Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
Implementation & Engagement Specialist (Customer Success) quien tendrá el reto de garantizar la implementación de los productos del Módulos de Aprendizaje y mantener una adecuada gestión de situaciones de los clientes con el equipo de KAMs y producto.
Responsabilidades
Acompañar a los clientes en la implementación de los productos del Módulo de Aprendizaje
Resolver dudas funcionales y brindar recomendaciones sobre mejores prácticas de uso
Actuar como puente de comunicación entre los clientes y los equipos internos, traduciendo necesidades funcionales y proporcionando contexto para la toma de decisiones
Documentar interacciones, acuerdos y avances en las herramientas internas de gestión
Apoyar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y adopción de herramientas tecnológicas
Requisitos
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación, Psicología o carreras afines
Experiencia en atención y gestión de clientes B2B, implementación de software, capacitación, Customer Success o roles similares
Manejo de herramientas de la suite de Google, especialmente Google Sheets, Google Slides y Google Docs
Habilidad para organizar información, realizar seguimiento a múltiples clientes y gestionar prioridades
Experiencia o familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial, utilizadas para la generación de contenido, automatización de tareas, análisis de información y optimización de procesos
Conocimiento en análisis e interpretación de indicadores (KPIs) y métricas de uso, con capacidad para presentar hallazgos y recomendaciones de manera clara y accionable
Interés por la tecnología y el aprendizaje de nuevas herramientas digitales
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