Director de Servicios I Empleos | Marriott Bonvoy (Hacienda Belen)

Director de Servicios I

Marriott Bonvoy

Ubicación:
Costa Rica , Hacienda Belen

Categoría:
Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

Guardar empleo

Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

Gestiona las funciones y el personal de limpieza a diario para garantizar que las habitaciones, áreas públicas y áreas de empleados de la propiedad estén limpias y bien mantenidas. Dirige y trabaja con el equipo para ejecutar con éxito todas las operaciones de limpieza. Se esfuerza continuamente por mejorar la satisfacción de los huéspedes y empleados y maximizar el rendimiento financiero del departamento. Es responsable de inspeccionar las áreas bajo su responsabilidad y dar seguimiento con un plan para mejorar los resultados.

Responsabilidades:

Gestiona las funciones y el personal de limpieza a diario para garantizar que las habitaciones, áreas públicas y áreas de empleados de la propiedad estén limpias y bien mantenidas
Dirige y trabaja con el equipo para ejecutar con éxito todas las operaciones de limpieza
Se esfuerza continuamente por mejorar la satisfacción de los huéspedes y empleados y maximizar el rendimiento financiero del departamento
Es responsable de inspeccionar las áreas bajo su responsabilidad y dar seguimiento con un plan para mejorar los resultados
Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de limpieza
Comprende la importancia de las operaciones del departamento en los objetivos financieros generales de la propiedad y educa al personal según corresponda
Revisa los niveles de personal para garantizar que se cumplan las necesidades operativas, de servicio al huésped y los objetivos financieros
Obtiene la lista de habitaciones que deben limpiarse de inmediato y la lista de salidas o altas previstas para preparar las asignaciones de trabajo
Realiza inventarios de existencias para garantizar suministros adecuados
Supervisa un programa efectivo de inspección para todas las habitaciones y áreas públicas
Garantiza que todos los empleados cuenten con los suministros, equipos y uniformes adecuados
Supervisa las operaciones diarias de los turnos de limpieza y asegura el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos
Participa en reuniones departamentales y comunica mensajes claros y consistentes sobre los objetivos del departamento
Utiliza todas las herramientas disponibles de capacitación en el trabajo para entrenar a los nuevos asistentes de habitaciones y brindar seguimiento cuando sea necesario
Mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los empleados y fomenta que ellos hagan lo mismo
Programa a los empleados según las demandas del negocio y lleva el control del tiempo y asistencia
Asegura que los empleados comprendan las expectativas y políticas
Administra las políticas de la propiedad de manera justa y consistente, completando los procedimientos disciplinarios según la política
Observa los comportamientos de servicio de los empleados y proporciona retroalimentación individual
Promueve el reconocimiento de empleados en todos los turnos
Solicita comentarios de los empleados, utiliza una política de “puertas abiertas” y revisa los resultados de satisfacción del personal para identificar y abordar problemas o inquietudes
Participa en entrevistas y contratación de miembros del equipo con las habilidades adecuadas
Sirve como ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes
Participa en el desarrollo e implementación de planes de acción correctiva para mejorar la satisfacción del cliente
Empodera a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente
Destaca la importancia de la satisfacción del huésped en todas las reuniones diarias

Requisitos:

Conocimiento de estados financieros, compras, facturación, presupuestos, proyectos y temas administrativos de los departamentos
Habilidades en organización y capacidad para manejar múltiples tareas
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Conocimiento de planillas
Conocimiento de Opera, Power Point, Excel, Word, IA
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión

Información adicional:

Oferta publicada:
10 de enero de 2026

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

Marriott Bonvoy - Todas las ofertas de trabajo

Compartir enlace de empleo: