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México, Zapopan Contrato de trabajo 22000.00 - 30000.00 MXN / Mes · Oferta publicada 26 de mayo de 2026
La oferta de trabajo ha expirado
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Descripción del trabajo
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país,con más de 10 millones de asegurados. Estamos buscando Especialista médico de Siniestros. PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Seguimiento y análisis integral de los siniestros del área de GMM.
Responsabilidades
Diseñar una estrategia de operación mediante la correcta administración de procesos operativos
Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers
Respuestas a trámites con tres principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente
Gestionar la asignación de trámites de acuerdo con el tiempo de respuesta comprometidos, capacidad instalada y necesidades de la operación
Orientación a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales
Administrar inventarios para el cumplimiento de los compromisos y metas del área, considerando: recursos materiales y disponibilidad
Manejo de conflicto y gestión de cargas de trabajo
Gestión y sentido de urgencia para dar prioridad y resolver trámites urgentes con apego a políticas y lineamientos normativos
Atención al cliente: Responder consultas, gestionar quejas y reclamaciones, y ofrecer información sobre productos y servicios
Procesamiento de reclamaciones: Asegurar que las reclamaciones y pólizas se manejen de manera oportuna y precisa del área de GMM
Seguimiento y análisis integral de los siniestros de las cuentas asignadas
Requisitos
Más de 2 años de experiencia realizando procesos de dictamen
Evaluación de Siniestros
Office Intermedio
Excel intermedio
Power Point intermedio
Atención al cliente
Trabajo en equipo
planeación y organización de actividades
Comunicación efectiva con pares
proactividad
análisis
solución de problemas
Motivación y compromiso por el área de dictamen
Trabajo bajo presión
gusto por las actividades médico-administrativas
Lic. Título en Medicina (título y cédula) Indispensable
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