Especialista Operativo en Gestión de Procesos Payroll

• Gestionar y dar seguimiento a la operación diaria de la célula, asegurando cumplimiento en tiempos y calidad
• Realizar actualizaciones de bases de datos
• Generar reportes de seguimiento y control
• Identificar oportunidades de mejora en procesos para optimizar tiempos y minimizar errores
• Atención de solicitudes internas relacionadas con los servicios propios del área
• Participar en iniciativas de nuevos proyectos con distintas áreas, orientados a resolver necesidades del negocio Payroll y mejorar la experiencia de nuestros clientes internos y externos
• Proporcionar actualización diaria del mercado y plan estratégico de negociación para clientes y personal de ventas individual
• Utilizar un enfoque de planificación financiera holística para educar y ayudar a los clientes a identificar brechas financieras en su riqueza actual o asignación de activos e introducir productos adecuados
• Capacitación y motivación sobre productos bancarios (divisas, seguros, etc.) a través de interacciones diarias
• Proporcionar a los colegas de la sucursal actualizaciones sobre productos particulares mediante actualización regular del mercado y análisis técnico
• Trabajar con los gerentes de sucursal para establecer un plan para cumplir con el compromiso financiero
• Asistir a los banqueros en el cumplimiento de los objetivos del equipo
• Cumplir estrictamente con los requisitos de cumplimiento y control interno sobre las actividades de ventas
• Mantener y gestionar buenas relaciones con los clientes y garantizar que los clientes tengan una experiencia bancaria consistente y superior
• Evaluar adecuadamente el riesgo al tomar decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando problemas de control con transparencia

• Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, graficas, filtros, cruces de información)
• Conocimientos básicos en automatización o interés por aprender herramientas como VBA, Access, Power Query/Pivot, SQL/SAS
• Organización y seguimiento de tareas
• Orientación a soluciones, con actitud positiva ante retos
• Enfoque en calidad y cumplimiento
• Colaboración y comunicación efectiva con distintas áreas
• Hambre de aprendizaje y disposición para adquirir habilidades técnicas
• 0-2 años de experiencia en planificación financiera preferible
• Excelentes habilidades de comunicación y personas
• Conocimiento de habilidades de planificación financiera, leyes de seguros, productos de seguros y productos de inversión
• Entusiasmo en alcanzar metas
• Capacidad para trabajar bajo presión para cumplir con el objetivo de ventas individual
• Mentalidad positiva y buena mentalidad corporativa
• Mente abierta y dispuesta a aceptar cambios
• Buen conocimiento de la ley fiscal y mercado financiero y económico general
• Licenciatura/Grado universitario o experiencia equivalente

Conocimientos básicos en automatización o interés por aprender herramientas como VBA, Access, Power Query/Pivot, SQL/SAS