Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP

• Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos
• Garantizar el cumplimiento de los SLAs, OLAs y objetivos de calidad acordados con el cliente
• Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio
• Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo
• Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager
• Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas)
• Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipos

• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de equipos
• Sólidos conocimientos funcionales y técnicos en al menos un módulo SAP core, tales como: FICO – MM – SD
• Experiencia en gestión de servicios de soporte SAP
• Conocimiento profundo de métricas de servicio, SLAs y OLAs
• Estudios en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas
• Inglés (no excluyente)

No es excluyente estar certificado, ¡pero suma mucho!

• Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes
• Capacitaciones continuas y programas de certificación SAP
• Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar
• Reintegro de gastos de home office
• Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados
• Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice
• Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral)
• Descuentos educacionales
• Plataforma digital bonificada para estudiar inglés