IT Project Manager CRM

• Planificar y liderar proyectos de implementación de CRM desde la concepción hasta la entrega
• Coordinar equipos multidisciplinarios (IT, ventas, marketing, soporte al cliente)
• Recopilar y analizar requerimientos funcionales y técnicos del negocio
• Colaborar con stakeholders para definir objetivos, alcance, cronograma y entregables
• Supervisar la configuración, personalización, integración y pruebas del CRM
• Gestionar proveedores y consultores externos involucrados en el proyecto
• Elaborar y mantener documentación del proyecto (plan de proyecto, matriz RACI, cronograma, etc.)
• Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad
• Gestionar riesgos, cambios en el alcance y resolución de problemas durante el ciclo del proyecto
• Asegurar una transición fluida al equipo de soporte post-implementación

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Empresas o carrera afín
• +5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos, con al menos 2-3 años liderando implementaciones de CRM
• Conocimiento sólido de metodologías de gestión de proyectos (Agile, Scrum, Waterfall, PMI o equivalente)
• Experiencia práctica en plataformas CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho, HubSpot, u otras)
• Conocimiento de integración de CRM con sistemas ERP, herramientas de marketing automation y bases de datos
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, MS Project, Trello, etc.)
• Certificación PMP, Scrum Master o similar (deseable)

Certificación PMP, Scrum Master o similar

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente