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Mexico, Ciudad de México · Oferta publicada 29 de abril de 2026
La oferta de trabajo ha expirado
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Descripción del trabajo
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados. Estamos buscando Especialista médico de siniestros(temporal). PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Seguimiento y análisis integral de los siniestros del área de GMM.
Responsabilidades
Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers
Respuestas a trámites con tres principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente
Gestionar la asignación de tramites de acuerdo con el tiempo de respuesta comprometidos, capacidad instalada y necesidades de la operación
Orientación a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales
Manejo de conflicto y gestión de cargas de trabajo
Gestión y sentido de urgencia para dar prioridad y resolver tramites urgentes con apego a políticas y lineamientos normativos
Atención al cliente: Responder consultas, gestionar quejas y reclamaciones, y ofrecer información sobre productos y servicios
Procesamiento de reclamaciones: Asegurar que las reclamaciones y pólizas se manejen de manera oportuna y precisa del área de GMM
Seguimiento y análisis integral de los siniestros de las cuentas asignadas
Manejo de casos de 28 a 30 trámites diarios
Requisitos
Más de 2 años de experiencia realizando procesos de dictamen, así como administración y gestión de
Atención al cliente
Trabajo en equipo, planeación y organización de actividades
Comunicación efectiva con pares, proactividad, análisis, solución de problemas
Motivación y compromiso por el área de dictamen
Trabajo bajo presión, gusto por las actividades médico-administrativas
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