Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
Bajo supervisión cercana, el puesto de Soporte de TI I proporciona al personal de campo el apoyo necesario para salvaguardar la integridad y seguridad de la infraestructura y el entorno de TI de Motion. Este puesto funge como el punto de contacto principal para la organización y es responsable de clasificar, diagnosticar, documentar, comunicar, escalar, dar seguimiento y resolver una amplia variedad de incidencias de TI.
Responsabilidades:
Desarrolla conocimientos sobre soluciones de soporte técnico y aprende a identificar problemas menos comunes en equipos de cómputo, laptops y sistemas conectados en red
Atender, registrar, dar seguimiento y resolver incidencias y solicitudes a través de llamadas, correo electrónico y sistema de tickets
Brinda soporte de TI y realiza actividades y proyectos relacionadas con la alta, baja y cambios de usuarios (onboarding y offboarding)
Investigar y apoyar en la resolución de incidencias técnicas de mayor complejidad bajo supervisión
Realiza otras actividades relacionadas con el puesto según se asignen
Requisitos:
Licenciatura concluida o en curso en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín
Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas)
Capacidad comprobada para desempeñarse como punto de contacto principal para una amplia gama de incidencias de soporte de TI
Capacidad para adaptarse a nuevos retos, identificar y evaluar impactos potenciales, y priorizar actividades conforme a la urgencia e impacto del servicio
Capacidad para asimilar, comprender y aplicar rápidamente nueva información y conceptos técnicos
Habilidad para comunicarse de manera clara a través de distintos medios con usuarios finales que cuentan con diversos niveles de conocimiento técnico, coordinando esfuerzos para la resolución de incidencias
Experiencia con equipos y operaciones de red Cisco y Fortinet, NetBox, PRTG, PuTTY, CUCX, CUCCX, RDP, VoIP, ServiceNow, Gestión de Activos, ISE, iBoss, Active Directory, AnyConnect, PsExec, PowerShell, SharePoint, Administración de Impresoras, Access, Excel, SCCM, iOS, Android y MDM (deseable)
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
Habilidades desarrolladas de servicio al cliente
Habilidades técnicas de nivel intermedio
Deseable:
Experiencia con MDM (deseable)
Lo que ofrecemos:
opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos
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