Customer Logistics Manager

• Optimizar la relación Comercial entre AHMSA y los clientes a fin de encontrar nuevas oportunidades de mercado para el posicionamiento de la marca en cuanto a la venta de Spares/R&O
• Asimismo ofrecer diferentes opciones de servicio, brindar el soporte logístico necesario buscando cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes
• El Customer Logistics Manager (CLM) es el punto focal del Cliente para las actividades relacionadas con el Apoyo Material
• Apoyar las operaciones logísticas del cliente gestionando las demandas de material
• Proporcionar soluciones logísticas al cliente
• Informar sobre el flujo logístico
• Supervisar el rendimiento logístico global (repuestos, MRO, xBH, garantía, AOG, recepción de pedidos, SCS y aplicación de las condiciones contractuales)
• Aplicar la política comercial para realizar cotizaciones y dar apoyo a los CSM en los acuerdos contractuales
• Dar seguimiento a las discrepancias logísticas
• Ser la voz del cliente dentro de AH para todas las actividades relacionadas a suministro de materiales
• Construir una relación de confianza con los clientes
• Gestionar las situaciones de crisis logística ante los clientes
• Llevar a cabo la revisión del rendimiento logístico
• Realizar la facturación a los clientes en tiempo y forma, así como colaborar para el seguimiento al overdue
• Contribuir a la preparación de ofertas y/o a la firma de contratos
• Gestionar y seguir de contrato de suministro y hacer el Risk Management de dicho contrato durante el proceso de entrega hasta cumplir completamente con el abastecimiento final
• Participar en las rutinas de CEFO
• Representar la voz del cliente para las necesidades logísticas (cadena de suministro, transporte, apoyo al programa)
• Crear en el sistema ERP de la casa matriz (EC2) las órdenes de venta directa
• Atender los requerimientos de PBH de los clientes y dar seguimiento al performance
• Crear en el sistema ERP de AHMSA (SP2) las requisiciones de compra para aquellos materiales que no serán suministrados por la Casa Matriz
• Reportar cualquier discrepancia o desviación al responsable de Compras y/o Transporte y Aduanas
• Contribuir a cualquier iniciativa de impulso de las ventas de S&S
• Realizar acciones operativas (validación de pedidos, envío de presupuestos, firma de notas de crédito, etc.)
• Realizar las rutinas de seguimiento relacionadas al OTR5b (advance order)
• Responder a las solicitudes de los clientes (correo o teléfono)
• Respuesta a solicitudes internas
• Resolución de AOG
• Gestionar los litigios de entrada de MRO
• Gestionar las prioridades de los clientes (identificarlas para AH Supply Chain e informar del estado a los clientes)
• Supervisar las discrepancias logísticas
• Reunión de equipo
• Reunión CEFO
• Enviar los libros de pedidos al cliente
• Compartir la revisión del rendimiento logístico con el cliente
• Revisión de calidad con el cliente
• Proporcionar catálogos AH (Spare y EASY)
• Promoción de herramientas digitales para el cliente (incluido Marketplace)
• Recordar al cliente los estándares logísticos de AH
• Realizar previsiones en colaboración con el cliente
• Dar soporte al equipo CSM en las iniciativas para impulsar las ventas

• Licenciatura Administración o Afín
• Inglés Avanzado
• Manejo tablas dinámicas y bases de datos
• Conocimiento de estrategias de negociación y atención a clientes
• Francés (Deseable)
• Sentido de urgencia
• Orientación al cliente
• Manejo de problemas y conflicto
• Facilidad de Palabra
• Proactividad
• Negociación

Francés (Deseable)