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Manager Gestión del Cambio

Spain, Madrid Contrato de trabajo · Oferta publicada 10 de junio de 2026
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Descripción del trabajo

Buscamos Manager de Gestión del Cambio para importante proyecto del sector bancario para garantizar la calidad (actualidad, precisión y claridad), la accesibilidad y la gestión del conocimiento técnico y para el usuario final, con el fin de facilitar unos servicios de soporte informático eficientes y coherentes en múltiples entidades y regiones. Optimizar los procesos de gestión del conocimiento, en consonancia con los estándares ITIL y KCS, para maximizar la adopción, la contribución colaborativa y la eficiencia operativa.

Responsabilidades

  • Garantizar la calidad (actualidad, precisión y claridad), la accesibilidad y la gestión del conocimiento técnico y para el usuario final, con el fin de facilitar unos servicios de soporte informático eficientes y coherentes en múltiples entidades y regiones
  • Optimizar los procesos de gestión del conocimiento, en consonancia con los estándares ITIL y KCS, para maximizar la adopción, la contribución colaborativa y la eficiencia operativa

Requisitos

  • Experiencia en gestión del conocimiento en entornos informáticos o técnicos
  • Adopción y adaptación de marcos del mercado informático, como ITIL v4 y KCS v6 (Knowledge-Centered Service)
  • Diseño y mantenimiento de bases de conocimiento técnicas y para usuarios finales multilingües y en múltiples formatos (texto, imágenes, vídeos), incluyendo la definición de taxonomías y metadatos
  • Configuración y administración avanzadas de herramientas como ServiceNow Knowledge Management (Application y Portal), SharePoint Online u otras
  • Interpretación de métricas de rendimiento del conocimiento y su traducción en información útil
  • Integración de la gestión del conocimiento con IA/ML (por ejemplo, entrenamiento de chatbots, clasificación automatizada de contenidos)
  • Metodologías ágiles para la gestión del backlog de contenidos

Deseable

Se valorará la experiencia en Service Desk o en soporte al usuario final

Lo que ofrecemos

  • Contrato indefinido y jornada completa
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado
  • Oficina con espacios reservados al ocio
  • Compañerismo y buen ambiente
  • desarrollo de carrera profesional con plan de carrera personalizado

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Manager Gestión del Cambio

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Nuevo

Construction Manager MEP

Buscamos un/a Construction Manager (MEP) con amplia experiencia en proyectos de ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Zaragoza
Salario
Salario:
No proporcionado
bureauveritas.cz Logo
Bureau Veritas Certification CZ, s.r.o.
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Titulación en Ingeniería, Arquitectura o disciplinas afines
  • Mínimo 10 años de experiencia en gestión de obras de construcción, preferiblemente en entornos industriales
  • Conocimiento profundo de sistemas constructivos habituales en edificación industrial
  • Manejo de software de presupuestos y planificación: Presto, TCQ, Arquímedes, MS Project, entre otros
  • Familiaridad con entornos de trabajo BIM
  • Valorable experiencia con REVIT, Navisworks u otras herramientas de modelado y coordinación
  • Inglés indispensable
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Participar activamente en la licitación de los lotes definidos para la ejecución de la obra
  • Analizar y elaborar cronogramas detallados, asignando recursos de manera eficiente en cada fase del proyecto
  • Coordinar y liderar equipos multidisciplinares: personal propio, subcontratistas y proveedores
  • Controlar los costes del proyecto y asegurar el cumplimiento del presupuesto asignado
  • Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería, construcción y compras para garantizar la alineación con la planificación general
  • Evaluar el impacto de cambios en el alcance o en los plazos del proyecto y proponer soluciones
  • Supervisar y presentar informes periódicos sobre el estado del cronograma al Project Manager y otros stakeholders, identificando logros, desviaciones y riesgos
  • Asegurar el cumplimiento de las normativas locales y estatales aplicables
  • Resolver imprevistos y problemas técnicos que puedan surgir durante la ejecución de la obra
  • Tiempo completo
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Product Manager Marketing

¡Únete al equipo de Serunion, empresa líder en restauración colectiva con más de...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
derichebourg-multiservices.com Logo
Dericherbourg Multiservices
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Diplomatura/Licenciatura/Grado/Máster en Marketing y/o Comunicación, o similar
  • Experiencia demostrable de 3-5 años en Marketing, y en la gestión de proyectos
  • Experiencia en proyectos/clientes del sector retail, servicios o similar
  • Habilidades técnicas y capacidad de priorización y de resolución de problemas
  • Habilidades demostradas de liderazgo y gestión del cambio
  • Incorporación inmediata
  • Flexibilidad para viajar a los centros (nacional)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Co-creación de conceptos y servicios para los centros de nuestros clientes (comedores) - Offline
  • Desarrollo de proyectos para productos y servicios claves- merchandising
  • Apoyo al equipo comercial en ofertas y tendencias junto a innovación
  • Adaptación de acciones de Marketing corporativo en los centros corporativos
  • Análisis de consumo de campañas y ticket medio
  • Responsable de implementación de imagen y marca, producto, renders, sostenibilidad y comunicación de ofertas
  • Coordinación con proveedores y compras para novedades, necesidades de mercado y rotación de surtido
  • Inclusión de productos saludables y sostenibles junto a nutrición y RSC
  • Gestión de contenido web, RRSS y newsletters
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato Indefinido con periodo de prueba según convenio
  • Oportunidad para desarrollar tu carrera en una empresa líder en el sector de la restauración colectiva
  • Entorno de trabajo dinámico y creativo
  • Paquete salarial competitivo según experiencia
  • Formación continua y desarrollo profesional
  • Ambiente de trabajo inclusivo y diverso
  • Comedor propio subvencionado
  • Descuentos por pertenecer a Serunion
  • Política de teletrabajo y flexibilidad horaria
  • Tiempo completo
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Business Analyst Manager para Compras

El analista sénior de Negocios de TI es un puesto de nivel intermedio responsabl...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Entre 5 y 8 años de experiencia relevante
  • Experiencia en el análisis de datos con habilidades intermedias/avanzadas en el paquete de Microsoft Office
  • Habilidades comprobadas interpersonales, diplomáticas, de análisis de datos, gestión y priorización
  • Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa
  • Habilidad comprobada para gestionar múltiples actividades y desarrollar relaciones laborales
  • Capacidad de automotivación comprobada para tomar la iniciativa y dominar tareas nuevas rápidamente
  • Habilidad comprobada para trabajar bajo presión a fin de cumplir con plazos ajustados y enfocarse en el trabajo de forma metódica con atención a los detalles
  • Más de 5 años en Tecnología o áreas relacionadas (mandatorio)
  • Más de 3 años trabajando en la Industria Bancaria, idealmente, o bien, 5 años en la Industria de Consumo Masivo o Retail
  • Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Formular y definir el alcance de sistemas y objetivos para proyectos complejos, y promover la comunicación entre líderes del negocio y TI
  • Consultar con usuarios y clientes para resolver problemas complejos de los sistemas a través de una evaluación profunda de los procesos de negocio, sistemas y normas de la industria, y recomendar soluciones
  • Respaldar procesos de cambios del sistema, desde los requisitos hasta la implementación, y realizar aportes en función del análisis de la información
  • Consultar con clientes de negocio para determinar las especificaciones funcionales del sistema y ofrecer respaldo operativo y a usuarios
  • Identificar y comunicar los riesgos e impactos, teniendo en cuenta las consecuencias de negocio de la aplicación tecnológica en el ambiente de negocio actual
  • Desempeñarse como asesor o instructor de analistas nuevos o de un nivel inferior y trabajar en equipo para lograr objetivos del negocio
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales
  • Levantamiento y análisis de requerimientos
  • Documentar y traducir los requerimientos en especificaciones funcionales y no funcionales claras para el equipo técnico
  • Identificar casos de uso, flujos de usuario y establecer criterios de aceptación
  • Tiempo completo
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Nuevo

Technical Account Manager

El Especialista en Cuentas Técnicas en NTT DATA será responsable de actuar como ...
Ubicación
Ubicación
Chile , Santiago
Salario
Salario:
No proporcionado
nttdata.com Logo
NTT DATA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Estudios profesionales en áreas de telecomunicaciones, redes, informática o afines
  • +5 años de experiencia en roles similares
  • Conocimientos avanzados en tecnologías CISCO
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestión técnica integral de la cuenta: Comprender la arquitectura del cliente, su criticidad operativa, inventario, interdependencias y riesgos, alineando las recomendaciones técnicas con las necesidades del negocio y del contrato
  • Relación técnica y asesoría al cliente: Actuar como punto de contacto técnico principal, construyendo confianza y traduciendo temas complejos a un lenguaje claro, participando en comités, reuniones de seguimiento y revisiones de servicio
  • Soporte proactivo y prevención de incidentes: Identificar riesgos de forma anticipada mediante el análisis de tendencias, alertas y fallas recurrentes, proponiendo acciones preventivas, mejoras operativas y planes de acción
  • Diagnóstico avanzado y resolución de fallas complejas: Liderar el troubleshooting avanzado de incidentes críticos, coordinando equipos y tecnologías para identificar causa raíz e implementar soluciones sostenibles que reduzcan recurrencia e impacto
  • Adopción, optimización y mejora continua: Asegurar el correcto uso de las soluciones, promoviendo mejores prácticas, hardening, estandarización y detectando oportunidades de optimización técnica y operativa
  • Coordinación interna y gestión de stakeholders: Articular con equipos internos, fabricantes y terceros, escalando situaciones críticas, dando seguimiento a casos (incluido Cisco TAC) y asegurando continuidad del contexto técnico antes y después de los cambios
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Día libre por tu cumpleaños (¡y medio día por el de tus hijos!)
  • Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant
  • Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad
  • Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa
  • Masajes en oficina dos veces al mes + webinars de bienestar
  • Postnatal parental de 6 semanas para madres, padres biológicos, adoptivos o sustitutos
  • Becas de postgrado
  • Tiempo completo
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Key Account Manager Operations

About the opportunity: Monitorear diariamente indicadores clave como Vendor Fail...
Ubicación
Ubicación
Chile , Santiago
Salario
Salario:
No proporcionado
deliveryhero.com Logo
Delivery Hero
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Profesionales de carreras como Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines.
  • Experiencia laboral de 1 año en roles similares.
  • Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Monitorear diariamente indicadores clave como Vendor Fail Rate (VFR), AWT, Inaccuracy, EPT, OT, entre otros.
  • Identificar desviaciones, analizar causas raíz y diseñar planes de acción para recuperar performance.
  • Desarrollar reportes y rutinas de seguimiento con partners y equipos internos.
  • Mantener una comunicación fluida con gerentes, supervisores y equipos operativos de cada partner.
  • Alinear expectativas, planes operativos y roadmap de mejoras.
  • Coordinar talleres, capacitaciones y auditorías operativas para reforzar buenas prácticas.
  • Trabajar estrechamente con Partner Operations, Integraciones, Logistics, PX/, Comercial para resolver fricciones.
  • Escalar oportunamente incidentes críticos o problemas sistémicos que afecten volúmenes o experiencia.
  • Asegurar la correcta implementación de funcionalidades, cambios de sistema y políticas
  • Diseñar e implementar playbooks operativos, flujos de escalamiento y planes de estabilización de locales.
  • Tiempo completo
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Configuration Manager

Nos encontramos en búsqueda de un Configuration Manager para un proyecto del sec...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia demostrable en Gestión de Configuración en entornos industriales complejos, preferiblemente aeronáuticos y/o defensa
  • Conocimiento sólido de Configuration Management (CM) y gestión de cambios (baselines y versiones)
  • Conocimiento de normativa y estándares aplicables a CM (MIL, STANAG) y de calidad (ISO 9001 / EN9100)
  • Experiencia con herramientas PLM / PDM y en la elaboración de documentación técnica
  • Nivel alto de inglés profesional
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato indefinido y jornada completa
  • 23 días de vacaciones
  • Tickets restaurante
  • Ayuda económica para la contratación de un seguro médico privado
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento
  • Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
  • Tiempo completo
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Banamex Business Analyst Sr Manager Para Compras

The Business Analysis Senior Manager is a senior management-level position respo...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Más de 10 años en Tecnología o áreas relacionadas (mandatorio)
  • Más de 3 años trabajando en la Industria Bancaria, idealmente, o bien, 8 años en la Industria de Consumo Masivo o Retail
  • Conocimiento: Ingeniero en Sistemas, Licenciatura en Informática, Maestría en Tecnología o carrera afín indispensable
  • Es indispensable que haya fungido como Analista de Sistemas, impartido soporte técnico de primer nivel (aplicativo), gestionado proyectos de Tecnología como líder de proyectos o equivalencias por al menos 8 años
  • Amplia experiencia en la ejecución de soluciones o implementación tecnológica para productos y servicios de Back Bancario, de preferencia en sistema de Compras o Real Estate
  • Experiencia en la implementación de proyectos de ERPs
  • de preferencia de SAP u Oracle
  • Educación de Posgrado o Diplomado en Gestión de Proyectos, Certificación de PMI o equivalente deseable
  • Gestión de presupuesto de proyectos y entendimiento del proceso general de Compras o Real Estate
  • Conocimiento en el diseño e integración de arquitecturas con sistemas legados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervise a business analytic team supporting one large system or multiple systems with responsibilities including work allocation, budget and planning, performance evaluation, compensation, staffing and other duties as assigned
  • Provide direction and technical leadership on complex, high-impact projects and in all phases of the development and implementation process, ensuring essential procedures are followed
  • Provide evaluative judgment based on analysis of information in complicated and unique situations and contribute to formulation of standards and strategies for own area and other functional areas
  • Resolve issues that have impact beyond own area and apply in-depth understanding of concepts and procedures within own area and basic knowledge of other areas
  • Work as a team to achieve objectives and negotiate with internal and external parties
  • Has the ability to operate with a limited level of direct supervision
  • Can exercise independence of judgement and autonomy
  • Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members
  • Ability to manage teams
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards
  • Tiempo completo
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Account Manager

Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
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Faber Group
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Título Universitario o FP Superior orientado a Logistica y/o Gestión Comercial
  • Mínimo 3 años en roles comerciales y de atención al cliente en entornos B2B dentro del sector FMCG
  • Experiencia en entornos multinacionales
  • Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de KPIs
  • Disponibilidad para viajar
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Organización y priorización
  • Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión
  • Habilidades comerciales y de negociación
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes
  • Construir relaciones sólidas con la cartera de clientes y fomentar un trabajo colaborativo
  • Identificar desviaciones contractuales y tomar las medidas necesarias para su correcta alineación y seguimiento
  • Realizar visitas y reuniones periódicas con los clientes para la revisión de cuentas, seguimiento del servicio y detección de oportunidades de crecimiento y mejora
  • Configurar e implementar contratos de nuevos clientes
  • Ajustar y actualizar de forma proactiva los datos cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio
  • Revisar anualmente los contratos de la cartera y gestionar actualizaciones de precios
  • Negociar condiciones comerciales con los clientes asignados
  • Recopilar, procesar y analizar datos de las cuentas de clientes con precisión para garantizar una correcta gestión
  • Reportar mensualmente los KPIs a los clientes, identificando desviaciones o cambios relevantes conforme al contrato
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Posibilidad de trabajar desde casa lunes y viernes
  • Tiempo completo
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