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El Ingeniero/a de Soporte Terreno (Redes/TI) en NTT DATA será responsable de brindar soporte técnico en entornos industriales, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico, así como una titulación en Telecomunicaciones, Computación o Electrónica. El candidato debe tener habilidades en diagnóstico de equipos, mantenimiento de hardware y configuración de redes. Se ofrece un entorno de trabajo inclusivo y la oportunidad de crecer profesionalmente.
Responsabilidades
Ejecutar soporte técnico en terreno de acuerdo con procedimientos y niveles de servicio definidos
Diagnosticar, reparar e intervenir equipos tecnológicos (hardware, periféricos y comunicaciones)
Realizar instalaciones, mantenimientos, configuraciones y soporte a usuarios finales
Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión, plotters y dispositivos asociados
Gestionar tickets mediante plataforma ITSM, manteniendo registro detallado
Colaborar con equipos técnicos para la resolución de incidentes complejos
Apoyar en la supervisión de sistemas de energía, climatización y equipamiento crítico
Mantener y configurar equipos de networking (switches, routers, access points, firewalls)
Supervisar el rendimiento y disponibilidad de sistemas y equipos
Brindar soporte técnico integral a infraestructura TI, incluyendo PCs, impresoras, plotters, servidores, switches, salas de reuniones, videoconferencias y periféricos
Realizar instalación, desinstalación, traslado, configuración y mantención preventiva/correctiva de equipos y software, apoyando además la gestión de inventario y garantías
Requisitos
Titulados en áreas como Telecomunicaciones, Computación, Electrónica o afín
Residir en Calama/cercanía
Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico en terreno
Experiencia en atención y resolución de incidentes en entornos industriales o de alta demanda
Experiencia en soporte polifuncional de equipamiento tecnológico (hardware, periféricos, comunicaciones y ofimática)
Manejo de herramientas de monitoreo
Licencia de conducir Clase B vigente
Disponibilidad para trabajar bajo turnos
Lo que ofrecemos
Día libre por tu cumpleaños (y medio día por el de tus hijos)
Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant
Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad
Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa
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