sr Analyst

• Analizar el modelo de soporte a partners para identificar oportunidades de mejora mediante el uso de datos
• Capacidad para estructurar problemas de negocio y responderlos a través de datos
• Explorar grandes volúmenes de información y generar insights accionables para la toma de decisiones estratégicas
• Diseñar, desarrollar y mantener tableros de control de alta calidad que brinden visibilidad sobre la performance de las distintas gerencias de Partner Care
• Traducir necesidades operativas en soluciones analíticas trabajando junto a diversos stakeholders
• Monitorear KPIs clave, identificando tendencias y desvíos para impulsar una cultura data-driven
• Preparar presentaciones ejecutivas y reportes estratégicos que sinteticen hallazgos y faciliten la toma de decisiones por parte de los distintos stakeholders

• Formación profesional en Ingeniería, Economía, Administración, Sistemas o carreras afines
• Experiencia mínima de 2 años en roles analíticos o de performance
• Manejo avanzado de SQL y herramientas de visualización como Tableau, Looker o Data Studio (must have)
• Experiencia construyendo dashboards y reportes orientados a negocio
• Nivel de inglés intermedio

Experiencia trabajando con equipos de producto o tecnología será valorada

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía
• Moverse a la velocidad de tus ideas y emprender
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo
• La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización
• Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales