Gestor de Cliente

• Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática
• Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad
• Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos
• Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización
• Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso
• Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial

• Al menos 1 año en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas
• Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas
• Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales
• Escucha activa y empatía
• Capacidad de comunicación y resolución
• Colaboración y compromiso
• Orientación a resultados y mejora continua

Experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas

• Jornada intensiva en verano
• Formación continua
• Retribución flexible
• Ambiente colaborativo
• Oportunidades reales de desarrollo