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Customer Service Intermediate Analyst

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Citi

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Ubicación:
Mexico , Ciudad De Mexico

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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La oferta de trabajo ha expirado

Descripción del trabajo:

The Customer Service Intermediate Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support.

Responsabilidades:

  • Manage a portfolio of high-profile clients, ensuring queries are acknowledged, investigated and resolved timely and professionally and in line with departmental standards
  • Provide coaching and support to team and serve a point of contact for esclations
  • Develop and maintain client portfolio through regular calls and face to face interaction, as needed
  • Inform clients about problems (system failures, market issues) and provide regular resolution updates
  • Advise on and advocate the implementation of process improvement and reengineering to improve client experience
  • Maintain knowledge of new market and regulatory requirements affecting client portfolio/base
  • Escalate customer feedback, processing delays and errors appropriately
  • Conduct necessary analyses to resolve problems, liaising with internal teams on escalation, as necessary
  • Complete tasks such as reviews, audit preparation, capacity planning, reporting and maintain control environment
  • Participate in and advise on inquiry-volume reduction, client experience initiatives and cross-departmental initiatives
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Requisitos:

  • 2-5 years of customer experience
  • Relevant experience (business/financial environment) preferred
  • Demonstrated project management and organizational skills to prioritize multiple tasks
  • Proven self-reliance and accountability and ability to manage risk
  • Consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication with ability to influence stakeholders
  • Proven investigative and analytical skills
  • Consistently deliver high-quality customer service with focus on building client relationships and achieving quality results
  • Bachelor's degree/University degree or equivalent experience
  • Ingles avanzado indispensable
  • Experiencia en atención a clientes

Información adicional:

Oferta publicada:
14 de febrero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
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Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Customer orientation and attention to detail
  • Teamwork skills, initiative, team spirit, and energy
  • Positive and assertive communication
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Organizational and operational response capabilities
  • English proficiency – Intermediate level (reading/writing/speaking)
  • IT/technology knowledge, Excel, and Power BI (preferably at an intermediate or advanced level)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Perform tests and daily operations, ensuring continuous improvement, compliance with procedures and regulations, and improved service levels
  • Conduct tests for Interlaboratory Testing Programs, ensuring the maintenance and demonstration of competence
  • Carry out activities related to quality control and the creation of lubricant product prototypes, characterizing them
  • Support and respond to audits of the Accredited Laboratory System under the ISO/IEC 17025 standard
  • Prepare work documents such as operational procedures or assist in regulatory updates
  • Ensure the quality and validity of produced results and equipment control
  • Monitor and track equipment performance
  • Assist in the implementation of new techniques or technologies
  • Identify opportunities and improvement actions (in operational efficiency, safety, environment, and quality) or help ensure their implementation
  • Tiempo completo
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • A ser posible con experiencia en proyectos del ámbito de Financiero
  • Nivel alto de inglés hablado y escrito
  • Experiencia demostrable en Metodologías Agile
  • Certificación Scrum Master, PMI ACP o similar
  • Experiencia en herramientas ágiles: Jira, Confluence
  • Conocimientos técnicos en integración
  • Habilidades de comunicación y gestión
  • Capacidad de análisis, trabajo en equipo, creatividad e interlocución con las áreas funcionales de la empresa
  • Capacidad de comunicación con proveedores de soluciones e infraestructuras
  • Orientación al cliente y orientación a resultados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsable de la entrega de los productos y de su ciclo de vida
  • Liderazgo y seguimiento del equipo de ejecución
  • Interlocución con negocio, para asegurar que los productos van de la mano con sus necesidades
  • Cumplimiento con la metodología de ejecución de proyectos de LMES y del grupo Adeo. Trabajamos en Agile, con planificaciones trimestrales
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado
  • Oficina con espacios reservados al ocio
  • Tiempo completo
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Retail attendant - boutiques

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective o...
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Costa Rica , Peninsula Papagayo, Guanacaste
Salario
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No proporcionado
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Four Seasons
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Mínimo 5 años de experiencia en ventas minoristas o un sector relacionado
  • Imprescindible experiencia en sistemas de punto de venta (TPV) o similares
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Cumplir o superar las expectativas de ventas de la tienda en todos los KPI (ventas, mermas, UPT, ADS, etc.)
  • Asegurarse de que la experiencia del cliente sea la prioridad número uno
  • Completar la gestión del vestuario de todos los clientes en todos los productos de la tienda
  • Mantenerse al tanto de todas las promociones y anuncios
  • Asistir en los traslados de planta, la comercialización, el mantenimiento de los expositores y la limpieza
  • Asistir en el procesamiento y la reposición de mercancía, así como en la supervisión del stock de planta
  • Conciliar las ventas diarias y preparar los depósitos e informes de fin de día para la gerencia
  • Resuelve los problemas y/o quejas de los clientes con un cliente altamente satisfecho de manera oportuna, con el apoyo de la gerencia si es necesario
  • Tiempo completo
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Club Pro Shop Attendant

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Costa Rica , Peninsula Papagayo, Guanacaste
Salario
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No proporcionado
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Requisitos
Requisitos
  • Preparatoria terminada
  • Experiencia previa en servicio al cliente
  • Capacidad para leer, escribir y hablar en inglés
  • Manejo de paquete de office
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Coordinar, asignar y supervisar las actividades diarias del personal de ventas y atención al cliente
  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo, orientado al servicio y al cumplimiento de metas
  • Dar seguimiento al desempeño del personal y reportar incidencias al Manager
  • Elaborar reportes de ventas, inventarios y flujo de mercadería
  • Apoyar en la gestión de pedidos, seguimiento a proveedores y recepción de mercadería
  • Sustituir al Manager en actividades específicas cuando sea requerido
  • Asegurar la correcta exhibición y rotación de productos
  • Verificar el cumplimiento de políticas de caja, apertura y cierre del Pro Shop
  • Respetar y hacer cumplir las normas y políticas del campo de golf y las canchas de tenis y pickleball, asegurando una experiencia segura y agradable para todos los usuarios
  • Colaborar de manera eficaz con otros miembros del personal, incluidos profesionales de golf y tenis, golf services staff y personal de mantenimiento
  • Tiempo completo
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Agente Servicio Al Huesped

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Marriott Bonvoy
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • High school diploma or G.E.D. equivalent
  • No related work experience
  • No supervisory experience
  • No license or certification required
  • Ability to create a safe work place
  • Ability to follow company policies and procedures
  • Ability to maintain confidentiality
  • Ability to protect company assets
  • Ability to uphold quality standards
  • Professional uniform, personal appearance, and communications
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver a smooth check-in and check-out
  • Build and experience that is memorable and unique
  • Take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay
  • Process operational needs
  • Address guest requests
  • Complete reports
  • Share the highlights of the local area
  • Tiempo completo
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360 Resourcing Solutions
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en hostelería o desayunos (valorable)
  • Español e inglés obligatorios
  • Disponibilidad en turnos de mañana (incluidos fines de semana y festivos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación y montaje del buffet de desayunos
  • Atención cercana y profesional a los huéspedes
  • Reposición de productos durante el servicio
  • Limpieza y orden del área de desayuno
  • Cumplimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Ambiente de trabajo internacional y en crecimiento
  • Oportunidades de desarrollo dentro del grupo
  • Tarifas especiales para empleados en la red easyHotel
  • Bonus anual
  • Medio tiempo
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Prácticas universitarias

En NTT DATA, buscamos estudiantes de ingeniería informática para unirse a nuestr...
Ubicación
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Spain , Malaga
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nttdata.com Logo
NTT DATA
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Requisitos
Requisitos
  • Estar finalizando el grado de ingeniería informática
  • Residir en la provincia de Málaga
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Participar en proyectos destacados e innovadores
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Posibilidad de contratación dentro de la compañía
  • Jornada flexible
  • Ayuda económica al estudio
  • Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional
  • Cultura de feedback continuo
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Técnico de Planificación y Logística

The Planning & Logistics Technician is responsible for coordinating and executin...
Ubicación
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Spain , Camarma de Esteruelas, Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
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PPG Industries
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Requisitos
Requisitos
  • University degree or Vocational Training (CFGS) in Logistics
  • a minimum of 6 months of experience in a similar role is preferred
  • Basic level of English
  • additional languages used with suppliers or customers are a plus
  • Proficiency in basic office software
  • Experience in logistics, planning, or operations administration (preferred)
  • Ability to interpret logistics and transport documentation
  • Knowledge of shipment, inventory, and planning processes
  • Strong coordination skills with internal and external stakeholders
  • High attention to detail and accuracy in documentation
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manage material dispatches and coordinate shipments with CSR, Sales, and transport carriers
  • Complete and verify delivery documentation (delivery notes, CMR, labels, batches, quantities, expiry dates)
  • Record tank loads, delivered quantities, and transport forecast data for KPIs and invoice control
  • Perform administrative material entries and manage ASN programs
  • Handle logistics claims and coordinate returns and non-conformities
  • Participate in plant inventory control and audit processes
  • Prepare production, distribution, and raw material planning based on forecasts and customer orders
  • Issue purchase orders to suppliers and follow up on deliveries and performance
  • Communicate updates to Production, Laboratory, Warehouse, and other relevant functions
  • Ensure compliance with corporate quality, safety, environmental, and emergency response policies
  • Tiempo completo
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Empleos por categoría
Administración de Oficina Empleos Arte y Entretenimiento Empleos Banca Empleos Bienes Raíces Empleos Centro de Llamadas Empleos Compras Empleos Construcción Empleos Consultoría Empleos Control de Calidad Empleos Educación Empleos Energía Empleos Enfermería Empleos Fabricación Empleos Farmacia Empleos Finanzas Empleos Gastronomía Empleos Investigación y Desarrollo Empleos Legal Empleos Logística Empleos Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Empleos Medios Empleos Recursos Humanos Empleos Relaciones Públicas Empleos Salud y Belleza Empleos Sector Público Empleos Seguro Empleos Servicio al Cliente Empleos TI - Administración Empleos TI - Desarrollo de Software Empleos Trabajo Físico Empleos Turismo y Hospitalidad Empleos Ventas Empleos
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