Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
Nuestro cliente, importante empresa del sector agropecuario, busca incorporar un/a profesional para desempeñarse en el área de soporte y calidad de sus plataformas. Si te apasiona la tecnología, el contacto con los usuarios/as y querés formar parte de un equipo dinámico, ¡esta oportunidad es para vos!
Responsabilidades
Atender consultas y resolver incidencias a través de Zendesk (WhatsApp, email, teléfono), gestionando el ticket de inicio a cierre
Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios/as en las plataformas
Priorizar según urgencia, derivar a los equipos correspondientes con seguimiento y detectar patrones frecuentes para proponer mejoras o automatizaciones
Ejecutar el UAT (User Acceptance Testing) de nuevas funcionalidades antes de cada lanzamiento
Registrar bugs, comportamientos inesperados y sugerencias, diferenciando errores de uso versus errores de la herramienta, y trasladar el feedback al equipo de producto
Mantener el orden operativo de Zendesk (tickets, categorías, usuarios/as, organizaciones)
Recopilar datos de uso y feedback para alimentar dashboards y compartir con los equipos de producto
Capacitar a distribuidores/as y equipos internos en el uso de las herramientas
Crear y mantener actualizados materiales de ayuda (guías, FAQs, videos)
Conducir webinars y entrenamientos con claridad frente a distintas audiencias
Requisitos
Graduados/as o estudiantes avanzados/as con título universitario en Sistemas o carreras afines
Experiencia previa en roles de soporte técnico, atención al cliente o posiciones similares
Capacidad de usar herramientas de IA generativa (ChatGPT, Copilot, etc.) como apoyo en documentación, análisis y respuestas
Español nativo e Inglés intermedio (excluyente)
Deseable
Experiencia con herramientas de gestión de proyectos como Jira o equivalentes
Experiencia reportando y escalando bugs a equipos de desarrollo
Familiaridad con herramientas de ticketing (Zendesk preferentemente)
Conocimientos en GIS / QGIS y nociones de Python o programación básica
Experiencia o fuerte interés en el sector agro / agtech
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