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Customer Success Specialist - Clinics

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Ubicación:
Mexico , Ciudad de México

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

15000.00 - 18000.00 MXN / Mes
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Descripción del trabajo:

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.

Responsabilidades:

  • Gestión de relaciones: Los especialistas establecen y mantienen relaciones positivas con los clientes. Actúan como punto de contacto, ofrecen asistencia personalizada y se convierten en asesores de confianza para los clientes
  • Adopción: Acompañar a nuevas clínicas en su proceso de implementación y adopción del sistema
  • Gestión de cartera: Administrar un portafolio de clínicas, manteniendo visibilidad sobre su uso y riesgos. Realizar reuniones periódicas de seguimiento para alinear objetivos y resolver fricciones
  • Proactividad y retención: Ejecutar campañas proactivas de engagement (novedades, buenas prácticas, entrenamientos). Así como prevenir cancelaciones anticipándose a problemáticas con acciones oportunas
  • Expansión: Identificar oportunidades de upsell o expansión (más consultorios, más usuarios, nuevas sucursales), promover productos que ayuden a la operación más inteligente cómo DP Payments, First Class, NOA, etc
  • Ser la voz del cliente dentro de la empresa: levantar feedback estructurado al equipo de producto o tecnología. Colaborar con soporte para asegurar resoluciones rápidas y eficaces
  • Data driven: priorizar, organizar y tomar decisiones de acuerdo al análisis diario de data en reportes clave para la operación

Requisitos:

  • Conocimiento intermedio-avanzado de CRM
  • Conocimiento de HaysC
  • Conocimiento de Tableau
  • Conocimiento de producto/saas
  • Uso y conocimiento de Excel/Sheets - intermedio
  • Creación de estrategias
  • Organización y priorización de tareas
  • Adaptabilidad a los cambios
  • Proactividad e iniciativa de soluciones
  • Apertura al feedback
  • Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Lo que ofrecemos:
  • Salario competitivo
  • Plan de opciones de acciones de la compañía
  • Vales de despensa
  • Fondo de ahorro
  • Seguro de gastos médicos + Seguro de vida
  • 22 días de vacaciones + Día de Cumpleaños free
  • Descuentos con Totalpass, Ticketmaster, etc
  • Clases de ingles con costo preferencial
  • Esquema de trabajo hibrido
  • Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional

Información adicional:

Oferta publicada:
05 de enero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Título secundario Bachiller/técnico con analítico en mano
  • Disponibilidad para realizar turnos rotativos
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Requisitos
Requisitos
  • Secundario completo (excluyente)
  • Disponibilidad para turnos rotativos
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  • Capacidad para mantener ritmo sostenido
  • Flexibilidad para rotar en distintos puestos
  • Orden y compromiso con limpieza y organización
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Colaborar en los procesos de producción, para garantizar los volúmenes de producción en conformidad con los estándares de calidad, medio ambiente y seguridad
  • Colaborar en el cumplimiento del plan de producción semanal para lograr la producción planificada
  • Colaborar en orden y limpieza, organización y distribución de tareas, identificación de insumos y todo lo referido al logro de los objetivos de producción
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  • Experiencia mínima de 2 años en depósito con manejo de autoelevador (excluyente)
  • Carnet de conducir Autoelevador
  • Secundario completo (excluyente)
  • Disponibilidad para turnos rotativos
  • Residencia en EZEIZA o zonas cercanas
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Fecha de expiración
06 de marzo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Título secundario técnico con analítico en mano
  • Disponibilidad para realizar turnos rotativos
  • Disponibilidad para trabajar los días sábados
  • Experiencia mínima de 1 año en línea de producción Industrial con manejo de maquinaria
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  • Puesto efectivo con ingreso inmediato
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  • Experiencia en plantas industriales
  • Uso de maquinaria industrial y final de línea
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Fecha de expiración
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  • Experiencia previa en entornos metalúrgicos o industriales (valorada)
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  • Actitud dinámica y detallista
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  • Ejecución de tareas de baja y mediana complejidad en taller
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