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Chile, Santiago · Oferta publicada 20 de marzo de 2026
La oferta de trabajo ha expirado
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Descripción del trabajo
En NTT DATA, buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte en Redes L1 para asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio de soporte técnico. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en roles similares y conocimientos en tecnologías Cisco y Extreme. Se ofrece modalidad de trabajo híbrida en Santiago.
Responsabilidades
Gestionar solicitudes ABM/MACD (altas, bajas, modificaciones y cambios de componentes tecnológicos)
Atender y resolver incidentes de red L1 en tecnologías Cisco y Extreme, escalando cuando corresponda
Realizar monitoreo proactivo y activar protocolos ante alertas o degradaciones del servicio
Brindar soporte en terreno: conectividad, cableado y validación con usuarios
Levantar información técnica para RCA y documentar hallazgos
Generar informes técnicos sobre desempeño, disponibilidad y estado de plataformas
Identificar mejoras operativas y proponer acciones correctivas/preventivas
Realizar diagnóstico y troubleshooting L1, incluyendo análisis de logs y aplicación de workarounds documentados
Requisitos
Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones o carrera afín
Mínimo 2 años de experiencia en roles similares
Experiencia en atención de Incidentes y requerimientos de soporte de redes
Deseable
Certificación CCNA R&S (o en curso)
Conocimientos y habilidades en Wireless y Cisco Catalyst Center
Experiencia con tecnologías HPE Aruba, Extreme, Huawei y/o Fortinet
Lo que ofrecemos
Día libre por tu cumpleaños (¡y medio día por el de tus hijos!)
Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant
Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad
Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa
Masajes en oficina dos veces al mes + webinars de bienestar
Postnatal parental de 6 semanas para madres, padres biológicos, adoptivos o sustitutos
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