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IT Specialist

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Ubicación:
Spain , Madrid

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Categoría:
TI - Administración

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Aplicar al puesto

Responsabilidades:

  • Configurar, actualizar y mantener la estructura de menús en el sistema POS
  • Gestionar precios, descripciones, categorías y promociones en los menús
  • Asegurar la correcta visualización y disponibilidad de productos en todos los canales (POS, kioscos, delivery, etc.)
  • Garantizar la correcta sincronización entre el POS y otros sistemas
  • Validar la integridad de datos entre sistemas y resolver discrepancias
  • Brindar soporte a usuarios internos y equipos operativos
  • Documentar procedimientos y capacitar al personal en el uso del sistema POS y gestión de menús
  • Realizar pruebas funcionales tras cambios en menús o actualizaciones del POS
  • Asegurar el cumplimiento de políticas internas y estándares de calidad
  • Analizar incidencias recurrentes y proponer mejoras en procesos y configuraciones
  • Colaborar con equipos de IT y Operaciones para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia del sistema.

Requisitos:

  • Grado relacionado con Informática
  • Valorable experiencia previa en empresas del sector
  • Buena capacidad organizativa y dotes de comunicación
  • Valorable nivel alto de inglés.

Deseable:

  • Valorable experiencia previa en empresas del sector
  • Valorable nivel alto de inglés.
Lo que ofrecemos:
  • Formar parte de un grupo multinacional en crecimiento y propietario de marcas líderes en el sector de la restauración
  • Seguro médico y de vida privado después de tres meses
  • 25% de descuento en todas nuestras marcas
  • Paquete retributivo flexible
  • Acceso a Wellhub y Gofluent.

Información adicional:

Oferta publicada:
25 de enero de 2026

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Fecha de expiración
08 de febrero de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Conocimiento de ITIL y gestión de SLAs.
  • Dominio de herramientas de ticketing / Service Desk.
  • Capacidad para análisis de causa raíz.
  • Comprensión de arquitecturas y ecosistemas tecnológicos complejos.
  • Capacidad analítica y enfoque en resolución de problemas.
  • Comunicación clara y pedagógica hacia usuarios y equipos técnicos.
  • Gestión del tiempo y priorización.
  • Proactividad en la mejora continua.
  • Rigor operativo y documentación estructurada.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantizar la excelencia operativa del soporte IT mediante la gestión rigurosa de SLAs, la resolución eficiente de incidentes y la estructuración del conocimiento técnico.
  • Asegurar el cumplimiento y la calidad de los Service Level Agreements (SLAs) en todos los procesos de soporte.
  • Acompañar a los técnicos en la correcta aplicación de procedimientos, buenas prácticas y estándares de servicio.
  • Reconocer, monitorear y resolver rápidamente brechas de SLA, activando acciones correctivas oportunas.
  • Garantizar el respeto y la ejecución del Operational Level Agreement (OLA) entre los equipos involucrados.
  • Aplicar las mejores prácticas ITIL en la gestión diaria del soporte y los incidentes.
  • Impulsar la participación activa de los técnicos en la generación y actualización de documentación de soporte.
  • Diseñar, mantener y asegurar la calidad de los procedimientos escritos para promover la autonomía del equipo.
  • Capacitar a otros técnicos en su especialidad o área de expertise.
  • Documentar idioms, buenas prácticas y aprendizajes clave para fortalecer la eficiencia colectiva.
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Requisitos
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  • work under pressure
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  • client needs or organizational issues while remaining focused
  • frustration tolerance
  • 1 year experience
  • High School diploma or equivalent
  • Bachillerato concluido
  • Disponibilidad de horario para turno vespertino: 1:30 pm a 9:00 pm
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Performs Collection Specialist 2 duties plus: Utilizes advanced negotiation skills to resolve delinquency issues
  • Researches problems, such as skip tracing, to develop external contacts
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  • Has increased opportunity to interpret procedures instructions by choosing among alternative courses of action to resolve delinquencies
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  • Formación Superior Ingeniería de Telecomunicaciones, Industrial o Informática
  • Se valorará más de 5 años de experiencia en Venta Directa gestionando Grandes Cuentas en el sector TIC (venta de soluciones, data center, aplicaciones, cloud, proyectos con partners e integradores)
  • Conocimiento del tejido empresarial de la zona bajo su responsabilidad (GALICIA)
  • Conocimientos de nuevas tecnologías de telecomunicaciones, productos y servicios de telefonía y datos
  • Estrategia de ventas y Técnicas de Negociación
  • Política de desarrollo y gestión de Grandes Cuentas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación, negociación y seguimiento de ofertas
  • Control de la cartera de clientes
  • Visitas y presentaciones
  • Elaboración de informes de seguimiento y gestión
  • Representación de la Compañía en foros para empresas del sector
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
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  • prepa terminada o trunca
  • disponibilidad para rotar turnos de lunes a domingo (incluyendo festivos) con un día de descanso entre semana
  • vivir cerca y poder transportarte a casa después de las 10 pm
  • Tiempo completo
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  • prepa terminada o trunca
  • disponibilidad para rotar turnos de lunes a domingo (incluyendo festivos) con un día de descanso entre semana
  • vivir cerca y poder transportarte a casa después de las 10 pm
  • Tiempo completo
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9492.00 - 10600.00 MXN / Mes
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  • prepa terminada o trunca
  • disponibilidad para rotar turnos de lunes a domingo (incluyendo festivos) con un día de descanso entre semana
  • vivir cerca y poder transportarte a casa después de las 10 pm
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Mexico , Cuernavaca
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9492.00 - 10600.00 MXN / Mes
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  • prepa terminada o trunca
  • disponibilidad para rotar turnos de lunes a domingo (incluyendo festivos) con un día de descanso entre semana
  • vivir cerca y poder transportarte a casa después de las 10 pm
  • Tiempo completo
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