Developer Sr_ Soporte a Producción

• Liderar el soporte a la producción de las aplicaciones de Finanzas (Contraloría, Planeación Financiera y Tesorería)
• Operar el modelo de soporte a producción enfocado a la atención de incidencias, acorde a la criticidad definida por el Banco
• Liderar la atención del incidente conforme a los SLAs establecidos
• Incorporar a las áreas técnicas y funcionales involucradas en el incidente
• Guiar a los usuarios desde el momento 1 en el levantamiento y seguimiento del incidente
• Identificar la causa-raíz de los incidentes y su plan de corrección
• Asegurar la solución completa de los incidentes, incluyendo la ejecución de pruebas en ambientes previos
• Definir e implementar monitoreos automatizados preventivos en producción
• Participar activamente en adquirir el conocimiento de las soluciones técnicas implementadas en Finanzas, para brindar el soporte continuo
• Participar en la liberación de cambios a producción y asegurar su estabilización
• Generar métricas de la atención a producción y presentarlas en los foros directivos y no directivos
• Administrar al Equipo Interno de Empleados
• Ser capaz de administrar (acorde a los lineamientos) los servicios externos
• Participar en la homologación de ambientes y eliminación de obsolescencia en los aplicativos a cargo

• 6-10 years of relevant experience in the Financial Service industry
• Experience as Applications Development Manager
• Experience as senior level in an Applications Development role
• Stakeholder and people management experience
• Demonstrated leadership skills
• Proven project management skills
• Basic knowledge of industry practices and standards
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication
• Bachelor's degree/University degree or equivalent experience

Master's degree