Customer Success Trainer Empleos

Gipo

Ubicación:
Mexico, Mexico City

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

22000.00 - 30000.00 MXN / Mes

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Descripción del trabajo:

El Customer Success Trainer es responsable de diseñar, implementar y gestionar programas de capacitación orientados a fortalecer las habilidades y conocimientos del equipo de Customer Success. Su objetivo principal es asegurar que los Customer Success Managers, Onboarding Specialists y demás miembros del área cuenten con las herramientas, metodologías y conocimientos necesarios para maximizar la adopción, retención y satisfacción de los clientes.

Responsabilidades:

Diseñar y ejecutar programas de formación para nuevos integrantes del equipo de Customer Success.
Crear materiales de capacitación (manuales, guías, videos, cursos e-learning, etc.) adaptados a distintos niveles de experiencia.
Colaborar con los equipos internos para mantener los contenidos de entrenamiento actualizados según nuevas funcionalidades o políticas.
Medir y analizar el impacto de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño (NPS interno, tasa de adopción, productividad.
Facilitar sesiones de coaching individual o grupal para reforzar habilidades específicas.
Implementar programas de certificación interna para los equipos de Customer Success.

Requisitos:

Licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología, Educación, Negocios o campo relacionado.
Nivel intermedio o avanzado de inglés
Excelente capacidad de comunicación
Organización, empatía y orientación al detalle.

Deseable:

Start-up experience
Training / learning metodologies

Información adicional:

Oferta publicada:
08 de diciembre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

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