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Gerente de Implementación Nómina

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HSBC

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Ubicación:
Mexico, Queretaro

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Categoría:
Banca

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Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

El Gerente de Implementación Nómina es responsable de definir la logística de entrega de los Welcome Kits que arriban a su POC, estar en constante comunicación con las empresas para fortalecer la relación con los tomadores de decisiones. Debe asegurar la productividad de los asesores a su cargo mediante la correcta coordinación de citas de onboarding e integración de expedientes, así como capacitar y actualizar constantemente al personal asignado para asegurar el eficiente servicio personalizado a cada uno de los colaboradores de las empresas dentro de su Zona de influencia. Se cerciorará del cumplimiento a las políticas internas y globales para el correcto conocimiento e identificación de los clientes onboarding. El Gerente controla y administra el inventario de los Welcome Kits y Nips que arriban a su Centro Operativo de Nómina (POC). Deberá realizar revisiones diarias a los asesores para mantener el control de los Welcome Kits y expedientes de nómina conforme a los sistemas asignados por HSBC. Informará mediante reportes ejecutivos los status preliminares y finales de las implementaciones a su cargo, con el fin de retroalimentar al área de Ventas Nóminas y a las empresas que requieren el pago de nómina de sus colaboradores. Garantizará la integración del 100% de los expedientes de nómina que se entreguen bajo el proceso controlado (POC). Gestionará la destrucción y devolución de los Welcome Kits que no se entreguen en los tiempos especificados de acuerdo a las políticas de HSBC. Reportará al Subdirector Regional de implementación las acciones y seguimientos realizados de acuerdo a sus funciones Gestión de ventas de Tarjeta de Crédito y Seguros. Adicional es responsable de la gestión y coordinación del Asesor CAP quien será el punto de contacto entre el equipo de ventas RBB y el trámite de los requerimientos necesarios para la apertura de cuentas personas morales y aquellos procesos requeridos para la contratación de productos de RBB

Responsabilidades:

  • Control de inventarios de tarjetas y Nip´s
  • Capacitación constante a su equipo de trabajo para fomentar la mejora continua de los proceso y actividades que realizan
  • Revisar que cada tarjeta entregada cuente con un expediente completo de manera digital
  • Realizar proceso de destrucción de plásticos en caso de bajas y después de cumplir el periodo de estancia en POC
  • Garantizar la entrega de las tarjetas de nómina en tiempo
  • Llevar a cabo las negociaciones con las empresas para definir la logística de entrega de los Welcome Kits asignados a la zona de su influencia
  • Supervisar y garantizar el control de todos los Welcome Kits que sean recepcionados en los POCs
  • Gestión de ventas de los siguientes productos: Tarjeta de Crédito y Seguros
  • Negociación con empresas que tienen contratado el servicio de nómina
  • Satisfacer las necesidades de los clientes de nómina durante los procesos de implementación
  • Dar atención seguimiento y canalización oportuna a quejas y sugerencias emitidas por las empresas
  • Asegurar el escalamiento de incidentes reportados que repercutan en la relación con la empresa
  • Garantizar que el servicio proporcionado por los asesores durante la implementación sea de calidad

Requisitos:

  • Atención y servicio al cliente
  • Capacidad de control y administración exhaustivo
  • Conocimiento de los sistemas del Banco (HOGAN) y las metas
  • Manejo de Bases de datos en Excel y paquetería office
  • Habilidades de negociación con áreas internas principalmente
  • Alto desempeño en Manejo de equipo y Liderazgo
  • Estudios Económico-Administrativos
  • Carrera terminada
  • Conocimiento fuerte del producto nómina
  • Detectar oportunidades de negocio y de mejora en procesos
  • Noción de políticas y normatividad de crédito y captación (bases mínimas)
  • Trabajo en equipo
  • Pensamiento y visión de negocio, capacidad para ejecutar e Inspirar a los demás
  • Trabajo bajo presión
  • Inglés Básico o Intermedio
Lo que ofrecemos:
  • Cultura incluyente
  • Igualdad de género
  • Capacitación constante
  • Protección de derechos laborales y sociales

Información adicional:

Oferta publicada:
25 de septiembre de 2025

Expiración:
09 de octubre de 2025

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:
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