Customer Journey Expert, Sopra Steria

Sopra Steria

Ubicación:
Spain, Madrid

Categoría:
Banca

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor fuente de inspiración, aportando, creciendo y disfrutando mientras trabajamos juntos para lograr tus prioridades. La posición propone responsabilidades claves en el diseño de customer journeys y requiere habilidades analíticas, estratégicas, y autonomía para hacer que las cosas sucedan.

Responsabilidades:

Lead and end-to-end responsibility for the definition, documentation, and negotiation of requirements with stakeholders (product, UX, CI, solution architects)
Provide broad knowledge on how to design customer journeys, defining requirements and managing dependencies
Work with stakeholders understanding user needs, simplifying requirements and translating them into feasible proposals
Align the requirements of different stakeholders

Requisitos:

5 years of professional experience in the banking sector
Product Management skills linked to unsecured lending products: personal loans and credit card
Understanding processes from an IT point of view
Strong digital, analytical and strategic thinking skills
Customer focused and results-oriented person
Strong ability to make effective presentations: effective storytelling, excellent PowerPoint skills
Able to work in an autonomous way, to take initiative and to make things happen with a can-do attitude
With strong knowledge about Agile Wow
Problem solving and strategic mindset

Lo que ofrecemos:

Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club con descuentos en marcas principales
Onboarding personalizado y detallado
Oficina con espacios reservados para ocio
Compañerismo y buen ambiente
Desarrollo de carrera profesional con plan personalizado
Ambiente de trabajo inclusivo con igualdad de oportunidades

Información adicional:

Oferta publicada:
28 de mayo de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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