Customer Success Specialist Empleos

Customer Success Specialist

Gipo

Ubicación:
Spain, Barcelona

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Buscamos un Customer Success Specialist que acompañe a nuestros clientes desde el primer día: liderando su onboarding, haciendo un seguimiento proactivo de su evolución y asegurando que aprovechen al máximo el valor de Noa Notes. Su misión será construir una relación de confianza que impulse la adopción continua y favorezca que los clientes permanezcan con nosotros a largo plazo como parte del ecosistema de Doctoralia.

Responsabilidades:

Acompañar a los clientes durante su onboarding, guiándolos paso a paso para que integren Noa Notes en su día a día y asegurando que desde el inicio obtienen el máximo valor de la herramienta
Construir relaciones de confianza con los clientes, ofreciéndoles soluciones personalizadas y efectivas para asegurar su satisfacción a largo plazo
Hacer seguimiento proactivo de los clientes para garantizar el uso óptimo de la plataforma y mejorar la retención
Resolver incidencias en coordinación y comunicación constante con el equipo de Soporte
Recoger feedback y transmitirlos al equipo de producto, proveniente de clientes con el objetivo de mejorar la experiencia
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Marketing y Producto para optimizar los procesos y maximizar el impacto de Noa

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Account Management o roles comerciales con interacción directa con clientes
Nivel nativo/alto de español
Nivel alto de inglés
Pasión por la tecnología y el mundo digital, con la capacidad de persuadir de forma consultiva a los clientes sobre el valor de Noa
Te sientes cómodo/a con objetivos de conversión y retención, sin necesidad de una venta agresiva
Habilidades de comunicación y negociación, y capacidad para guiar a un cliente hacia la mejor solución para su negocio
Capacidad de escucha activa y empatía para comprender las necesidades del cliente y ofrecer recomendaciones efectivas
Organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico
Gusto por recibir y dar feedback para mejorar continuamente

Deseable:

conocimiento en HubSpot y Salesforce
B2 en inglés es un plus

Lo que ofrecemos:

Seguro médico privado, Adeslas
Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos
Clases de idiomas gratuitas
Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional

Información adicional:

Oferta publicada:
08 de diciembre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo híbrido

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