Operador sistemas centro operaciones y cloud, Inetum

Inetum

Ubicación:
Colombia, Bogotá

Categoría:
TI - Administración

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Operador de sistemas para centro de operaciones y cloud con atención al usuario, gestión de incidencias y control de disponibilidad de sistemas en turnos 24x7

Responsabilidades:

Atención al usuario, registro, seguimiento del ciclo de vida y gestión de sus incidencias y peticiones de servicio
Control de la disponibilidad de los sistemas, determinando y resolviendo incidencias en primera instancia
Operación de sistemas 24x7 en turnos de 8h
Monitorización de sistemas y redes
Monitorización de backups y producción batch
Soporte telefónico al usuario técnico
Revisión y seguimiento de incidencias
Resolución o escalado inmediato de problemas técnicos de nivel 1
Documentar eficaz y correctamente los trabajos realizados
Ejecución de tareas de soporte, diagnóstico de primer nivel
Asegurar el buen funcionamiento de los elementos que componen la infraestructura de los sistemas de información

Requisitos:

Administración básicos de sistemas operativos (Windows, Linux)
Gestión básica de redes locales (LAN) y redes amplias (WAN)
Seguridad informática básica
Monitorización de sistemas y resolución de incidencias
Conocimientos básicos de bases de datos y servicios de red (DNS, DHCP, etc.)
Trabajo en equipo
Toma de decisiones
Comunicación efectiva
Proactividad y actitud para adquirir nuevos conocimientos
Resolución de problemas
Atención al detalle y responsabilidad
Disponibilidad para trabajar en turnos incluyendo noches o fines de semana

Deseable:

Inglés nivel alto
Manejo de herramientas de ticketing (Hélix, Service Now, Jira)

Información adicional:

Oferta publicada:
21 de agosto de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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Operador sistemas centro operaciones y cloud