Genesys Cloud CX Engineer, Sopra Steria

Sopra Steria

Ubicación:
Spain, Madrid

Categoría:
TI - Desarrollo de Software

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Buscamos un perfil Genesys Cloud CX Engineer para integrarse en un proyecto estable de un cliente del sector bancario. La contratación es indefinida, el modelo de trabajo híbrido 60/40 y el horario de oficina flexible.

Requisitos:

Conocimiento profundo de Genesys Cloud CX (anteriormente PureCloud)
Gestión de usuarios, roles y permisos
Configuración de arquitecturas de llamadas, flujos de interacción y recursos
Diseño e implementación de IVR (Interactive Voice Response)
Configuración de menús, recopilación de datos del cliente, validaciones y transferencia inteligente de llamadas
Configuración de canales digitales de Mensajería asíncrona, Redes sociales y Correo electrónico

Lo que ofrecemos:

Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas soprano desde el primer momento
Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente
Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado
Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas

Información adicional:

Oferta publicada:
20 de junio de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo híbrido

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Genesys Cloud CX Engineer

Sopra Steria

Ubicación:Spain, Madrid

Categoría:TI - Desarrollo de Software

Tipo de contrato:Contrato de trabajo