Ejecutivo telefónico cobranza, Citi

Ejecutivo telefónico cobranza

Citi

Ubicación:
Mexico, Metepec

Categoría:
Centro de Llamadas

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

The Collections Specialist 3 performs a variety of assignments with limited complexity. Works under general supervision and established procedures. May service a range of products/services. Applies detailed knowledge of a wide range of specialized administrative/technical skills. Understands how duties relate/integrate with others in the team/unit.

Responsabilidades:

Utilize advanced negotiation skills to resolve delinquency issues
Research problems such as skip tracing to develop external contacts
Share knowledge with less experienced collectors
Interpret procedures instructions by choosing among alternative courses of action to resolve delinquencies
Increase recovery of past due portfolio
Comply with goals and parameters of established operational process
Ensure compliance with quality objectives and institutional policies
Provide telephone collection service to clients
Fulfill clients' necessities while providing exceptional client experience
Assess risk when making business decisions
Drive compliance with applicable laws, rules and regulations

Requisitos:

1 year experience as telephone collection executive and/or customer service
Follow-up on collection processes
Frustration tolerance
Customer service
Work under pressure
Decision making
Problem solving
Negotiation
High School diploma or equivalent

Deseable:

Knowledge in SME processes

Información adicional:

Oferta publicada:
16 de octubre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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